基本介紹
內容簡介
零售服務業起點低，想要做好做大也不容易，經濟全球化的進程中，外語越來越是商貿必備技能，本書兼具實用性與專業性，囊括了應對顧客的技巧以及百貨業最新資訊，能幫助讀者迅速擁有英語聽、說、寫、讀的能力。
本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎辭彙”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細緻入微，面面俱到。
作者簡介
創想外語研發團隊是由國內外資深策劃編輯組成，都有著豐富的教學實戰經驗。是一支年輕又有活力的高學歷創作型隊伍。為讀者提供滿意的圖書，是我們的工作，也是我們的樂趣。完美和高效是我們的宗旨。超強的海外精英團隊是我們質量的保證。讀者累計超過1000萬人次。部分圖書已成為全國近2000所學校的館藏珍典。尤其在實用類外語領域，為中國讀者量身定做的教材，深受讀者的好評和追捧。
圖書目錄
Chapter 1 熱情迎客
Unit 1 招呼顧客002
Unit 2 詢問喜好008
Unit 3 推薦商品014
Unit 4 顧客試穿020
Unit 5 提供建議026
Unit 6 討價還價033
Unit 7 打折促銷040
Unit 8 質量保證046
Chapter 2 服裝飾品
Unit 1 布料櫃檯054
Unit 2 各式衣服061
Unit 3 精品男裝069
Unit 4 精美配飾076
Unit 5 時尚帽子083
Unit 6 新潮眼鏡090
Unit 7 優質鞋子096
Unit 8 珠寶首飾102
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妝品 110
Unit 2 保養用品118
Unit 3 精美鐘錶124
Unit 3 家用電器130
Unit 5 電子產品137
Unit 6 廚房用品144
Unit 7 各式家具150
Unit 8 床上用品157
Unit 9 體育器材162
Unit 10 辦公用品167
Unit 11 書刊雜誌173
Unit 12 玩具大全180
Unit 13 在藥房186
Unit 14 出售鮮花193
Chapter 4 藝術賞玩
Unit 1 工藝禮品200
Unit 2 古玩瓷器208
Unit 3 書法字畫216
Unit 4 音像製品223
Unit 5 音樂器材230
Unit 6 攝影器材236
Chapter 5 各色食品
Unit 1 買水果 246
Unit 2 新鮮蔬菜252
Unit 3 飄香肉食259
Unit 4 芳香茶品265
Unit 5 酒水飲料272
Unit 6 零食糕點279
Unit 7 在快餐店286
Chapter 6 商場服務
Unit 1 提供嚮導294
Unit 2 營業時間299
Unit 3 商品包裝305
Unit 4 結賬付款311
Unit 5 處理投訴318
Unit 6 維修服務325
Unit 7 退換商品331
序言
本書為《服務業英語》系列之《零售服務業英語，看這本就夠》。
為適應零售服務業英語的發展和滿足廣大零售服務業從業人員及出行者的英語口語水平要求，特推出《零售服務業英語，看這本就夠》一書，該書針對當今零售服務業的語言環境和日益零增長的英語語言水平要求發展趨勢，從易學、實用的角度出發，為零售服務業從業人員及出行者量身打造一本行業英語交流技能寶典，無論你是零售
服務業的從業人員還是出行途中購物的旅客，學會這一本書，保證你能聽得懂，說得出，零售服務交流無障礙。
該書的編排由淺入深，思路清晰。該書從最實用、最基本的辭彙著手，豐富學習者的語言基礎，繼而由詞成句，由句及篇，本著學必致用的原則步步深入、學以致用。
本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎辭彙”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個
服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細緻入微，面
面俱到。
“基礎辭彙”列舉出相關語境下的實用辭彙，並加注音標，讓學者一目了然，輕鬆記憶、能讀能說。
“實用金句”列舉出相關主題下的各種常用表達方式，所選句
型準確規範、易懂實用，學習輕鬆，並能讓學習者發散思維，舉一反三，隨心所欲地表達。
“經典對話” 精選每個主題情境下的常用對話兩篇，從不同角度層面設計語境，讓學者可以通過最貼近實際的場景會話，體會說話者的真切氛圍，融入其中。每天10分鐘，必能達到脫口而出的境界。
“知識加油站”以該單元話題的語境為基礎，增加一些相關知識背景，讓學習者對相關文化有所深入了解，拓寬學習者的知識層面也增添了學習的樂趣，真正實現了輕鬆、快樂學習。
事實證明，英語學習最好的方法就是聽與說的結合，聽說更要與語境相結合。本書附贈免費下載的錄音是特邀美籍朗讀專家錄製，讓讀者聽到地地道道的美音口語，堅持每天聽一聽，日積月累定能在短期內突破聽力大關；聯想書中的語境，堅持模仿練一練，定能為突破口語大關打下堅實基礎，從此告別“啞巴英語”，真正實現想說就
說、想聊就聊！
現在書店有關零售口語的書可謂是琳琅滿目，舉不勝舉，但我們相信，零售服務業英語，看這一本就夠了！通過對本書的學習，你一定能夠在短時間內達到脫口而出、流利表達的效果；學透這本書，你再也不用為零售英語口語發愁了！
限於編者水平，書中難免有疏漏之處，懇請讀者和專家予以批評指正。
