雷蒙德·克羅克

雷蒙德·克羅克(1901~1984)Kroc,Rae美國企業家,麥克唐納快餐公司的創建人。生於美國伊利諾州奧布洛。從事過鋼琴演奏、電台音樂指導、食品機械推銷員工作。

基本信息

取得的成績

1954年買下了麥克唐納兄弟出售快餐的特許權;接著,又買下了麥克唐納兄弟在美國的全部麥克唐納快餐店。經過30多年的奮鬥,麥克唐納快餐公司在美國50個州和40多個國家和地區,開設了1萬多個快餐聯號,每天銷售漢堡包近2億個,每年銷售額上百億美元。1985年,克羅克被評選為美國歷史上對美國社會影響最大的企業家。
在發展麥克唐納快餐業中,克羅克為設定漢堡包的聯號,足跡踏遍了美國許多地方,他依靠“Q.S.C.”精神和“麥克唐納叔叔”這兩大競爭法寶,使麥克唐納聞名於世。“Q.S.C.”(Quality、Service、Cleanness)意即保證優良的質量、熱情的服務和清潔的食品,成為克羅克根據消費者心理總結出來的經營方針;"麥克唐納叔叔"是克羅克為兒童們設計的生動的、逗人歡樂的形象,易博取孩子們的歡心。而實施這兩大競爭法寶的基礎就是“把自己擺在顧客的位置上”,這一內容構成了克羅克經營哲學的核心

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