內容提要
在工作中，管理者往往是一個企業單位或團體中的核心人物，其特殊的身份和職務決定了必須要具備較高的綜合素質。而在這些綜合素質中，口才藝術是重中之重。管理者口才的優劣，直接決定著管理工作的績效。那么管理者如何練就和擁有一副好口才呢？只要做好以下六點就可以了：
1.不斷學習，積累素材；
2.開口之前，先行思索；
3.不同場合，不同言辭；
4.注意身份，區別對待；
5.言達要點，掌握分寸；
6.生動幽默，繁簡有節。
編輯推薦
說話有尺度，交往有分寸，辦事講策略，行為有節制，別人就很容易接納你，尊重你，滿足你的願望。
作者簡介
目錄
第1章 這樣說話最有效
如何與下屬進行有效溝通
把握好說話時的聲和氣
委派任務時的說話技巧
摒度不良的口頭禪
酒桌上的說話技巧
學會拒絕別人的盛情邀請
恰當地使用肢體語言
第2章 這樣批贊最有效
批評應掌握的方針原則
要讓批評有所“增值”
批評不屬不良習慣的技巧
不要走入批評藝術的誤區
在表揚中改正下屬的錯誤
讚美下屬的原則和技巧
稱讚下屬的長處
讓讚美發揮效力
第3章 這樣說服最有效
說服下屬的要點
說服上司的技巧
說服前要了解說服對象
說服要以理服人
怎樣說服頑固的人
爭辯不要傷了和氣
第4章 這樣演講取有效
第5章 這樣談判最有效
第6章 這樣開會最有效
