圖書綜述
《領導一定要知道的管人智慧》是2015年中國紡織出版社出版的圖書，圖書作者是方圓。
內容簡介
企業管理說到底是對人的管理，而員工又是企業的主體，是企業中最主要的力量，因此，領導者的員工管理工作做得好壞直接關係到一個企業的生存和發展。企業只有將員工管理作為一項重要任務來抓，領導者只有投入大量時間來學習、研究管理這門學問，才能真正做到讓人才在企業中各盡其才、各守其職。全書語言簡練、通俗易懂，具有科學性和實用性，閱讀本書，可以給企業各級管理人員的管理工作帶來實質性的幫助。
目錄
第一章 仔細觀察，細微體會 ——領導一定要知道的察人方法 古人說，“千軍易得，一將難求”。作為企業領導者，觀察人才一定要全面，不能“一葉障目，不見泰山”。要在實踐中考察人才，即不但要看他怎么說，更要看他怎么做。要注意從細節處觀察人，以求由近知遠、由小知大。領導只有對人才做到仔細觀察、認真辨析，才不會被一些表面現象所迷惑，從而讓自己真正做到用對人才。
領導觀察人才要掌握的原則 \ 2
多從細節之處來觀察人才 \5
全面考察人才要掌握的方法 \ 7
引導下屬說出心裡話 \ 11
第二章 身體語言，識人內心 ——領導一定要知道的非語言識人方法 非語言常常被人們稱為“身體語言”“體態語言”或者“動作語言”“肢體語言”等。它是領導識人的一種重要方式，這種識人方式，需要領導藉助對下屬的面部表情、動作或體態等的仔細觀察，來探知對方內心。
滿不在乎的表情代表內心不滿 \ 16
瞳孔放大表露興奮心情 \ 18
眉骨抬高表示心存懷疑 \ 21
視線游離說明對方心神不寧 \ 24
雙手相合透露出真實想法 \ 26
不同坐姿展現不同的內心活動 \ 28
不同走姿反映對方是傲慢還是謙虛 \ 31
不同站姿顯示一個人是否有自信心 \ 34
第三章 言由心生，語有心控 ——領導一定要知道的聽聲識人法 俗話說：“鑼鼓聽聲，聽話聽音。”這裡所說的“聽話聽音”，一方面指要聽出對方有意義的弦外之音，這一點似乎容易做到；還有一點，就是要聽出說話者本人也不一定意識到的意思。也就是說，要善於從對方說話的習慣中來揣摩對方內心的真實想法。
“口頭禪”是內心的自然流露 \ 38
把“我”字常掛嘴邊的人內心不自信 \ 41
常說“忙”的人內心空虛 \ 44
人前炫耀是自卑的表現 \ 46
喜歡揭人之短的人心懷嫉妒 \ 48
第四章 遵循原則，公正招聘 ——領導一定要知道的招聘方式 企業招聘人才時，領導除了具備“伯樂”的獨到眼光與識別能力，還要遵循原則公正招聘。這樣才能慧眼識珠，看準“好馬”，讓企業找到自己需要的有用人才。
企業招聘人才的標準 \ 52
高效招聘新員工的五個步驟 \ 55
招聘中的面試方式及提問技巧 \ 58
人才招聘必須要注意的問題 \ 62
招聘人才要掌握的關鍵點 \ 63
第五章 不拘一格，靈活選人 ——領導一定要知道的選人法寶 資訊時代的到來給人才的選拔提供了更為廣闊的空間，“誰擁有人才，誰就擁有一切”。所以，領導要按照企業的實際需要，不拘一格、唯才是舉，靈活地選拔人才。 優秀員工要具備的條件 \ 68
敢於選拔與自己不同的人才 \ 70
善於從公司內部選拔人才 \ 73
選才適度，重在培訓 \ 75
第六章 知人善任，方圓互補 ——領導一定要知道的用人之道 古人云：“金無足赤，人無完人”，“君子用人如器，各取所長”。領導在用人前要著眼於人才的優點和長處，發揮人才的長處，只有做到知人善任、方圓互補，才能使群體中的個體相互彌補、相得益彰，從而達到一加一大於二的效果。這才是正確的用人之道。 知人之長才能避人之短 \ 80
用最佳化組合來發揮員工的特長 \ 83
把員工放在他最適合的位置上 \ 87
學會巧妙使用“怪才” \ 90
敢於提拔強過自己的人 \ 93
善於用人之“短” \ 96
巧妙任用“刺兒頭”人才 \ 99
用特殊人才時要打破常規 \ 102
第七章 以情動人，巧妙挽留 ——領導一定要知道的留人絕招 對於企業來說，招聘一個優秀員工不容易，培養一個優秀員工也不容易，留住一個優秀員工更不容易。俗話說，留人先留心。所謂留心，就是用情打動員工，多從小事上關心員工，從員工的需求入手來幫助他們解決問題。
留住員工要從對方的需求入手 \ 106
制訂合理公正的薪酬結構 \ 109
留住員工的心要從小事做起 \ 112
多給予員工晉升的希望 \ 116
用關心來換取員工的忠誠 \ 119
落實防範員工離職的措施 \ 121 第八章 講究策略，有效授權 ——領導一定要知道的任人策略 領導的管理是一門學問，授權是管理中的藝術，合理的授權能使領導者不必親力親為，從而把更多的時間和精力投入到企業發展中。領導在授權時必須講究原則和策略，這樣才能在權力的一收一放之間找到運用權力的正確節奏。 授權要講究的原則和策略 \ 128 授權需把握時機注意細節 \ 131 有效授權要掌握的方法 \ 133 授權時要選好對象 \ 137
