職能職責
1、貫徹國家信訪工作的政策和法規；根據黨委、政府工作部署，制定信訪工作意見並組織實施；開展調查研究，提出信訪工作建議。
2、協調市人大常委會、市政協、市紀委的信訪工作；協調、檢查各區市和市直各部門的信訪工作；協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。
3、督查各級領導批示件和重要信訪事項的落實；負責處理國家信訪局、省委、省政府信訪局及中央、省其他部門轉辦的信訪事項。
4、負責受理民眾給市委、市政府的來信，接待民眾來訪；組織協調全市信訪矛盾隱患的排查調處；定期分析民眾來信來訪中反映的重要情況和帶有傾向性的問題，向市委、市政府領導和有關部門反映。
5、指導全市信訪業務，培訓信訪幹部。
6、負責全市信訪工作目標管理考核工作。
7、承辦市委、市政府領導和市信訪工作聯席會議交辦的其他事項。
內設機構
辦公室
辦公地址：青島市香港中路11號
郵政編碼：266071
職能：協調機關的日常工作；承辦文電、文印、會務、保密、機要通訊工作；負責文書、檔案、資料、政務信息和辦公自動化工作；負責機關行政事務、後勤服務、對外接待及安全保衛工作；承擔全市信訪工作目標管理考核工作。
調研處
辦公地址：青島市香港中路11號
郵政編碼：266071
職能：檢查各區市、市直各部門貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關於信訪工作方針、政策及工作部署的情況；開展信訪工作調查研究，配合有關部門及時提出相關政策和建議；起草綜合性文稿；總結推廣各區市、各部門信訪工作經驗；編輯內部信訪資料；負責信訪統計；負責全市信訪人員的業務培訓工作。
辦信處
辦公地址：青島市香港中路11號
郵政編碼：266071
職能：負責處理人民民眾給市委、市政府的來信；調查處理國家信訪局、省委省政府信訪局交辦轉辦的民眾來信事項；調查處理市委、市政府領導批示和交辦民眾來信事項；安排市委、市政行領導接待來信民眾;跟蹤檢查上級轉辦信的辦理情況；綜合分析來信情況，並向市委、市政府領導匯報；向區市黨委、政府和市直部門通報來信情況；指導全市辦理民眾來信工作。
接訪處
辦公地址：青島市香港中路11號
郵政編碼：266071
職能：負責接待到市委、市政府上訪民眾，協調處理上訪民眾反映的問題；組織協調有關方面處理進京到省上訪案件；協調處理國家信訪局、省委省政府信訪局交辦和轉辦的民眾來訪事項；協調處理市委、市政府領導批示和交辦的民眾來訪事項；安排市委、市政府領導接待民眾來訪；向有關區市和市直部門通報來訪情況，交辦和轉辦上訪案件，並負責督查落實；綜合分析來訪情況，並向市委、市政府領導匯報：指導各區市和市直部門推行民眾逐級上訪制度，實行信訪公開承諾；指導全市接待處理民眾來訪工作；協調有關部門維護民眾上訪秩序；組織、協調全市信訪問題和潛在不穩定因素的排查調處工作；綜合分析重大信訪隱患和信訪熱點、難點問題，向市委、市政府領導匯報並做好排查調處工作。
督查處
辦公地址：青島市香港中路11號 郵政編碼：266071
職能：負責對市委、市政府關於信訪工作重大決策和部署的落實情況進行督查督辦；負責對一個時期內信訪量大和問題突出的重點單位進行管理；負責辦理中央、省、市三級領導批示交辦案件和批示交辦事項；負責對越級進京到省集體上訪進行掛賬督辦；負責對越級進京到省個體上訪進行掛賬管理。
教育所
辦公地址：青島市香港中路11號 郵政編碼：266071
職能：負責對全市信訪教育工作的檢查、指導；負責對重點上訪老戶的教育轉化；負責對市政府機關前門群體性事件的信訪宣傳教育；總結推廣信訪教育工作典型經驗；做好信訪教育工作的調查研究；負責信訪所日常管理。
