概念
電子商務服務業是伴隨電子商務的發展、基於信息技術衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合；是構成電子商務系統的一個重要組成部分和一種新興服務行業體系；是促進電子商務套用的基礎和促進電子商務創新和發展重要支撐性基礎力量。
在電子商務生態中，電子商務服務業以硬體、軟體和網路為基礎，向電子商務企業和個人提供全面而有針對性的服務支持，服務內容主要包括交易服務、業務支持服務及信息技術系統服務。在服務業形式上，主要是以電子商務平台為核心、以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務。
內涵
目前，電子商務服務業在內涵上有兩種理解：一是廣義的理解，是指傳統服務業自身的電子化，即傳統服務業藉助網際網路信息技術最佳化升級後實現服務的電子化。這適用於服務業電子商務的一般概念，其實質是技術進步引起的產業自身的最佳化升級，屬於新技術套用，產業改造升級的範疇。二是狹義的理解，是指伴隨電子商務的發展催生（衍生）出的專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系。這適用於電子商務服務業的狹義概念，其實質是服務業自身的延伸和深化，具有創新性和拓展性，是新技術套用背景下催生或衍生的新興產業或行業，富有廣闊的發展前景，屬於創新技術套用和衍生的範疇。
新興電子商務服務業在為電子商務提供服務的同時也為傳統服務業提升改造提供服務支持，是電子商務發展的基礎，是電子商務生態健康發展的保障，也是每一個國家經濟社會發展信息化、電子化的戰略性基礎產業。本書在沒有特殊說明的情況下，後續章節中出現的電子商務服務業均是指第二種內涵意義上的理解。
電子商務服務業的構成
隨著電子商務的發展，電子商務服務業也快速發展，其構成不斷豐富。目前，電子商務服務業在構成上主要包括：電子商務平台服務業、電子商務代運營服務業、電子商務物流服務業、電子商務信用服務業、電子商務諮詢服務業、電子商務教育培訓服務業、電子商務數據基礎服務業、電子商務金融服務業等。作為一個新興領域，電子商務服務業隨著技術進步和商業模式的變革，其功能和發展熱點也在動態調整，行業之間的滲透也在逐步加強。為了清晰的理解電子商務服務體系，依據電子商務服務提供以及服務的類型繪製電子商務服務構成體系.
電子商務服務業的詳細內容
電子商務服務業所提供電子商務服務的各行業構成的總體。提供這些電子商務服務交易的市場稱電子商務服務市場。
目前，電子商務服務業在內涵上有兩種理解：一是廣義的理解，是指傳統服務業自身的電子化，即傳統服務業藉助網際網路信息技術最佳化升級後實現服務的電子化。這適用於服務業電子商務的一般概念，其實質是技術進步引起的產業自身的最佳化升級，屬於新技術套用，產業改造升級的範疇。二是狹義的理解，是指伴隨電子商務的發展催生（衍生）出的專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系。這適用於電子商務服務業的狹義概念，其實質是服務業自身的延伸和深化，具有創新性和拓展性，是新技術套用背景下催生或衍生的新興產業或行業，富有廣闊的發展前景，屬於創新技術套用和衍生的範疇。
電子商務服務業對於電子商務套用的普及與發展具有重要的作用，其價值主要體現在：降低企業或個人進入和開展電子商務的門檻。企業或個人進入和開展電子商務需要具備多種能力，並且在人力、IT等多個領域進行投資。此時，各類衍生電子商務服務商則可以幫助商家補足不具備的電子商務知識與技能，進而降低商家進入和開展電子商務的綜合成本，跨越知識鴻溝，快速形成電子商務服務能力。
衍生電子商務服務商也可以提升消費體驗，滿足快速、便捷、安全、個性化的消費需求。例如，“淘寶社區店”的出現就可以幫助更多的線下消費者有機會進行網購，充分享受網上購物的豐富、便利、實惠及樂趣。
在電子商務服務業的推動下，海量消費者在網上的消費行為正在從觀望、試探逐步轉向穩定、理性，主流人群、主流消費的趨勢越來越顯著，電子商務正在成為社會的新常態。初期的個人電子商務創業者，逐步演進為企業化運作，並且開始向供應鏈上游，即生產和B2B滲透。
