顧客優勢:中國商業思維變革

顧客優勢:中國商業思維變革

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基本信息

作 者:陳東 著
出 版 社:對外經濟貿易大學出版社
出版時間:2005-7-1
版 次:1頁 數:467字 數:385000印刷時間:2008-7-1開 本:紙 張:膠版紙印 次:I S B N:9787810784962包 裝:平裝

內容簡介

這是一本以中國人思維與認知的習慣方式為手段,以中國傳統哲學思想及文化心理特徵為基礎,融合西方哲學、心理學、經濟學、社會學、行銷學及戰略管理等學科知識體系,經數十個行業市場橫向對比分析,以及與20多家成功企業縱向跟蹤研究,並歷經近30個行銷與戰略諮詢和實踐個案的論證,從而提煉出的符合中國人思維方式與習慣的,中國第一套本土商業核心思想體系及實戰決策工具的著作。
在一定意義上講,本書通過大量的中國本土成功經營案例以及中西思維模式的辯證分析,在對麥可·波特、菲利普·科特勒、傑克·特勞特等西方大師們核心理論的“評論”中,鮮明地“指出”西方商業(行銷)理論在中國人思維習慣下的邏輯缺陷,進一步“擊碎”西方商業理論神話和拓寬經營思維的邊界,回歸商業常識與樸素的成功邏輯起點,追求一種以“盈利結果導向”下的“無邊界顧客優勢”思想,肯定了中國本土企業商業思維習慣的合理性與科學性,無疑為中國企業的經營思維提供了決策依據。

目錄

上篇:中國商業思維變革的背後
西方商業理論“錯了”嗎?
對西方人而言,它沒有問題!
但對中國人而言,或許它真的“懸了”!
我們堅決反對西方商業教務主義者的“說教!”
我們需要發動一場“土工商業思維”的變革!
這一切,從中國年代史、中國市場、中國企業、中國人開始……
1 近代思想變革的商業啟示
模仿戰略,在疼痛中反思
兩場蒙辱的民族戰爭與第一次思想變革
紅軍長征與第二次思想變革
改革開放與第三次思想變革
商業開發入第四次思想變革革
反思,是為了行動!
2 中國市場的絕對權力
從跨國公司大獲其利說起
從本土企業快速成長來看
13億人口與中國企業市場機會
中國市場,擁有重構新規則的絕對權力
3 中國企業的力量
商業教科主義與中國商業實踐
毛澤東思想與其商界的推崇者
商業時代下的儒商身影
中國企業,擁有挑戰商業舊規劃的力量!
4 與眾不同的中國人
從漢字看中國人的形象思維
……
5 商業思維變革,一個民族的抉擇
中篇:中國商業思維變革之理論
6 商業,賺錢之買賣
7 賺錢,就是“賣”
8 顧客,因何而“買”
9 顧客優勢,買賣之道
10 誰是你的顧客
11 中國人“行銷”和西方大師“批判”
12 顧客優勢,從何而來
13 顧客優勢,策略的“辯證”
下篇:變革的對手與夥伴
14 誰是你的對手
15 誰是你的夥伴
參考文獻

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