內容簡介
進入21世紀的今天，電子商務的發展風起雲湧，已成為網際網路發展最廣闊、最迅速的套用領域。世界經濟合作與發展組織（OECD）對電子商務的定義可窺一斑：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間、企業和消費者之間的商業交易。其實，無論對電子商務做何種定義，我們都不可否認，它改變了傳統商務活動的方式、改變了人們的消費方式、改變了企業的生產方式、轉變了政府的行為。作為一種商務活動過程，電子商務給全球帶來一場史無前例的革命，其對社會經濟和生活的影響遠遠超過網際網路的本身。
作 者： 林中燕 編
出 版 社： 上海大學出版社
ISBN：9787811189285
出版時間：2011-10-01
版 次：1
頁 數：324
裝 幀：平裝
開 本：16開
所屬分類：圖書 > 管理 > 電子商務
印刷時間：2011-10-01
紙 張：膠版紙
印 次：1
正文語種：中文
目錄
第一章 概述
第一節
電子商務基礎
一、電子商務定義
二、電子商務特徵
第二節
網際網路和全球資訊網
一、網際網路發展歷程
二、全球資訊網套用
三、未來的網際網路
第三節
電子商務發展歷程
一、電子商務起源
二、第一代電子商務
三、第二代電子商務
第四節
電子商務發展模式分析
一、電子商務八大要素
二、電子商務業務模式分類
〔案例分享〕美國電子商務
本章小結
複習思考題
第二章
電子商務技術基礎
第一節
電子商務技術的發展
一、基於EDI的電子商務
二、基於網際網路的電子商務
三、E概念電子商務拓展階段
第二節 電子商務特點
第三節
電子商務技術特徵
第四節 網際網路工作原理
一、接入網際網路的方法
二、IP位址
三、域名
四、網際網路的套用
第五節
電子商務網站開發
一、創建網站具體步驟
二、網站測試與診斷
三、正式運行
第六節
電子商務開發主要技術
一、HTML超文本標記語言
二、網頁製作工具
三、網頁設計輔助工具
四、腳本介紹
五、XMI——未來的技術主流
〔案例分享〕遠距教學
本章小結
複習思考題
第三章
電子商務支付與安全
第一節 概述
一、傳統支付方式
二、電子貨幣
第二節
電子支付
一、常用的電子支付手段
二、電子支付系統
第三節
電子商務支付
一、電子錢包（E-wallet）
二、電子現金（E-cash）
三、電子支票
第四節
電子商務安全
一、電子商務安全問題的提出
二、電子商務安全技術
三、電子商務安全協定
第五節
我國電子支付的發展
一、我國金融電子化建設概況
二、我國網上支付發展現狀
〔案例分享〕快錢網：積木式平台擴展
本章小結
複習思考題
第四章
電子商務業務模式
第一節 B2B、B2C及C2C模式
一、B2B模式
二、B2C模式
三、C2C模式
第二節
搜尋引擎最佳化
一、搜尋引擎最佳化注意事項
二、典型搜尋引擎產品
三、關鍵字
第三節
網路遊戲
一、中國網路遊戲產業發展背景
二、中國網路遊戲產業發展狀況
三、中國網路遊戲產業發展趨勢
第四節
數據挖掘
一、數據挖掘的概念
二、數據挖掘的主要方法
三、數據挖掘的主要步驟
四、數據挖掘在CRM中的套用
五、數據挖掘的主要工具
〔案例分享〕中國台灣電子商務網站瞄準兩岸商機
本章小結
複習思考題
第五章
電子商務法律實務
第一節 電子商務法概述
一、電子商務法調整的對象和範圍
二、電子商務法的地位與性質
第二節
國內外電子商務法的立法過程
一、國外電子商務立法
二、我國電子商務立法
第三節
電子商務的法律問題與相關法律制度
一、電子契約
二、電子簽名法律制度
三、電子認證法律制度
四、網路智慧財產權
五、電子支付立法
六、電子商務中的不正當競爭問題
七、電子商務中的隱私權保護
八、線上交易中的消費者權益保護
九、未成年人網路保護中的法律問題
第四節
電子商務糾紛的解決方法
一、電子商務糾紛的司法管理
二、電子商務的線上爭議解決方式
〔案例分享〕
本章小結
複習思考題
第六章
移動業務及套用
第一節 移動通信概述
一、網路基礎設施
二、套用平台
三、終端設備
第二節
移動網際網路
一、移動網際網路的產生
二、移動網際網路的定義和分類
三、移動網際網路的技術分析
四、移動網際網路國內外發展現狀
五、移動網際網路產業鏈
六、移動網際網路的贏利模式
七、移動網際網路的未來發展
第三節
物聯網
一、物聯網的概念
二、物聯網的原理
三、物聯網術語
四、物聯網終端
五、物聯網的套用
六、物聯網產業鏈
七、物聯網的發展
〔案例分享〕阿里雲
本章小結
複習思考題
第七章
企業電子商務套用實務
第一節 CB協同商務
一、協同商務的概述
二、協同商務的實施方法
第二節
SCM供應鏈管理
一、供應鏈管理的概念及內容
二、電子供應鏈管理
第三節
CRM客戶關係管理
一、CRM的概念
二、CRM的作用
三、CRM的內容
四、e-CRM
第四節
ERP企業資源計畫
一、ERP概述
二、ERP構成
三、ERP的實施
第五節
BPR業務流程重組
一、BPR的概述
二、實施BPR的主要程式
三、BPR與企業信息系統建設的關係
〔案例分享〕海爾電子商務
本章小結
複習思考題
參考文獻
