圖書信息
電子商務概論(第2版)
作者：劉魯川 徐光
定價：44.50元
印次：2-2
ISBN：9787302426806
出版日期：2016.07.01
印刷日期：2016.12.19
內容簡介
本書以傳統企業如何向電子商務轉型作為貫穿全書的主線，以工業化與信息化相融合、用信息技術改造傳統產業、IT與管理並重作為組織內容的視角，系統地介紹電子商務的基本理論、電子商務商業模式、電子商務引發的企業管理變革、網路行銷、電子商務安全技術、電子商務資金支付、電子商務物流、電子商務法律與法規、電子商務系統規劃與體系結構設計等內容。
圖書目錄
第1章電子商務基礎知識1
1.1電子商務及其發展1
1.1.1電子商務的基本概念1
1.1.2全球電子商務發展動態4
1.1.3中國電子商務發展4
1.2電子商務的基本框架模式8
1.2.1電子商務的框架8
1.2.2EDI基礎知識10
1.3電子商務與經濟建設12
1.3.1信息技術及電子商務在國民經濟中的作用12
1.3.2電子商務與企業經濟14
1.3.3電子商務與政府行為15
1.4電子商務的環境18
1.4.1電子商務的國際、國家標準18
1.4.2電子商務的相關法規20
1.4.3電子商務的立法概況22
1.4.4智慧財產權23
1.4.5道德問題25
1.5微型案例:海爾商城之傳統企業的電商轉型之路28
1.6本章小結30
思考題30第2章電子商務商業模式31
2.1電子商務商業模式概述32
2.1.1電子商務的概念模型32
2.1.2電子商務的基本框架模式32
2.2企業企業模式(B2B模式)33
2.2.1B2B模式的發展:從EDI到網際網路33
2.2.2網際網路環境下的B2B模式34[2]2.3企業消費者模式（B2C模式）36
2.3.1B2C模式簡介36
2.3.2BC模式的分類38
2.4消費者消費者模式（C2C模式）39
2.5消費者企業模式（C2B模式）40
2.6新興的電子商務模式41
2.6.1O2O電子商務模式41
2.6.2二維碼電子商務模式42
2.6.3網路團購模式44
2.6.4社會化電子商務模式46
2.7微型案例:零售巨頭沃爾瑪是如何做O2O的48
2.8本章小結51
思考題51第3章電子商務引發的企業管理變革52
3.1傳統企業開展電子商務的四階段模型53
3.1.1傳統企業是電子商務的主體53
3.1.2四階段模型53
3.2ERP:企業開展電子商務的基礎58
3.2.1傳統的庫存控制方法——訂貨點法
及其缺陷59
3.2.2MRP的起源、思想及處理邏輯60
3.2.3閉環MRP與MRPⅡ63
3.2.4ERP企業資源計畫64
3.2.5ERPⅡ65
3.3供應鏈集成66
3.3.1供應鏈概念及所體現的管理思想66
3.3.2供應鏈集成下的採購管理67
3.3.3供應鏈集成下的渠道管理68
3.4價值網集成72
3.4.1價值網集成與供應鏈集成的比較72
3.4.2e化超企業73[2]3.4.3e化客戶關係管理73
3.4.4e化供應鏈管理75
3.4.5電子商務下超企業價值網路運作的
系統模型76
3.4.6價值網集成與信息技術80
3.5構建核心競爭力實現戰略性轉型81
3.5.1企業開展電子商務的戰略轉型81
3.5.2業務過程轉型82
3.6業務流程再造與組織變革85
3.6.1業務流程再造的定義及其產生背景85
3.6.2業務流程再造的原理與方法86
3.6.3業務流程再造的實現87
3.6.4業務流程再造與組織變革88
3.7微型案例:聯想集團ERP成功案例分析92
3.8本章小結96
思考題96第4章網路行銷98
4.1網路行銷的概念與特點99
4.1.1網路行銷的定義99
4.1.2網路行銷的特點99
4.1.3網路行銷與電子商務的關係100
4.1.4網路行銷相對於傳統行銷的優勢101
4.2網路行銷的理論基礎102
4.2.1網路整合行銷理論103
4.2.2網路“軟行銷”理論105
