![電子商務基礎與實務[華南理工大學出版社2009年出版圖書]](/img/a/15d/nBnauM3X4cTOzgzM0QzN0MzN0QTMwITOzEDMwADMwAjMwIzL0czL3MzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg "電子商務基礎與實務[華南理工大學出版社2009年出版圖書]")
內容提要
本書強調學生實際動手能力的培養。每個項目包括多個任務，其中每個任務又有相關的知識介紹，以此提高學生的操作能力。同時，每個項目都有拓展訓練，希望通過拓展訓練能達到舉一反三的效果。
本書可作為高等職業院校、普通高等院校(套用型本科)、成人高校電子商務類專業及其他相關專業的教學用書，也可作為電子商務的培訓教材和自學用書。
目錄
項目一初識電子商務1
學習目標1
典型案例1
任務一電子商務之旅2
任務導入2
背景知識3
1．什麼是傳統商務3
2．什麼是電子商務3
3．電子商務與傳統商務的區別4
4．電子商務的功能與特點5
5．電子商務的優勢與劣勢7
6．電子商務概念模型8
7．電子商務的框架構成和流程9
任務實施13
任務二本地電子商務發展現狀調研15
任務導入15
背景知識15
1．電子商務的產生與發展15
2．電子商務的運行模式20
3．我國電子商務發展面臨的問題24
4．電子商務專業學生就業機會和就業崗位26
任務實施31
看圖識字33
知識框架35
技能拓展35
複習思考題35
項目二網路工具的使用36
學習目標36
典型案例36
任務一網際網路的使用38
任務導入38
背景知識38
1．網際網路的發展38
2．接入網際網路的方法39
3．IP位址41
4．域名41
5．網際網路的套用42
6．瀏覽器的使用43
任務實施46
任務二電子郵件的使用47
任務導入47
背景知識47
1．電子郵件地址格式47
2．電子郵件的傳遞過程48
3．SMTP協定48
4．POP協定48
任務實施49
任務三搜尋引擎的使用50
任務導入50
背景知識50
1．搜尋引擎概述50
2．搜尋命令的使用52
任務實施54
看圖識字55
知識框架56
技能拓展56
複習思考題56
項目三電子商務交易模式套用57
學習目標57
典型案例57
任務一淘寶購物體驗58
任務導入58
背景知識59
1．我國C2C電子商務的發展現狀和趨勢59
2．常見C2C電子商務運作模式(拍賣平台運作模式、店鋪平台運作模式)60
3．C2C電子商務的業務流程61
任務實施62
任務二B2C網上商城特點分析63
任務導入63
背景知識64
1．B2C電子商務網站系統構成64
2．B2C電子商務的業務流程64
3．傳統企業開展B2C電子商務的策略65
任務實施65
任務三B2B企業網站實踐67
任務導入67
背景知識67
1．開展B2B電子商務所需的基本知識67
2．B2B電子商務交易過程及流程圖68
任務實施69
看圖識字70
知識框架73
技能拓展73
複習思考題73
項目四電子支付74
學習目標74
典型案例74
任務一電子支付調查75
任務導入75
背景知識75
1．傳統支付及支付系統75
2．什麼是電子支付78
3．電子支付系統的基本構成79
4．電子支付系統的基本流程80
5．電子支付系統的要求81
6．電子支付的發展81
7．電子支付的分類81
8．電子貨幣82
任務實施83
任務二網上銀行支付體驗84
任務導入84
背景知識85
1．網上銀行的產生與發展85
2．網上銀行服務85
3．網上銀行特點與優勢86
4．中國網上銀行發展迅速的原因86
5．網上銀行的分類87
6．網上銀行的運作模式88
任務實施89
任務三第三方支付90
任務導入90
背景知識91
1．第三方支付的概念91
2．國內第三方支付監管92
3．國內第三方支付產品92
4．支付寶92
5．第三方支付的特點94
6．第三方支付的分類94
7．第三方支付交易的一般流程94
8．第三方支付經營模式95
9．第三方支付的優缺點95
任務實施96
看圖識字98
知識框架99
技能拓展100
複習思考題100
項目五電子商務安全101
學習目標101
典型案例101
任務一病毒的攔截與防護102
任務導入102
背景知識102
1．電子商務安全概述102
2．電子商務安全技術策略105
任務實施113
任務二電子商務交易風險的識別與防範114
任務導入114
背景知識115
1．電子商務交易風險及其特點115
2．電子商務交易風險的種類及影響因素115
3．電子商務交易風險的管理117
任務實施119
任務三CA認證120
任務導入120
背景知識121
1．數據加密技術121
2．數字簽名技術124
3．安全認證技術126
4．安全交易協定129
任務實施132
看圖識字133
知識框架134
技能拓展135
複習思考題135
項目六網路行銷實踐136
學習目標136
典型案例136
任務一網路整合行銷138
任務導入138
背景知識138
1．網路行銷基本概念138
2．網路行銷的八大功能140
3．網路行銷與電子商務142
4．網路行銷的基本理論143
5．網路行銷的常用方法145
6．網路市場調查149
任務實施152
任務二網路行銷效果監測評估154
任務導入154
背景知識154
1．網路行銷效果評價154
2．流量統計與分析155
3．網站評比157
任務實施158
看圖識字160
知識框架161
技能拓展161
複習思考題161
項目七中小企業網站策劃162
學習目標162
典型案例162
任務一中小企業網站套用類型分析163
任務導入163
背景知識164
1．網站在中小企業開展電子商務中的作用164
2．中小企業網站的一般結構和主要功能165
3．常見中小企業網站建設需求166
任務實施167
任務二撰寫中小企業網站策劃書169
任務導入169
背景知識169
1．中小企業網站策劃原則169
2．中小企業網站策劃目標170
3．網站策劃方案的基本內容170
任務實施171
看圖識字172
知識框架174
技能拓展174
複習思考題174
拓展知識一客戶關係管理175
學習目標175
典型案例175
1．客戶關係管理176
2．客戶服務181
知識框架189
技能拓展190
複習思考題190
拓展知識二移動電子商務191
學習目標191
典型案例191
1．移動電子商務概述192
2．移動電子商務的發展現狀及
存在的問題194
3．移動電子商務模式196
4．移動電子商務的服務198
知識框架200
複習思考題200
拓展知識三電子商務與現代物流201
學習目標201
典型案例201
1．物流概述202
2．現代物流205
3．電子商務與物流配送209
4．電子商務環境下的物流模式212
知識框架215
複習思考題215
拓展知識四電子商務法律法規216
學習目標216
典型案例216
1．電子商務法律問題217
2．電子商務交易的法律規範221
3．電子商務中的消費者權益問題225
知識框架228
複習思考題228
