順意公眾

組織所面臨的公眾是一個複雜的集合體，因為他們各自所處的地位不同、環境不同、扮演的社會角色不同及個人的修養、能力不同，所以對組織的態度也就不同。根據公眾對組織態度的不同，可以把公眾分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾[1]。 順意公眾又稱為支持公眾，是指那些對組織的政策、行為和產品讚賞、支持和認同態度的公眾。他們既可能在組織之中，也可能在組織之外。他們對組織的方針、政策、行動持積極贊同、支持的態度，並在行動上熱情宣傳、主動配合。[2]

作用

順意公眾是推動組織發展的基本工作對象，隊伍越壯大，對組織的發展越有利。他們不僅可以在行動上支持組織的發展，而且還可以通過他們的傳播來擴大組織的知名度和美譽度。

社會組織的公共關係工作的首要目標就是要保持和擴大順意公眾的隊伍，經常與他們溝通聯繫，應該把這類公眾作為組織寶貴的財富，悉心維護，不使他們的態度逆轉，不讓他們被競爭對手爭取過去。