電子商務概論[鍾強主編書籍]

《電子商務概論》2003年清華大學出版社出版的圖書，作者是鍾強。

內容簡介

本書由11章組成，主要論述電子商務出現及網際網路給企業帶來的機遇和挑戰，從網際網路的魅力、電子商務的發展、電子商務的基礎環境建設、電子商務的基本操作、電子商務運作方式、電子商務系統規劃、網路行銷、電子商務模式、電子商務與生活等方面，系統和全面地探討電子商務的基本理論、內涵、模式和基本技術，圍繞涉及電子商務的各個不同方面，對影響電子商務的各種因素進行了較為細緻的分析。本書的一大特色是借鑑了英國的BTEC模式和澳大利亞的TAFE模式，在每一章後面，將英國和澳洲的大課業引入，增加了案例、小組討論題、網上作業題和思考題及自測題等實用性內容；另外，根據各學校的網路使用情況，增加了許多網頁，讓同學們加深對各種網站的認識，希望這些對學生的學習能有所幫助。本書適合於電子商務專業、行銷專業、商務專業及相關專業等方向的高職學生使用，亦可作為具有一定文化水平的讀者自學用書。此外，本書對從事電子商務工作、電子商務教學和研究的人員也有一定的參考價值。

圖書目錄

第1章電子商務概述1
1.1電子商務的含義1
1.1.1何謂電子商務1
1.1.2電子商務與電子業務4
1.1.3電子商務的研究對象5
1.2電子商務的分類及層次6
1.2.1電子商務分類6
1.2.2電子商務的層次11
1.3電子商務的功能及特性13
1.3.1電子商務的功能13
1.3.2電子商務與傳統商務比較15
1.3.3電子商務的特點17
1.4電子商務的基本交易過程和流轉方式18
1.4.1電子商務的基本交易過程18
1.4.2電子商務交易的流轉方式19
1.5電子商務的影響20
1.5.1電子商務對經濟的影響20
1.5.2電子商務對人們思維方式的影響22
1.5.3電子商務對人類工作和生活方式的影響22
1.6對電子商務的重新認識22
1.6.1電子商務帶來的機遇22
1.6.2網上市場和網上用戶的特點23
1.6.3電子商務的缺憾24
1.6.4電子商務面臨的問題25
第2章電子商務發展之沿革29
2.1電子商務的產生和發展29
2.2國外電子商務的現狀及發展展望30
2.2.1北美地區30
2.2.2歐洲電子商務的發展35
2.2.3亞洲國家電子商務發展簡介38
2.2.4國際社會對電子商務發展的關注與努力40
2.3中國電子商務發展概況41
2.3.1我國電子商務現狀41
2.3.2我國電子商務的主要特徵和存在的主要問題44
目錄電子商務概論\|\|第3章電子商務的基礎環境47
3.1Internet47
3.1.1Internet含義47
3.1.2Internet的基本功能47
3.1.3Internet的特點48
3.1.4Internet的基本服務49
3.1.5Internet技術51
3.2電子商務安全技術53
3.2.1電子商務的安全要求53
3.2.2電子商務系統的安全技術55
3.2.3CA認證57
3.2.4數字簽名及數字憑證65
3.2.5防火牆68
3.2.6網路的保護方式71
3.3電子支付73
3.3.1傳統支付手段73
3.3.2電子支付概念及特徵74
3.3.3電子支付方式74
3.3.4網上銀行78
3.4域名管理80
3.4.1域名的含義80
3.4.2域名的結構80
3.4.3域名的命名規則80
3.4.4域名的註冊及使用81
3.5資料庫技術81
3.5.1資料庫技術的產生與發展82
3.5.2資料庫技術基本理論83
3.5.3資料庫系統的建設87
3.5.4數據倉庫、在線上分析處理和數據挖掘88
3.5.5資料庫技術與電子商務90
第4章電子商務基本操作94
4.1電子商務系統的軟硬體配置94
4.2網上信息查詢95
4.2.1搜尋引擎的兩種服務方式95
4.2.2常用的搜尋引擎96
4.2.3網上查詢技巧99
4.3電子郵件102
4.3.1電子郵件的工作原理102
4.3.2電子郵件的優缺點103
4.4網頁製作與網站建立104
4.4.1網頁製作簡介104
4.4.2網站建立與維護106
4.5網上購物109
4.5.1身份認證109
4.5.2網上購物實例110
4.6電子商務軟體115
第5章電子商務運作方式121
5.1傳統商務運作方式121
5.2電子商務的一般方式及運作模式123
5.2.1電子商務運作的一般方式及特點123
5.2.2電子商務運作模式126
5.3網路金融129
5.3.1網路金融在電子商務中的作用129
5.3.2電子商務中的網路金融服務130
5.3.3網路金融業務131
5.4電子商務中的物流136
5.4.1電子商務中的物流簡介137
5.4.2新的物流模式139
5.4.3電子商務及供應鏈支持技術的發展144
5.5電子商務的信息服務147
5.6電子商務與EDI149