4.2.3網路直復行銷理論105
4.2.4網路關係行銷理論106
4.2.5利基行銷理論106
4.3網路行銷的商業模式108
4.3.1網路行銷的分類108
4.3.2網路行銷的基本流程110[2]
4.4網路行銷的消費者與市場區隔112
4.4.1網路行銷的消費者112
4.4.2市場的變化113
4.4.3市場區隔基礎與一般策略114
4.5線上產品與產品定價115
4.5.1線上產品的分類115
4.5.2線上產品的特徵116
4.5.3線上產品的定價策略118
4.6網路分銷127
4.6.1網路分銷渠道的定義與功能127
4.6.2網路分銷渠道的管理130
4.7網路行銷溝通132
4.7.1網路行銷溝通的定義與特點132
4.7.2網路行銷溝通的方式與戰略133
4.7.3線上產品的“檸檬”問題與網路溝通139
4.8網路行銷的主要方法144
4.9網路行銷的主要內容146
4.10網路廣告技術148
4.10.1網路廣告技術的起源、概念及特點148
4.10.2網路廣告的技術及類型149
4.11社會化媒體行銷154
4.12網路商務信息的收集與處理158
4.12.1網路行銷對網路商務信息收集的要求158
4.12.2商務信息的收集159
4.12.3網路商務信息的處理161
4.13微型案例:2013年十大社會化行銷案例161
4.14本章小結167
思考題167第5章電子商務安全技術168
5.1電子商務所面臨的安全問題168
5.1.1Internet的安全隱患168
[2]5.1.2電子商務面臨的安全問題169
5.2電子商務認證技術170
5.2.1數字簽名技術170
5.2.2身份識別技術171
5.2.3認證機構172
5.2.4信息完整性174
5.3電子商務的其他安全技術174
5.3.1加密技術174
5.3.2防火牆技術177
5.3.3WWW安全技術180
5.4電子商務安全協定181
5.4.1安全電子交易協定181
5.4.2安全套接層協定182
5.4.3SET和SSL的比較183
5.5計算機犯罪與計算機病毒184
5.5.1計算機犯罪的類型與防範184
5.5.2計算機病毒的防範與查殺185
5.6微型案例:電子商務安全案例189
5.7本章小結192
思考題192第6章電子商務的資金支付193
6.1電子支付的概念和特徵194
6.1.1電子支付的定義194
6.1.2電子支付的特徵194
6.2電子貨幣194
6.2.1電子貨幣的概念194
6.2.2電子貨幣的特徵195
6.2.3電子貨幣的表現形式195
6.2.4卡與POS199
6.3網上交易的安全協定201
6.4電子支付模型202[2]6.4.1支付系統無安全措施的模型202
6.4.2通過第三方經紀人支付的模型203
6.4.3數字現金支付模型203
6.4.4簡單加密支付系統模型204
6.4.5SET模型205
6.5其他電子支付相關技術206
6.6移動支付208
6.7微型案例:易寶支付——用支付扛起金融大旗209
6.8本章小結212
思考題212第7章電子商務物流213
7.1供應鏈及其管理213
7.1.1供應鏈的概念及其結構213
7.1.2供應鏈所體現的管理思想214
7.2現代物流的基本概念215
7.2.1現代物流的起源215
7.2.2物流的構成216
7.2.3現代物流的目標217
7.2.4物流管理與供應鏈管理的區別和聯繫218
7.2.5現代物流研究的主要任務218
7.3電子商務物流系統219
7.3.1電子商務環境下的供應鏈結構219
7.3.2電子商務環境下物流系統與
傳統企業的比較220
7.4電子商務下的物流模式224
7.4.1傳統物流模式存在的問題224
7.4.2電子商務下的物流模式225
7.4.3電子商務下的物流系統的再構造227
7.4.4電子商務與第三方物流228
7.4.5自營物流229
