出 版 社：南京大學出版社
出版時間：2010-7-1
開 本：16開
I S B N：9787305072628
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每一部分內容均從目前領域內最新研究視角與觀點切入，從理論、方法與套用的角度展開，緊扣理論前沿與現實套用中的熱點問題。如，在論述電子政務服務戰略規劃、電子參與服務管理、服務能力管理等方面引入著者最新研究成果，在服務系統管理、服務外包管理及服務運營管理等方面則抓住政府部門在電子政務服務套用逐步深入背景下所面臨的現實問題進行討論。內容簡介
本書的各章節主要內容如下：第一章闡述電子政務服務的定義、發展演變、理論範疇、管理對象等；第二章討論電子政務戰略與管理，包括理論演變、戰略應對、戰略管理過程與方法；第三章討論電子政務服務內容的規劃問題，基於電子政務服務戰略，以用戶為導向，從需求預測到服務內容的確定，進而討論了電子政務服務內容的選擇方法及開發與設計問題；第四章討論電子政務參與服務的管理問題；第五章討論電子政務服務系統的管理，包括系統的建設管理、外包管理、項目管理等；第六章討論電子政務服務能力管理，涉及電子政務服務能力的定義、業務能力管理、服務能力管理、資源能力管理等；第七章基於服務管理理論，闡述電子政務服務外包管理的相關問題與方法；第八章討論電子政務服務運營管理的相關問題與方法。 作者簡介胡廣偉(1975-)，男，漢族，河南濮陽人，畢業於東南大學，獲管理學博士學位。南京大學信息管理系(國家保密學院)教師，副教授、碩士研究生導師、青年骨幹。已發表學術論文30餘篇，發表期刊包括《International Review of Administrative Sciences》(IRAS)、《管理科學學報》、《管理學報》、《情報學報》、《中國軟科學》等。主持國家自然科學基金、教育部人文社科項目、江蘇省信息產業廳項目等6項，參與省部級項目7項，項目成果獲省部級以上獎勵3項。現為JSSM編委、中國情報學會會員、江蘇省情報學會會員、中國密碼學會會員。目錄
第一章 電子政務服務1.1 網路化世界
1.2 電子商務
1.3 電子政務
1.4 電子政務服務
1.5 電子政務服務管理
第二章 電子政務服務戰略與管理
2.1 戰略與戰略管理
2.2 公共部門戰略管理
2.3 電子政務服務戰略及管理
2.4 電子政務服務戰略策應
2.5 電子政務服務戰略管理過程
2.6 基於“納巴”模式的電子政務服務戰略管理方法
第三章 電子政務服務內容管理
3.1 電子政務服務適用的領域
