風尚購物簡介
風尚購物致力於現代家庭電視購物，是傳媒力量和零售市場的完美組合。江西電視台風尚購物頻道是經國家廣電總局批准的全國性數字購物頻道，也是江西第一家真正的專業家庭電視購物頻道。風尚購物成長與背景
風尚購物成立於2009年9月28日，“風尚購物”從消費者的生活實際需求出發，通過電視、網站、目錄三大購物途徑與消費者見面，提供從3C家電、家居用品到珠寶精品、美容服飾，乃至保險、旅遊等全方位的高品質商品與服務。通過嚴格的商品審核體系及商品諮詢、訂購、配送、售後等一系列流程，讓廣大消費者足不出戶即可獲取豐富、新穎的商品資訊，為消費者提供更為便捷、時尚、愉快的服務，引領廣大家庭消費者建立更為環保、省心的消費理念，享受時尚購物新生活。作為可覆蓋全國電視觀眾的衛星頻道，風尚購物頻道每天24小時全天侯播出近百個家庭購物節目，面向全國億萬家庭，傳達全新、時尚的家庭購物理念。風尚購物以高素質的管理隊伍、高標準的的商品採購流程、嚴格的質量認證體系、強大的電視節目製作能力、現場直播購物模式、專業的購物專家、優質實惠的特色商品、熱情專業的呼叫中心、快捷貼心的物流配送，為每一位消費者提供輕鬆愉悅的消費體驗和高品質的生活方式。
風尚購物以南昌為運營總部，立足於江西市場，銷售和服務網路覆蓋全國。我們將力爭把風尚購物打造成中國家庭電視購物的第一品牌，建立一個能為消費者提供輕鬆、放心購物體驗的平台，為國內零售市場開創更為開闊的天地。
風尚購物承諾
嚴選保證品質1、嚴選供應商，我們與有責任感的供應商同行；2、嚴選商品，品質贏得信譽；
3、保障措施：商品審議會，供應商資質審驗、培訓， 樣品及入庫QC。
七天送貨到府在顧客訂購商品日起，我們將在七天內將您鍾意的商品送貨上門，電視購物覆蓋地區貨到付款，其他地區款到發貨。
無憂開箱驗貨1、顧客在簽收商品時，可根據隨貨的《簽收單》上登記的商品信息（如商品名稱、款式、數量、型號、贈品組合內容等）清點商品及贈品。
2、如商品發生缺件、破損等異常情況，請致電24小時客服熱線：4008-678-678，我們的客服人員將竭誠為您服務，送貨人員不得自行對商品進行任意形式的處理。
質量三包所售商品嚴格遵守《產品質量法》和國家三包的規定。三包範圍內的商品存在非顧客人為造成的質量問題時，七天內包退，十五天內包換，一年內包修。
購物積分回饋1、積分是顧客購買商品後贈予顧客相應額度的消費積分。
2、顧客再次購買商品時，可以使用賬戶中積分按照1：1的比例抵扣貨款，即1點積分可以抵扣1元。累計積分也可兌換等價格商品。
3、使用積分的兌換部分不開具發票，積分不可兌現與轉讓。
4、退貨情況下的積分：使用積分抵扣全部或部分貨款購買的商品，如發生退貨，只退還支付現金部分貨款，積分支付部分將返還到顧客在風尚購物的積分賬戶中。
24小時熱線 年中無休1、24小時熱線客服：4008-678-678，全天候為您守候
2、顧客通過語音提示，選擇訂購或售後服務，我們的客服人員將熱忱為您服務。
3、365/366天營業，全年無休，只要您對風尚購物有任何需要，我們將隨時為您服務。
售後服務
售後服務聯繫方式：
1．直接撥打客服熱線：4008-678-678 轉2號線 獲取售後諮詢和服務。2．直接聯繫商品廠商的售後服務網點，享受同等的售後服務保障。
如有任何疑問或不滿，可致電我們4008-678-678客服熱線，我們將竭誠為您提供協助。
售後服務
目前，我公司嚴格執行國家“三包”規定其他相關法律法規，對所售商品承擔相應的責任，不受理無條件退換貨。如果商品經確認存在質量問題，您收到商品之日起7天之內，我公司可根據相關的檢測憑證辦理商品退貨；15天內可辦理商品換貨；超過15天，將自動進入保修期。
特殊商品說明：
1．特殊商品附有小包裝試用樣品，請您在使用主商品前，先使用樣品。2．3C數碼商品中的記憶體卡或充值卡請不要拆封使用。若商品內容有遺失或缺損時，在退貨時需支付相應費用。手機數碼類等產品按照國家三包規定執行。
3．護膚品、化妝品及食品（包括保健食品）等產品，內包裝一經拆開恕不予辦理退/換貨。
4．服飾鞋類商品，如商標、吊牌等拆除後，恕不予辦理退/換貨。
退貨：目前，由於配送方式的不同，商品退貨的方式也會有所不同，其中：
1．在我們提供貨到付款服務的地區，自辦理退貨之後的次日起7天內，由工作人員上門回收商品；商品回收確認之後，次日起7-15天內給予郵政匯款退款。
2．其他非貨到付款地區，如商品發生退貨，請件商品寄回指定地址，待收到產品後給予更換或退貨處理。具體郵寄地址請諮詢客服熱線4008-678-678轉2號鍵獲取相關信息，我們的客服人員將為您提供周到的服務。
換貨：根據配送區域及方式的不同，商品交換的方式也會有所不同，其中：
1．在我們提供貨到付款的地區，自辦理商品交換手續之後，次日起7天內，工作人員會上門更換商品。
2．其他非貨到付款地區，如商品發生換貨，請將商品寄回指定地址，待收到產品後給予更換或退貨處理。具體郵寄地址請諮詢客服熱線4008-678-678獲取相關信息，我們的客服人員將為您提供周到的服務。