授權的同時要學會收權 \ 139
根據不同的越權情況，採取不同的應對方法 \ 141
給下屬被器重的感覺 \ 143
避免陷入授權誤區 \ 145
第九章 適時讚美，巧用激勵 ——領導一定要知道的勵人法則 激勵是用人藝術的一個重要組成部分，也是領導者的一項主要職能。所謂激勵，就是領導者遵循人的行為規律，根據激勵理論，運用物質和精神相結合的手段，採取多種有效的方式方法，最大限度地激發下屬的積極性、主動性和創造性，以保證組織目標的實現。
讚美能收到神奇的激勵效果 \ 150
用目標激勵下屬的工作積極性 \ 154
及時肯定成績以激勵員工 \ 15
福利和獎金是激勵的有效手段 \ 159
運用特殊地位來激勵下屬 \ 162
按照員工的不同性格進行激勵 \ 164
第十章 批評有度，賞罰分明 ——領導一定要知道的懲人原則 懲罰作為一種最簡單、最直接的管理手段，經常會被領導者採用。俗話說，“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生”。在企業中，能發揮懲戒作用的懲罰原則，就是對員工做到批評有度、賞罰分明。 批評下屬要掌握的技巧 \ 168
委婉的批評更有效果 \ 172
讓懲罰成為簡單有效的管理手段 \ 176
懲罰員工要掌握的技巧 \ 179
把懲罰變為一種激勵 \ 182 教會員工從錯誤中獲益 \ 185
第十一章 樹立威嚴，以身作則 ——領導一定要知道的服人方略 常言說，“做事先做人，律人先律己”。身為領導，要想服眾，就得以身作則，嚴格要求自己，在下屬心中樹立威信，在下屬面前做好表率。這樣才能以德服人、以力御人，從而取得他人的信賴和認可。 以身作則，律人必先律己 \ 190
言行一致才能讓員工信服 \ 193
當好讓員工自覺追隨的表率 \ 196
善於用自己的專長征服員工 \ 198
發怒時也要維護領導形象 \ 202
要與員工保持一定的距離 \ 205
必要時對下屬恩威並用 \ 207
第十二章 化解矛盾，因勢利導 ——領導一定要知道的馭人之術 常言說，有人的地方就有矛盾。作為領導，當下屬之間出現矛盾時，你要掌握冷靜公正、不偏不倚的原則，同時善於體察雙方的表情變化，當某一話題或某一句話產生共鳴時，應因勢利導，迅速向廣度和深度擴展，這樣才能處理好矛盾。 下屬之間的矛盾要從根本上防止 \ 212
對下屬矛盾適當進行“冷處理” \ 214
駕馭實力派下屬的策略 \ 216
管理“老上級”的有效方法 \ 220
管理老資格下屬的技巧 \ 224
讓下屬明白服從命令是天職 \ 228
巧妙管理居功自傲的下屬 \ 230
約束投機取巧的下屬有高招 \ 234
駕馭強勢下屬需要一顆包容的心 \ 238
駕馭難管理的下屬有方法 \ 240
第十三章 軟硬並用，巧妙協調 ——領導一定要知道的束人手段 人的身體構造，有堅硬的部分——手、腳、骨骼等，也有柔軟的部分——肌肉、軟組織等，正是二者的有機結合，人才能靈活自如地從事多種活動。領導的管理工作也應該如此，光有軟的或硬的，是很難達到管束員工的目的的。最高明的管理是軟中有硬，軟硬兼施、剛柔並濟，這樣才能讓員工心甘情願地為公司努力工作。 綿里藏針是管束下屬的制勝之道 \ 244
必要時軟硬並用、雙管“治”下 \ 246
面對下屬的不敬要從容鎮靜 \ 250
正確對待公司中的小道訊息 \ 254
關鍵時刻抓住“壞”典型狠狠整治 \ 257
管理反對自己的下屬時需要方法 \ 261 善於瓦解公司內部的“小圈子” \ 265
機智應對下屬的“小報告” \ 270
第十四章 沒有規矩，不成方圓 ——領導一定要知道的管人制度 俗話說“沒有規矩，不成方圓”，公司如果沒有制度的約束，就無法正常運轉。管人是一個充滿變數的過程，要保持企業的穩定和效率，就必須建立一套合理的管人制度。 合理公正的制度勝過一切說教 \ 276
制定製度要與時俱進 \ 279
人性化的制度更能約束員工 \ 281
有效的制度不在多而在於執行 \ 285
制度落實到位，員工才能各負其責 \ 287
需要管頭管腳，但不要從頭管到腳 \ 289
制定製度必須遵守的原則 \ 292
第十五章 巧用制度，激發乾勁 ——領導一定要知道的激人制度 用制度來激發員工，是領導者實施管理的一個非常重要的工具，如果使用得當，不但能激發員工的工作動機、創新能力、工作潛能，鼓舞員工的士氣，而且還能達到企業人力成本合理化，取得良好的經濟效益。 合理的薪酬制度能激發員工幹勁 \ 296
用獎勵制度激發員工的創新能力 \ 300
晉升制度激發員工的工作動機 \ 302
合理化建議制度能激發員工的潛能 \ 306
用責任制度激發員工的工作責任心 \ 308
用榮譽制度激發下屬的工作激情 \ 310
參考文獻 \ 315
