圖書信息
出版社: 浙江大學; 第1版 (2008年4月1日)
叢書名: 電子服務優秀專著系列叢書
平裝: 329頁
ISBN: 9787308058605
條形碼: 9787308058605
尺寸: 24.6 x 16.8 x 2 cm
重量: 662 g
作者簡介
作者：(澳)常 譯者：陳德人 鄭小林 等
Elizabeth Chang，教授，澳大利亞科廷理工大學企業擴張和商務智慧型研究中心主任，研究方向為IT、軟體工程和項目管理。曾在各種國際會議和雜誌發表論文200多篇，其中有40多篇與本書的主題相關。
內容簡介
《電子服務優秀專著系列叢書?服務信任與信譽》詳細定義了信任、信任關係、可信度、信譽等核心概念，結合大量實例闡述了信任和信譽本體的內涵；對信任和信譽的動態特性、背景和時間依賴性等進行了詳細分析，並介紹了一種信任建模技術；從技術和商業角度解釋了Web—Service和面向服務環境的區別，信任和安全的區別，以及如何通過信任建立商務智慧型和用戶信任。
《電子服務優秀專著系列叢書?服務信任與信譽》可作為高校信息技術、管理和經濟類相關學科電子服務方向的教學用書，也可以作為現代服務企業進行服務信任與信譽方面研究的工具書或參考書。
目錄
1 面向服務環境中的信任與安全
1.1 引言
1.2 為什麼研究信任
1.3 信任與安全
1.3.1 安全
1.3.2 信任
1.3.3 安全背景下的信任
1.3.4 商業背景下的信任
1.4 面向服務環境
1.4.1 環境
1.4.2 基於技術的環境中的基本因素
1.4.3 面向服務環境
1.4.4 面向服務環境中的若干問題
1.5 面向服務環境中的代理
1.5.1 求信代理與獲信代理
1.5.2 銷售者
1.5.3 購買者
1.5.4 用戶
1.5.5 網站
1.6 面向服務環境中的業務
1.6.1 產品
1.6.2 服務
1.6.3 產品質量
1.6.4 服務質量
1.6.5 產品質量的度量
1.6.6 服務質量的度量
1.7 面向服務環境的基礎設施
1.7.1 C/S網路
1.7.2 P2P網路
1.7.3 格線網路
1.7.4 Ad hoc網路
1.7.5 行動網路
1.8 面向服務環境中的技術
1.8.1 面向服務的架構（SOA）
1.8.2 web服務
1.8.3 作為軟體技術的web服務
1.8.4 作為業務解決方案的web服務
1.9 面向服務環境中的信任
1.10 本章小結
參考文獻
2 信任概念與信任模型
2.1 引言
2.2 信任環境
2.2.1 物理的信任環境
2.2.2 虛擬的信任環境
2.3 文獻中信任的定義
2.3.1 社會學、心理學、商務以及法律中的信任定義
2.3.2 計算中的信任定義
2.4 先進的信任概念
2.4.1 信任
2.4.2 求信代理與獲信代理
2.4.3 信念
2.4.4 背景
2.4.5 意願
2.4.6 能力
2.4.7 時間點、時段、時間域
2.4.8 交付
2.4.9 雙方約定的服務
2.5 信任關係
2.5.1 信任關係與信任值
2.5.2 信任關係的單向性
2.5.3 多重背景、多重信任、多重關係
2.6 信任關係圖
……
3 可信度
4 面向服務環境中的信任本體
5 信任的模糊與動態特性
6 用CCCI進行可信度度量
7 可信度體系
8 信譽概念和信譽模型
9 信譽本體
10 信譽計算方法學
11 信譽體系
12 信任與信譽預測
13 信任與信譽建模
14 信任與信譽技術的展望
主要術語中英文對照表
