體檢連鎖

體檢連鎖

體檢連鎖全稱體檢連鎖經營管理,適應社會化大生產的要求,實現了商業活動的簡單化、專業化和標準化,從而獲得其他商業形式無可比擬的經濟效益。

體檢連鎖——全稱:體檢連鎖經營管理

體檢連鎖經營之所以能在激烈的體檢機構競爭中迅速發展,其內因是它適應社會化大生產的要求,實現了商業活動的簡單化、專業化和標準化,從而獲得其他商業形式無可比擬的經濟效益。

1.簡單化(Simplification)

 
即將作業流程儘可能地“化繁為簡”,減少經驗因素對經營的影響。體檢連鎖經營擴張講究的是全盤複製,不能因為門店數量的增加而出現紊亂。體檢連鎖系統整體龐大而複雜,必須將財務、體檢質量、信息管理等各個子系統簡明化,去掉不必要的環節和內容,以提高效率,使“人人會做、人人能做”。為此,要制定出簡明扼要的操作手冊,職工按手冊操作,各司其職,各盡其責。
例如:
普惠健康體檢中心的第一本操作手冊長度有15頁,不久之後擴展到38頁,2009年後多達75頁。在作業手冊中可以查到西安普惠健康體檢中心所有的工作細節。在第三本手冊中,普惠健康體檢中心開始教加盟者進行公式化作業:如何準備現金報表,如何準備其他財務報告,如何預測營業額及如何制定工作進度表等。甚至可以在手冊中查到如何判斷盈虧情況,了解營業額中有多大比例用於雇用人員、有多用於設備維護、又有多少是辦公費用。每個加盟者在根據手冊計算出自己的結果後,可以與其他加盟店的結果比較,這樣就便於立即發現問題。普惠健康體檢中心手冊的撰寫者不厭其煩,儘可能對每一個細節加以規定,這正是手冊的精華所在。也正因如此,普惠健康體檢中心經營原理能夠快速全盤複製,多而不亂。

2.專業化(Specialization)

 
即將一切工作都儘可能地細分專業,在產品方面突出差異化。這種專業化既表現在總部與各成員店的專業分工,也表現在各個環節、崗位、人員的專業分工,使得銷售、醫生,護士,財務、促銷、公共關係、經營決策等各個領域都有專人負責。
如:
(1)醫生的專業化。通過聘用專業專職醫生可使連鎖店享有下列好處:對常見病例情況較熟悉,能夠給體檢顧客提供優質服務。
(2)護士的專業化。專業人員引導客戶體檢,他們善於合理分配客人體檢的項目,有效地給予客戶已正確的引導。
(3)收銀的專業化。經過培訓的收銀員可以迅速地操作收銀機,根據產品價格和購買數量完成結算,減少顧客的等待間
(4)諮詢醫師的專業化。由全科醫生進行相關諮詢,給客戶更好的諮詢服務
(5)店鋪經理在店鋪管理上的專業化。店鋪經理負責每天店鋪營業的正常維持,把握銷售情況,監督管理各類作業人員,處理店內突發事件。
(6)公關法律事務的專業化。連鎖店通過聘用公關專家,可以以公眾認可的方式與媒體和大眾建立良好關係,樹立優秀的企業形象;而通過專職律師來處理涉及公司的契約、訴訟等法律事務能確保公司少出法律問題,始終合法經營。 
(7)店鋪建築與裝飾的專業化。通過專業的房地產專家、建築師、商店裝飾專家的工作,把店鋪建在合適的地點,採取與消費者購物行為相一致的裝飾方式,使購物環境在色彩、亮度、寬敞度、高度方面維持在一個較高的水準。
(8)經營決策的專業化。通過資深經理的任用,連鎖店在店鋪形態選擇、發展區域、擴張速度等方面均可實現決策專業化,保證決策的高水平。
(9)信息管理的專業化。通過建立或採用管理系統,商品、人事管理系統,條形碼系統,財務系統,店鋪開發系統,連鎖集團資料庫系統等信息系統,及時評價營業狀況,準確預測銷售動態。
(10)財務管理的專業化。任用財務專家實現連鎖店在融資、資金流通、成本控制方面的高水平營運。
(11)教育培訓的專門化。設立培訓基地,任用專職培訓人員,持續地為連鎖店培養高素質的員工。

3.標準化(Standardization)

即將一切工作都按規定的標準去做。連鎖經營的標準化,表現在兩個方面:一是作業標準化。總部、分店對產品的銷售,財務,醫護管理等各司其職,並且制定規範化規章制度,整個程式嚴格按照總公司所擬定的流程來完成.二是企業整體形象標準化。商店的開發、設計、設備購置、廣告設計、技術管理等都集中在總部.總部提供連鎖店選址、開辦前的培訓、經營過程中的監督指導和交流等服務,從而保證了各連鎖店整體形象的一致性。

體檢連鎖管理案例示範機構

西安普惠健康體檢中心,著作權所有,僅供參考

西安普惠體檢中心勞動南路總店前廳
西安普惠體檢中心勞動南路總店前台
西安普惠體檢中心勞動南路總店門頭
西安普惠體檢中心交大店前廳

店鋪裝修,服裝,門頭,設施等都應統一,參考普惠體檢的案例。

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