圖書信息
出版社: 復旦大學出版社; 第1版 (2004年8月1日)叢書名: 新編經濟學系列教材
平裝: 414頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7309041550
條形碼: 9787309041552
尺寸: 20 x 13.8 x 1.8 cm
重量: 458 g
內容簡介
從百貨商店到超級市場，從專賣店到自動售貨機，零售業的每一次變化都帶來了人們生活質量的提高和生活方式的變革，隨著外資零售企業在中國本土化進程的深入，零售業越來越顯示出它的魅力。《零售經營實務》共分九章論述了零售業的概況、零售戰略規劃、零售區位選擇和店鋪設計、零售經營的商品管理、零售銷售管理、倉儲與配送管理、連鎖商店的經營管理、超級市場的經營與管理等。《零售經營實務》適合各大專院校經濟、管理、市場行銷等專業師生及商業人員。
目錄
第一章零售業概述第一節零售與零售業壽命周期
第二節消費行為與零售決策
第三節零售商業環境
第二章零售戰略規劃
第一節零售戰略含義及組成
第二節零售戰略管理步驟與方法
第三節零售行銷戰略
第三章零售區位選擇和店鋪設計
第一節零售區位的評估
第二節零售區位的選擇
第三節商店設計
第四節無店鋪零售
第四章零售經營的商品管理
第一節零售經營商品的選擇
第二節零售經營商品的採購
第三節零售經營商品的定價
第五章零售銷售管理（上）
第一節銷售與銷售管理
第二節有效的商品陳列
第三節零售促銷管理
第六章零售銷售管理（下）
第一節零售銷售人員管理
第二節銷售服務與質量管理
第三節銷售工作的評估與控制
第四節有效處理顧客異議
第七章倉儲與配送管理
第一節倉儲管理與倉庫保管作業過程
第二節庫存控制與倉庫安全
第三節配送與配送中心
第四節配送方式與配送運輸方法
第八章連鎖商店的經營管理
第一節連鎖經營概述
第二節連鎖商店的定位與開業
第三節連鎖商店的行銷策略
第四節連鎖商店計算機信息管理系統
第九章超級市場的經營與管理
第一節超級市場的產生和發展
第二節超級市場的概念及其功能特點
第三節超級市場經營策略
主要參考書目
後記
