阿里巴巴認證

阿里巴巴認證是阿里巴巴集團推出面向電商崗位的認證體系，建立電商從業標準和規範，通過學習、培訓、考試的模式，讓企業和從業者之間有互相匹配的標準，從根本上提升電商從業者的職業能力、提升商家的經營能力。

背景

阿里巴巴認證

在競爭日趨激烈的電商環境下，商家在人力資源管理方面面臨招聘難、培訓難、評估難等難題，這在一定程度上影響了企業的管理成本和效率；

另一方面，電商從業人員的知識和經驗多年來並無成套的體系，僅靠個人摸索和口口相傳，網路上的電商服務知識魚龍混雜，缺乏質量保障，使得電商從業者缺乏正規統一的知識獲取渠道。

阿里巴巴推出面向電商崗位的認證體系，旨在建立電商從業標準和規範，通過學習、培訓、考試等模式，提升電商從業者的能力，使電商服務人員的能力水平與電商人力標準相匹配。

知識體系

阿里巴巴認證知識體系已包括四大崗位知識體系，分別是客服崗位知識體系、運營崗位知識體系、美工崗位知識體系、倉儲物流崗位知識體系。