概述
集團名片有兩種方式:一種電信運營商建設,目前免費辦理。企業租用;另一種是企業自己組建集團名片系統。
結構
1.基本型結構:通過USB接口,利用電腦開展。
2.標準型結構:通過Line口,利用電信局線路開展。
3.專業型結構:通過Phone口,直接利用電話機開展。
功能
集團名片—當客戶用手機撥打企業的某一固定電話時,通話結束後,以被叫號碼給主叫用戶傳送企業預先設定的簡訊,簡訊內容由企業事先設定,一般為企業介紹、產品介紹、促銷信息等。不同的客戶群可以傳送不同的簡訊。 包括:來電給客戶發短息和去電給客戶傳送簡訊。
話務管理—提供通話記錄使用客戶用於管理自身的話務數據,並幫助建立、分組客戶電話往來的通話記錄,形成資料庫,實現對客戶話務的電子化管理;
來電號碼全紀錄 自動保存企業熱線所有狀態下的客戶號碼,企業無需電話詢問、無需手工紀錄
簡訊內容隨時更改 企業可根據自身需求隨時登入掛機簡訊操作平台編輯修改簡訊內容,更方便更快捷。
信息發布觸髮式 掛機觸發、遇忙觸發、無應答觸發。目標客服無需記錄,輕鬆掌握您企業產品和服務信息。
輕鬆管理出效益 熱線統計查詢、熱線賬單查詢、黑名單設定、內容自助管理。
用戶感知效果佳 用戶剛撥打的電話號碼傳送簡訊感知號,有利於企業形象。
群發簡訊 客戶通過簡訊作業系統,可以主動給客戶傳送預先設定好的簡訊。
集團名片優勢
精準行銷 給撥打您電話的手機傳送簡訊,一次來電,一次宣傳。
時效性高 掛機立即傳送 用戶馬上收到。
自動行銷 採用智慧型傳送策略,自動傳送簡訊,省事、省力、省錢。
收集號碼 自動幫您收集整理所有的來電號碼,建立企業客戶資料庫。
用戶感知 剛撥打的電話號碼傳送簡訊,用戶感知好,有利於企業形象的提升。
幫您省錢 不用申請固定套餐,消費多少交多少
集團名片常見問題
1.如何禁止企業傳送的集團名片
用戶向簡訊發布企業提出投訴要求,企業收到後登錄管理後台,在黑名單設定將該用戶添加進去即可。
2.取消業務後如何收費
集團名片包月期間,若用戶自行取消業務,功能費按日收取;信息費月底也一併下帳,信息費用全部扣除,不按日分攤收取。
3.集團名片傳送頻率和時間
頻率:一個企業只能設定一種傳送控制策略(1天1條,2天1條,3天1條、4天1條,5天1條,6天1條,7天1天;共7個選擇,系統默認1天1條),同一主叫,同一傳送頻率周期,最多傳送一條。
傳送時間:集團名片的傳送時間默認為24 小時,均可即時傳送,用戶也可以自行設定時間。
4.為何設定好集團名片,撥打卻沒有收到
企業發布集團名片後必須由區域管理員審核通過,一般24小時內審核完成,審核後方可即時生效。