組織公眾 順意公眾 逆意公眾
組織所面臨的公眾是一個複雜的集合體，因為他們各自所處的地位不同、環境不同、扮演的社會角色不同及個人的修養、能力不同，所以對組織的態度也就不同。根據公眾對組織態度的不同，可以把公眾分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。
逆意公眾是對社會組織奉行的政策、採取的行為持反感、反對、不合作的公眾。他們可能是由於誤解，也可能是組織錯誤行動的受害者。
組織的公共關係人員要全面調查逆意公眾產生的背景條件，主動進行適時有效的溝通，澄清事實、說明情況，爭取諒解、理解和合作，促其改變敵對態度，由逆意向順意轉化，以達到“多交友、少樹敵”的目的。
逆意公眾的成因通常有兩種：
1、組織的政策、行為不當危害了公眾利益，或者組織和公眾之間價值取向有差異致使組織和公眾利益上存在衝突。
2、由於溝通不暢而對社會組織的政策和行為產生了誤解。
社會組織應查明逆意公眾形成的原因，採取措施使之轉化為獨立公眾或順意公眾。
對個人而言，公眾的基本含義有二：1、從廣義上說，公眾是除自己之外的所有人，具有排己性。2、從狹義上說，公眾是除自己及與自己有相當關係或一定交往的人（或團...
詞語釋義 概念辨析 特徵 公眾的種類 公共關係學獨立公眾又稱為中立公眾或不確定公眾，是指對社會組織奉行的政策、採取的行動持中立態度或尚未表態或態度還不明確的公眾，或未表態的公眾。
什麼是獨立公眾1 獨立公眾的重要性 獨立公眾與順意公眾、逆意公眾2 相關條目 參考文獻公共關係公眾，是指與特定的公共關係主體相互聯繫、相互作用的個人 、群體或組織的總和，是公共關係傳播溝通對象的總稱。
內涵 特點 分類組織公眾 首要公眾 次要公眾
什麼是首要公眾 首要公眾的重要性2 首要公眾的構成1 相關條目 參考文獻組織公眾 次要公眾 首要公眾
什麼是邊緣公眾 實例 相關條目組織公眾 非組織公眾 次要公眾
什麼是組織公眾 組織公眾的類型1 相關條目 參考文獻組織公眾 非組織公眾 非公眾
什麼是非組織公眾1 非組織公眾的分類1 相關條目 參考文獻組織所面臨的公眾是一個複雜的集合體，因為他們各自所處的地位不同、環境不同、扮演的社會角色不同及個人的修養、能力不同，所以對組織的態度也就不同。根據公眾對...
所謂流散型公眾，是指行蹤不定，與公關主體聯繫鬆散的公眾。如：飯店或商場裡來去匆匆的過客。 特點是流動性大，如旅客、遊客等。公共關係人員可以運用這類公眾迅...
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