目前，電子商務服務業在內涵上有兩種理解：一是廣義的理解，是指傳統服務業自身的電子化，即傳統服務業藉助網際網路信息技術最佳化升級後實現服務的電子化。這適用於服務業電子商務的一般概念，其實質是技術進步引起的產業自身的最佳化升級，屬於新技術套用，產業改造升級的範疇。二是狹義的理解，是指伴隨電子商務的發展催生（衍生）出的專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系。這適用於電子商務服務業的狹義概念，其實質是服務業自身的延伸和深化，具有創新性和拓展性，是新技術套用背景下催生或衍生的新興產業或行業，富有廣闊的發展前景，屬於創新技術套用和衍生的範疇。
電子商務服務業對於電子商務套用的普及與發展具有重要的作用，其價值主要體現在：降低企業或個人進入和開展電子商務的門檻。企業或個人進入和開展電子商務需要具備多種能力，並且在人力、IT等多個領域進行投資。此時，各類衍生電子商務服務商則可以幫助商家補足不具備的電子商務知識與技能，進而降低商家進入和開展電子商務的綜合成本，跨越知識鴻溝，快速形成電子商務服務能力。
衍生電子商務服務商也可以提升消費體驗，滿足快速、便捷、安全、個性化的消費需求。例如，“淘寶社區店”的出現就可以幫助更多的線下消費者有機會進行網購，充分享受網上購物的豐富、便利、實惠及樂趣。
在電子商務服務業的推動下，海量消費者在網上的消費行為正在從觀望、試探逐步轉向穩定、理性，主流人群、主流消費的趨勢越來越顯著，電子商務正在成為社會的新常態。初期的個人電子商務創業者，逐步演進為企業化運作，並且開始向供應鏈上游，即生產和B2B滲透。
發展歷史
在過去的30年間，電子商務的概念發生了很大的變化. 最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子數據交換（EDI）和電子貨幣轉帳，這些技術均是在20世紀70年代末期開始套用。典型的套用是將採購訂單和發票之類的商業文檔通過電子數據的方式傳送出去。
電子商務中的“電子”指的是採用的技術和系統，而“商務”指的是傳統的商業模式。電子商務被定義為一整套通過網路支持商業活動的過程。在70年代和80年代，信息分析技術進入電子商務。80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和套用，這些也成為電子貿易的組成部分。進入90年代，企業資源計畫（ERP）、數據挖掘和數據倉庫也成為電子商務的一個部分。
在“.COM”時代，電子商務增加了新的組成部分——“網路貿易”，客戶在數據加密傳輸技術支持下，利用網上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過網際網路完成商品和服務的採購。
如今，電子商務的涵蓋十分廣泛的商業行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統的發展和進步， 包括後台支持系統、套用系統和中間件，例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模組、原料規劃模組、客戶關係管理模組、存貨控制模組和會計核算/企業財務模組。
當網際網路在1994進入公眾的視線時，很多記者和學者預測電子貿易將很快成為主要的商業套用模式。然而，安全協定（例如HTTPS）用了四年的時間才發展的足夠成熟並獲得大範圍的套用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發了許多不成熟的網站。
雖然大量的“純電子商務”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，還是有很多傳統的“水泥加磚塊”的零售企業認識到這些“.COM”公司揭示了潛在的有價值的市場空間，開始將電子商務的功能增加到網站上。例如，在線上食品銷售公司Webvan倒閉後，兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能，消費者可以直接線上訂購食品。 電子商務是在信息技術的發展和商業環境的變化等雙重因素驅動下發展起來的。
就業前景
在今後的網路時代中 通過網際網路完成商品和服務的採購，需要更多的服務型人財
