陳榮[清華大學經管學院市場行銷系副教授]

陳榮教授，2004年獲香港中文大學市場學博士學位，現任副教授、博士生導師，清華大學中國企業研究中心研究員。MIT斯隆管理學院、香港城市大學商學院訪問學者。目前擔任期刊編委，《行銷科學學報》編委，教育部中外合作辦學評估委員，中國消費者研究學會（籌）委員、國家自然科學基金委員會管理科學部工商管理學科十三五發展戰略工作組成員（負責行銷學科），美國行銷科學院（MSI）會員，美國市場行銷協會(AMA)會員。長期擔任國家自然科學基金委員會、、《管理科學學報》、《心理學報》、《南開管理評論》、《管理科學》等多家國內外頂級學術機構評審專家，曾任中央電視台國際頻道、中國國際廣播電台、中國青年報等多家媒體的評論專家。曾獲清華大學優秀博士學位論文指導教師稱號，清華大學經濟管理學院先進工作者稱號。

人物簡介

陳榮教授主要研究領域為消費者決策、消費者滿意度和後悔、服務行銷、行為經濟學在行銷的套用。在 Journal of Retailing（經管學院A類國際期刊）、 Marketing Letters（經管學院A類國際期刊）、 European Journal of Marketing、 Journal of Business Research、TQM & Business Excellence、 Motivation and Emotion、 Social Behavior and Personality、 International Journal of Services Technology and Management、 Advances in Consumer Research、 AMA Educators’ Conference Proceedings、《管理科學學報》、《系統工程理論與實踐》、《中國軟科學》、《南開管理評論》、《心理學報》等眾多國內外優秀學術刊物上發表學術論文百餘篇。參與撰寫或翻譯《中國零售管理創新》、《行銷管理》。連續主持4項國家自然科學基金面上項目，還參與了包括其他多項國家自然科學基金重點項目和面上項目、教育部人文社科基金等國家級項目、以及作為Co-investigator參與香港RGC項目。主持鐵道部“客運專線客戶需求分析”、中國國航“常旅客行為分析和客戶關係管理策略”、四川長虹“感動服務理論構建及策略建議”、西藏財政廳等部委和知名企業聯合課題。

兩個負責的國家自然科學基金已結題項目均獲得後評估“優秀”，作為子課題負責人參與的國家自然科學基金重點項目獲得後評估“優秀”，獲得2013年度美國行銷協會夏季行銷學者會議（AMA Summer Educators' Conference）最佳論文獎，2次獲得省部級研究成果獎，4個年度獲得“中國行銷科學學術年會優秀論文獎”，指導的博士生、碩士生多次獲得清華大學優秀學位論文。曾應邀在AMA、ACR、INFORMS Marketing Science等國際國內行銷學術界多個頂尖會議上進行論文演講或主題演講，並曾受邀赴悉尼大學、香港大學、香港城市大學、復旦大學、上海交通大學、中國人民大學、日本阪南大學、西南交通大學等做專題學術講座。

個人成就

陳榮教授在清華大學經濟管理學院為MBA學生、高級經理培訓項目、國際交流EMBA學生等學員群體講授消費者行為學、服務管理與創新、客戶關係管理、市場與客戶開發、談判策略、廣告透視、價格戰的應對策略等課程。陳榮教授基於多年的教學研究實踐提出了“人、情、實”服務戰略管理模型。曾受邀為多家知名企業和機構如中國銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中信銀行、長江證券、諾德基金、宜信、華融信託、中國國航、南方航空、東方航空、中國移動、北京網通、北京郵政、中國石化、四川長虹、天津港、美國孟山都集團、絲寶集團、龍記集團、衡水老白乾等中高層管理人員提供行銷戰略諮詢和培訓。