5.6.1EDI的概念及基本思想149
5.6.2EDI的貿易流程及貿易環境149
5.6.3電子商務與EDI的區別與聯繫150
第6章電子商務系統的規劃與評估154
6.1電子商務總體設計思想154
6.2電子商務系統規劃160
6.3電子商務系統設計與分析168
6.3.1電子商務系統的構成168
6.3.2電子商務系統的設計170
6.3.3電子商務系統的實現172
6.3.4電子商務系統的成本—效益分析175
6.3.5企業業務重組175
6.4電子商務系統的評估177
第7章電子商務的基本模式181
7.1電子商務市場的組成181
7.2BtoB182
7.2.1BtoB的概念、特點及作用182
7.2.2電子商務在企業間所扮演的角色189
7.2.3BtoB電子商務交易流程192
7.2.4我國BtoB模式的發展狀況及成功BtoB模式探討193
7.3BtoC195
7.3.1BtoC的概念及作用195
7.3.2BtoC電子商務交易流程199
7.3.3中國發展BtoC電子商務模式所面臨的問題201
7.4BtoG、CtoC、CtoG、GtoG205
7.4.1BtoG205
7.4.2CtoC206
7.4.3CtoG206
7.4.4GtoG212
第8章網路行銷214
8.1網路市場的特性214
8.1.1網路時代的消費行為分析214
8.1.2網路市場調研的優勢及調研程式226
8.2網路行銷策劃236
8.2.1網路行銷策劃概述237
8.2.2網路行銷策劃的內容239
8.2.3網路行銷策劃的原則243
8.2.4網路行銷策劃的階段244
8.2.5網路行銷策劃中界定問題的方法248
8.2.6明確策劃主題的步驟249
8.3網上信息傳播249
8.3.1網路商業信息的傳播模式250
8.3.2網路廣告簡介252
8.4網路行銷計畫259
8.4.1網路行銷計畫的主要內容259
8.4.2網路行銷計畫制定的步驟259
8.5網路經營260
8.5.1網路行銷的模式260
8.5.2網路行銷和行銷組合261
8.5.3網上產品定位262
8.5.4線上品牌建立與保持263
8.5.54P’S策略在網路行銷中的運用265
8.6企業站點的建立271
8.6.1企業建站的意義和優勢271
8.6.2企業網站的形式273
8.6.3企業站點的組成274
8.6.4企業網站建設276
8.7網上商店經營及虛擬企業的發展284
8.7.1構建網上商店284
8.7.2網路使企業面臨虛擬衝擊波286
第9章EDI基礎292
9.1EDI的定義和作用292
9.1.1EDI的發展292
9.1.2EDI的定義293
9.1.3EDI的作用293
9.2EDI的組成294
9.2.1EDI標準294
9.2.2通信網路系統295
9.2.3EDI的軟硬體系統296
9.3EDI的使用297
9.3.1EDI的工作流程297
9.3.2EDI的數據交換方式297
9.3.3EDI的使用方式300
9.3.4EDI中的安全體系301
9.3.5EDI的效益分析302
9.4UNEDIFACT簡介303
9.4.1UNEDIFACT標準的編制原則303
9.4.2UNEDIFACT的主要內容304
9.4.3EDI標準化組織簡介306
9.5EDI的套用307
9.5.1EDI在製造業中的套用308
9.5.2EDI在金融部門的套用308
9.5.3EDI在海關的套用308
9.5.4EDI在商業中的套用309
第10章電子商務法律313
10.1電子商務法律環境313
10.1.1電子商務立法原則313
10.1.2電子商務法律體系316
10.2電子商務的電子契約與電子簽名問題317
10.3電子商務涉及智慧財產權保護問題與對策319
10.3.1域名保護和商標保護319
10.3.2專利保護321
10.3.3著作權保護321
10.3.4隱私保護324
10.4網上活動的管理326
10.4.1網上信息傳輸的管制326
10.4.2稅收管制328
10.4.3網上廣告管制332
10.4.4出口管制335
第11章電子商務與網路生活337
11.1電子商務與網路生活的關係337
11.2網上通信337
11.2.1電子郵件337
11.2.2電子公告板339
11.2.3線上尋呼340
11.2.4WWW聊天室340
11.3網上娛樂342
11.3.1網上遊戲342
11.3.2網上電影、電視344
11.3.3網上音樂、廣播344
11.4網上教育（Elearning）348
11.4.1網上學校和網上教室348
11.4.2網上圖書館350
11.4.3網上書店351
11.5網上創收351
11.5.1網上炒股351
11.5.2網上商城352
11.5.3網站建設354
11.5.4網上諮詢357
參考網站361
參考文獻361