7.4.6物流聯盟230[2]7.4.7第四方物流231
7.4.8綠色物流233
7.5電子商務下的物流信息技術235
7.5.1條碼技術及套用236
7.5.2EDI技術及套用238
7.5.3射頻技術及套用240
7.5.4GPS技術及套用242
7.5.5技術及套用245
7.5.6自動化倉庫系統246
7.6微型案例:龍網LNET21物流系統248
7.7本章小結250
思考題251第8章電子商務法律、法規和標準252
8.1電子商務法律概述252
8.1.1電子商務法律的含義252
8.1.2電子商務涉及的法律問題254
8.1.3電子商務的立法概況256
8.2電子商務中的智慧財產權保護258
8.2.1智慧財產權保護概念258
8.2.2專利權的法律保護259
8.2.3域名的法律保護260
8.2.4反對不正當競爭265
8.2.5著作權的法律保護267
8.2.6網路著作權保護270
8.3電子契約的法律問題273
8.3.1電子契約概述273
8.3.2電子契約的成立與生效276
8.4電子商務稅收中的有關法律問題279
8.4.1電子商務發展所帶來的稅收問題279
8.4.2電子商務中稅收問題的對策與主張282[2]8.5電子商務支付中的有關法律問題283
8.5.1支付結算體系283
8.5.2電子支付的法律問題288
8.6其他電子商務相關問題290
8.6.1電子商務從業人員職業道德基本守則290
8.6.2網路安全管理相關法律法規292
8.7電子商務相關標準292
8.7.1電子商務標準的現狀292
8.7.2電子商務相關標準發展趨勢294
8.7.3我國電子商務的技術標準295
8.7.4電子商務的數據標準296
8.8微型案例:法律、道德、技術三管齊下，
共治網路侵權300
8.9本章小結302
思考題302第9章電子商務系統建設303
9.1電子商務系統的特點與建設過程304
9.1.1電子商務信息系統的特點304
9.1.2電子商務信息系統的環境304
9.1.3電子商務信息系統的開發過程307
9.2電子商務系統的規劃311
9.2.1系統規劃的內容311
9.2.2系統規劃的方法312
9.3電子商務系統的可行性分析314
9.3.1需求分析314
9.3.2信息收集的方法316
9.3.3可行性研究317
9.4電子商務解決方案319
9.4.1電子商務解決方案的內容319
9.4.2電子商務解決方案的分類322[2]9.4.3電子商務系統的分析與建模325
9.5電子商務系統體系結構327
9.5.1.NET平台技術及結構327
9.5.2J2EE平台技術及其組成328
9.5.3中間件技術330
9.6微型案例:Jasmineii為海爾搭建B2C
電子商務平台333
9.7本章小結335
思考題336第10章電子商務發展前沿介紹337
10.1移動電子商務338
10.1.1移動電子商務發展現狀338
10.1.2移動電子商務的主要套用模式339
10.2網際網路金融340
10.2.1網際網路金融的發展現狀340
10.2.2網際網路金融的經營模式341
10.2.3網際網路金融目前存在的風險343
10.3大數據與數據挖掘344
10.3.1大數據時代344
10.3.2數據挖掘的概念345
10.3.3大數據的主要套用348
10.4物聯網352
10.4.1物聯網的基本概念352
10.4.2物聯網套用的關鍵技術353
10.5雲計算356
10.5.1雲計算的特點356
10.5.2雲計算平台介紹357
10.6智慧城市360
10.6.1智慧城市的概念360
10.6.2建設智慧城市361[2]10.7網際網路+363
10.7.1網際網路+的概念363
10.7.2網際網路+的商業模式364
10.7.3網際網路+的套用前景366
10.8微型案例:揭秘美國梅西百貨O2O十二項攻略367
10.9本章小結369
思考題369參考文獻370
