雲南省人民政府辦公廳信訪局

負責省“兩辦”民眾工作局、信訪局全面工作，分管局辦公室工作。 省“兩辦”民眾工作局副局長、信訪局副局長 負責接待處理到省政府和省政府辦公廳的民眾來訪；反映民眾來訪中的重要情況；督辦重要來訪案件；協調處理有關的信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。

一、基本信息
名稱：中共雲南省委辦公廳 雲南省人民政府辦公廳民眾工作局、信訪局
民眾工作局職責：貫徹落實黨的民眾路線，指導協調和推動開展民眾工作；督促檢查民眾工作政策的執行情況，調查、轉辦和交辦工作中的有關事項，提出相應的處理建議；集中反映社情民意，及時提出維護民眾權益和改進民眾工作的意見建議；總結推廣民眾工作先進經驗和典型，對損害民眾利益和違反民眾工作紀律的有關人員提出責任追究建議。
信訪局職責：處理國內民眾和境外人士來信來訪事項；反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息；協調督導解決重要信訪問題；指導全省信訪工作。
具體為：
1.負責處理國內民眾和境外人士給省委、省政府的來信，負責處理“中共雲南省委、雲南省人民政府網上信訪”的信訪事項，接待民眾來訪，保證信訪渠道暢通；準確及時地向省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議。
2.承辦黨中央、國務院、中央辦公廳、國務院辦公廳和其他中央、國家機關、國家信訪局及省委、省政府、省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況；向地方和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
3.協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；協調處理民眾集體來省上訪和異常、突發信訪事件；檢查協調省直黨、政、軍各部門信訪工作和地方黨、政機關的信訪工作。
4.指導全省信訪業務工作；研究、起草有關信訪工作的地方性法規和規章草案；總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
5.了解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。
6.負責信訪工作的宣傳和信息發布；協調信訪工作對外交流活動。
7.承辦省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志交辦的其它事項。
地址：雲南省昆明市華山南路78號
乘車線路：可乘61，2，95，69，119，92，54路公車至文廟站或正義路站。
二、領導信息
趙海鷹 省政府副秘書長、省“兩辦”民眾工作局局長、信訪局局長 負責省“兩辦”民眾工作局、信訪局全面工作，分管局辦公室工作。
郭金富 省“兩辦”民眾工作局副局長、信訪局副局長 負責民眾來訪接待和信訪案件督查辦理方面的工作，分管信訪二處、督辦處工作。
彭耀文 省“兩辦”民眾工作局副局長、信訪局副局長 負責民眾工作、信訪調研工作、信息化建設和處置突發事件、群體性事件方面的工作，分管綜合處、調研處突處工作。
李勇和 省“兩辦”民眾工作局副局長、信訪局副局長 負責民眾來訪接待方面的工作，分管信訪一處工作。
李 宏 省“兩辦”民眾工作局副局長、信訪局副局長 負責民眾來信辦理和網上信訪辦理方面的工作，分管信訪三處和網上信訪辦公室工作。
三、處室職責
（一）局辦公室
負責信訪局文秘、機要、檔案、保密等工作，綜合分析、反映信訪動態和編髮信訪信息，編輯《雲南信訪》，開展信訪工作的調查研究；指導協調全省信訪工作，協助各地、各部門抓好信訪隊伍建設，組織信訪業務培訓和信息交流；協助局領導處理機關日常事務；負責全省信訪信息系統建設和電子政務建設；承辦局領導交辦的其他事項。
（二）信訪一處（中共雲南省委人民民眾來訪接待室）
負責接待處理到省委和省委辦公廳的民眾來訪；反映民眾來訪中的重要情況；督辦重要來訪案件；協調處理有關的信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。
（三）信訪二處（雲南省人民政府人民民眾來訪接待室）
負責接待處理到省政府和省政府辦公廳的民眾來訪；反映民眾來訪中的重要情況；督辦重要來訪案件；協調處理有關的信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。
（四）信訪三處
辦理人民民眾給省委、省政府、省委辦公廳、省政府辦公廳及領導同志的來信；承辦黨中央、國務院、中央辦公廳、國務院辦公廳及其他中直機關轉辦的民眾來信；督辦重要來信案件；協調處理有關信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。
（五）督辦處
負責黨中央、國務院、中央辦公廳、國務院辦公廳和中央、國家機關各部委及國家信訪局交辦的重要信訪案件的督促辦理；負責省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導批示交辦的重要信訪案件的督促辦理；督辦重要信訪案件；承辦局領導交辦的其他事項。
（六）網上信訪辦公室
負責處理人民民眾“中共雲南省委、雲南省人民政府網上信訪”的信訪事項；督促指導全省網上信訪工作，督辦重要網上信訪案件，協調處理有關網上信訪事項；負責全省網上信訪信息系統建設；承辦局領導交辦的其他事項。
（七）調研處突處
負責研究、起草有關信訪工作的地方性法規和規章草案；總結、推廣各地區、各部門信訪工作的經驗；調查、研究當前民眾信訪反映的突出問題和“熱點”、“難點”問題；督辦協調處理重大信訪事項和信訪突發事件；承辦局領導交辦的其他事項。