靈客服

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靈客服全心全意致力於為千萬網店店主提供最具專業和最具效益的客服託管，讓千萬賣家輕輕鬆鬆的賺錢。專業提供最具專業，最高性價比，最高效的客服託管服務。
目錄
企業介紹
服務內容
服務對象
服務優勢
企業文化
企業使命
企業介紹靈客服託管公司
1.靈客服：一直致力於利用電子商務第三方服務，使企業和網店店鋪之間形成緊密託管合作。是杭州念靈科技旗下專業淘寶第三方TP認證服務商，是淘寶認證的第三方權威優勢服務商
2.靈客服：通過長期的積累，與眾多淘寶商城店鋪、京東商城店鋪等平台賣家以及常規媒體建立了長期業務和推廣合作。一直專業從事著網店店鋪的線上售前客服外包和修改中差評客服外包和裝修外包服務。
3.靈客服：是杭州念靈科技旗下專業淘寶第三方TP認證服務商，是淘寶認證的第三方權威優勢服務商。公司座落在美麗的淘寶之都：杭州。
4.靈客服：已經做了一年多是值得信任的專業的第三方網店TP服務商，幫助網店託管客服在實現網店客服線上16小時接單提升銷量，同時解決店鋪客服不穩定客服成本高等問題，是淘寶網店不得不合作的客服託管公司。
5.靈客服：為網店賣家提供專門的售前、售中、售後客服外包服務，在不需要到網店所在地的情況下負責網店所有客服諮詢以及銷售工作。可以節約賣家成本，不需要提供場地和設備，只需要提供簡單的產品資料以供培訓就可以給為自己的店鋪增加一名全職又用心的專業客服。
服務內容
提供專業的客服外包服務：涉及1.售客服前外包2.售後客服外包3.裝修外包
外包是指我們提供客戶網店的日常線上客服託管服務，每星期7天.每天16小時的無休客服接單工作時間。
1.服務對象：已經成型的淘寶網店，店鋪本身已經有一定的流量。
2.服務費用：月基準底薪費+月銷售額提成，提成比例按照店鋪產品的類別而定，具體請看官網。
3.服務優勢：
①：每星期7天*16小時的客服銷售時間，不讓店鋪錯過任何一筆訂單更全面的讓買家了解店鋪產品信息。
②：專業的客服團隊，不定期的客服培訓，讓買家可以更深入的了解店鋪產品信息，有效的促進了店鋪產品成交率。
③：外包客服費用相對自己僱傭員工更加便宜，付出和回報成正比。
③：包客服不僅節約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主有更多的時間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤
服務對象
1.自己找貨源、發貨等事情已經夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上的所有網店主；
2.生意逐漸起來，但還沒有發展到招聘客服的階段，一個人打字疲於應付，又不想流失客戶；
3.已經有專門的客服人員了，但不能24小時輪班的網店店鋪。
4.網店店主周末想給自己放個假，又不想店鋪無人打理；
5.每天都有相對固定的就餐、鍛鍊、休閒等時間，但不想錯過這段時間購物的客戶；
6.臨時有事或假期，幾小時或數天的時間不方便上網，想臨時找人代管；
服務優勢
1.靈客服美麗杭州這座城市中電商服務商中璀璨的明珠，有著非常熟練專業的客服，在杭州長大的她們都是一年以上的專業客服，上手熟悉專業熟練，寬闊的場地，不需要您自己的場地辦公室，靈客服為她們保障。
2.杭州的電商客服培訓專業度不亞於任何一個城市，這是靈客服的天然優勢。客服在杭州的電商天國中薰陶的是一種情感而不僅僅是一種情節。
3.靈客服與兼職客服對比優勢：
1、兼職客服：能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗；
而靈客服：經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗；
2、兼職客服：不容易管理，服務質量無法得到保證；
而靈客服：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平台，服務穩定讓客戶滿意；
3、兼職客服：對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品；
而靈客服：客服人員均按行業、產品劃分，專注其所屬領域，針對產品、品牌等專業課程進行培訓，前期對賣家店鋪進行整體全面調研，並對細節進行分析、反饋、改進，提升服務效率；
4、兼職客服：往往花較高的費用，但達不到預期效果；
而靈客服：底薪+業績提成的方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。
企業文化核心價值:誠信、創新、真心、專業
員工修養：使命感，責任感，團隊精神，奉獻精神，創新精神
員工追求：新事業、新朋友、新環境、新知識、新生活
工作思維：只找方法，不找理由
工作態度：耐心、貼心、專心，真心
公司宗旨：打造電商網店專業高效的客服託管品牌。
企業使命
公司使命：為千萬網店店主提供最具專業和最具效益的客服託管，讓千萬賣家輕輕鬆鬆的賺錢。
客服外包優勢
1.客服外包：是電子商務發展壯大所衍生的新型行業，屬於第三方服務，可以為網店、一切企業提供專業的客服，以此來降低網店和企業的客服費用，達到快速提升客服質量。
2.網店可以在節日、活動、打折等時間，租用客服，可以短時間讓自己客服數量增加，不流失一筆生意；企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委託給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。
3.今天我們主要來說說網店客服外包需求。我們都知道淘寶在雙十一的活動中，以191億的銷售額打破多少記錄，對於許許多多網店老闆來說，掙錢也是很高興，但是大部分中小網店（大型網店一般有專業客服）的老闆也許都有一個小小的遺憾。因為購物的人數增多，許許多多的網店老闆可能深深感覺自己忙過來，有經驗的也許找了兼職客服，但是高價請來的未必達到那個效果，很多兼職客服不夠專業，不能及時或不能準確回答顧客的提問，可能會讓很多顧客離開網店。而且作為一個網店的老闆，也不可能時時坐在電腦前陪客人聊天，進貨、發貨就夠自己忙的，也許還有別的臨時事情，這時網店也許幾天都無人管理，怎么辦？
4.客服外包解決了這些店主了難題，假如自己想去逛逛街，陪陪老婆孩子，一個電話找客服外包，只要簡單吧流程告訴客服，他們會用自己專業的技能和負責的態度，讓你不再為臨時有事而不能管理自己的網店而煩惱。
5.客服外包公司勞動事務均由人力資源公司處理，並提供有關社會保障，完善的客服服務體系，解決員工的後顧之憂，提高員工滿意度。同時由於勞動契約的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。
6.種種優點讓客服服務發展迅速，國內到目前為止發展最好的有心溝通客服公司，都擁有比較強大的客服團隊