基本觀點
1、人按照大的屬性來看,可分為三種屬性,分別是生物人、社會人和職業人。2、生物人體現的需求是由最基本的“生存需求”延伸的,包括生存、健康、性、貪婪、恐懼、殘酷競爭(如殘殺)等。生物人體現人性最原始、最自私、最本質的一面,基本上是生物屬性,沒有道德和法律的約束。3、社會人體現的需求是由“生活需求”延伸的,除了“活著”以外,還有對安全感、歸屬感、親情愛情的需求,當然還有對“錢權性”和“黃賭毒”的需求。社會人體現了人性從本質到修飾的一面,說它本質是因為有“錢權性”和“黃賭毒”,說他修飾是因為要受到公共道德的教化和國家法律的限制。4、職業人體現的需求是由“活得好”延伸的,不但要生活,還要活得好一些。職業人隸屬於行業,行業都有圈子,所以職業人都有職業發展、圈內認可、榮譽、地位、賺錢能力等得需求。職業人體現了人性中相對健康、理性甚至光輝的一面。表達的是職業屬性,受到多年職業教育所形成的職業道德的教化和行業自律的約束。5、人性由最本質到最光輝的順序是由生物人到社會人,再到職業人;但是實際生活中,人首先是職業人,然後是社會人,再然後才是生物人。6、職業人的需求得到滿足後,社會需求和生物需求自然得到滿足;職業人的需求如果得不到滿足,社會人的需求尤其是對“錢權性”的需求就會凸顯,人性開始流漏不那么健康不那么光輝的一面。7、以上模型可以解釋很多現象:(1)美國“911事件”中,倖存者從大樓中往外跑,消防隊員往裡沖;我國“非典”期間,普通人不敢去醫院,而最清楚箇中兇險的醫生護士很悲壯的上前線;戰爭期間平民可以躲著,戰士不能開小差;這些都是職業精神使然。(2)有的人在職業上很努力但是收入太低,就有一部分人要拿紅包;有人多年仕途不順就買兇殺人;有的教授為了競爭管理職位在網上大打口水仗。這些是職業人的需求得不到滿足而使人性中“惡”的一面相對顯現使然。(3)任何社會革命、暴動都是社會人的需求得不到滿足的結果。(4)人窮得沒辦法了賣孩子,人餓得沒辦法了吃人,是生物人的需求得不到滿足的結果。(5)社會熱議的好多人“見死不救”,“某某人勇斗歹徒多人圍觀無人援手”等現象,是混淆了社會人和職業人的不同屬性的結果。汶川大地震時期的“范跑跑事件”和“王石捐款事件”也是混淆了生物人、社會人和職業人所具有的人性、社會道德和職業道德的結果(參見醫信橫通®網站文章《從國家管理的角度看王石和范跑跑》)。一會兒說醫生是“白衣天使”一會兒又說是“白狼”,是不斷用社會人和職業人的雙重標準交替評價醫生的結果。8、我國的文化價值觀或者公眾道德觀是混沌的。我們很多人都把生物人、社會人和職業人混為一談。這種現象在我國普遍存在,這是一個悲哀。最先發表
“馬寶琳需求層次理論(Mabaolin'shierarchyofneeds)”,最先發表於《企業研究》和《醫藥觀察家》,並在馬寶琳專著《把冬粉兒做出魚翅的味道》中公開發表。重要意義和用途:
馬斯洛理論從學界流傳的到企業界,從外國到我國,最後被我國企業界廣泛用來做企業經營實踐和行銷實踐的參考。我不否定這個理論,但是,馬斯洛理論本來就是行為科學的理論,並不是消費行為學理論,所以用它來指導組織激勵倒還可以,用來指導行銷就差點兒意思了。醫信橫通總經理馬寶琳提出的“馬寶琳需求層次理論(Mabaolin'shierarchyofneeds)”是專為指導行銷而提出的,這對國內行銷學界和行銷實踐具有重大意義,尤其是對於B2B的行銷,也就是“決策者非付費者”具有重要意義。
馬斯洛理論和馬寶琳需求層次理論的區別:
馬斯洛理論用於指導組織激勵,馬寶琳需求層次理論用於指導行銷。
馬寶琳是誰?
北京醫信橫通管理諮詢有限公司總經理。被醫藥行業稱作“專業化學術推廣教父”,醫藥行銷“金手指”,中國最資深的專業化學術推廣專家。品牌行銷專家。管理諮詢專家。臨床醫學碩士,導師胡大一教授。原北京朝陽醫院、同仁醫院醫生。曾歷任全球著名的行銷諮詢公司總監、著名民營企業產品經理、市場總監、招商經理、行銷總監、行銷副總、著名管理諮詢公司高級合伙人,創立“馬派行銷武學”,創立“馬寶琳需求層次理論”,是後現代行銷的集大成者、開創者和推動者。社會兼職:清華大學醫藥MBA客座教授。北京時代光華特聘高級講師。多家雜誌報紙專欄作者。