企業簡介
陽光雨露擁有國際標準的服務質量管理體系,擁有以CRM為核心,Call center為入口的維修業務信息系統,以及業界規模最大的備件運作體系,充分保證了服務的質量和效率。
2018年4月,陽光雨露回響聯想中國區“智慧聯想,服務中國”的戰略,以PC+SIoT多品牌服務為核心進行戰略轉型。 全新升級後的陽光雨露將業務聚焦在消費服務、商用IT服務、多品牌服務三大版塊,並推出了智慧生活服務品牌“想幫幫”。
經營範圍
陽光雨露總部位於北京,擁有超過2400家線下服務網點,和超過10000名的專業工程師團隊。
消費服務是依託線下服務店面與想幫幫線上平台,圍繞智慧型生活為客戶提供的服務,包括智慧型產品甄選、智慧型家居集成方案等。為消費者提供“服務+銷售”的體驗。
想幫幫門店為消費者提供智慧型硬體產品和組合,全屋智慧型設備解決方案及配套的售前售後服務。 想幫幫能量補給站,提供自助充電,免費文印,免費小型急救物資,免費電腦清灰保養等便捷免費服務,到店即可參與。
想幫幫面向家庭和個人用戶提供手機上門維修、智慧型設備延保、智慧型家居等服務。
商用IT服務是陽光雨露為企業、政府、連鎖行業客戶提供的一站式IT服務。包含IT集成解決方案、IT運維支持、連鎖店面IT服務等。
多品牌服務是陽光雨露為PC+和SIoT廠商客戶提供的定製化產品售後解決方案。 為PC+和SIoT多品牌客戶提供集約化的線上與線下客戶服務支持和備件管理,為消費者提供一站式、定製化的管家式智慧生活解決方案和科技服務。
企業理念
陽光雨露始終追求卓越的服務品質,以保障客戶的IT系統高效穩定運行為已任,以我們豐富的管理經驗,標準化、信息化的管理系統,全面的服務網路,高效的備件系統和強大的技術隊伍為中國各級企事業單位在信息化發展的道路上保駕護航。
企業文化
我們的願景:
智慧型時代,客戶最信賴的專業服務提供者;
我們的使命:
致力於提供一站式無憂服務,讓消費者更容易地使用智慧型設備,
提供專業的服務支持和解決方案,成為商業合作夥伴,
讓我們的員工因為在陽光雨露工作而驕傲,充滿熱情的感動用戶;
我們的價值觀:
員工為本 客戶至上 正直善良 創新擔當;
發展歷程
2002年, 陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司正式成立。
2002年, 建立IT服務體系,自有千人工程師團隊,體系能力授權站複製,打造服務項目管理體系。
2012年,正式確立多廠商業務(MAS)。
2017年,陽光雨露拓展多品牌產品銷售;升級中小企業服務,推出 “IT服務經理”服務方案、創新中小企業服務方案,以及連鎖行業服務方案。
2018年,聯想集團宣布旗下全資子公司陽光雨露轉型升級。 聯想集團副總裁,前摩托羅拉全球服務總經理呂再峰將出任陽光雨露的CEO。
2018年4月28日,聯想集團副總裁,陽光雨露CEO呂再峰與新風到家董事長姜天露共同出席“服務新生力”陽光雨露與新風到家合作簽約儀式。
2018年5月,陽光雨露與鹿客達成戰略合作。