簡介
閃屏一般指電腦顯示器上的顯示問題，電腦在運行過程中，螢幕畫面出現閃爍或不規則閃動，有時會出現橫條線和豎條線。閃屏和雪花屏主要是顯示卡的問題造成的，雪花屏類似電視的雪花屏，閃屏就像顯示卡驅動有問題那樣，畫面完整，但眼睛看著極為不舒服。因此應首先檢修顯示卡，但也不排除顯示器本身的問題。許多著名品牌的電腦都出現過閃屏現象，許多大的電腦企業都遭遇過閃屏門，嚴重影響消費者的消費信心和企業的信譽。蘋果閃屏門
蘋果2010年10月發布的蘋果全新MacBookAir系列筆記本被懷疑存在閃屏問題。日前，外面媒體報導，部分使用新款MacBookAir的用戶在使用一段時間後發現，該機器存在視頻異常、螢幕不停閃動以及核心混亂等問題。
對此，蘋果官方未作出任何回應，但發布了一個系統更新修復軟體，聲稱能幫助用戶解決核心錯誤等問題。新款MacBookAir日前在國內市場上市。
據了解，反映出現問題的用戶是最早使用新款MacBookAir的用戶，經過一段時間使用後，有用戶在蘋果官方論壇上反映，他的11英寸MacBookAir會顯示出“奇怪的呈垂直線狀的顏色”，並且擴展到整個螢幕，結果Air就當機了，而後必須關閉後再打開電源才能恢復。
該帖子出來後，引發了跟帖。其中，一位用戶反映的問題似乎更嚴重，其聲稱，13英寸Air已經出現過兩三次白屏，以及崩潰現象，出現過一次與其他用戶一樣的螢幕失真現象。國外一家科技網站也表示，網站中某編輯的13英寸MacBookAir出現水平上下閃動的花屏現象，但電腦沒有當機。幸好，在重啟電腦後，就沒再出現剛剛的問題。
據電腦技術人員表示，電腦出現閃屏的成因有很多，既有可能是內部硬體、線路接口造成，亦有可能是程式問題，當然若是程式問題，可通過軟體升級解決，但若是硬體故障就較為複雜。
除雪花屏問題外，有用戶報告稱，新MacBookAir存在核心錯亂，無論是13英寸還是11英寸機型，都是在從睡眠中重回工作時出現。其實，所謂核心錯誤是指作業系統在監測到內部的致命錯誤，並無法安全處理此錯誤時採取的動作。這個概念主要被限定在Unix以及類UNIX系統中，對於Windows系統，等同的概念通常被稱為藍屏當機。據電腦技術人員介紹，作業系統試圖讀寫無效或不允許的記憶體地址是導致核心錯誤的一個常見原因，另外也有可能是硬體錯誤或作業系統BUG。簡單來說，當系統監測到計算機內部處於不穩定狀態時，即核心錯誤時，會停止工作以避免造成破壞安全和數據損壞的風險，以及錯誤的診斷信息。
據了解，面對部分用戶反映的閃屏與核心錯誤情況，蘋果官方暫未作出任何回應。不過，針對核心錯誤，蘋果發布了一款MacBookAir(Late2010)SoftwareUpdate1.0軟體修復，用戶可自行下載。
此次新MacBookAir閃屏與核心問題，不免讓人想起iphone4剛上市不久時出現的“天線門”事件。當初被爆出早期出廠的iphone4存在天線問題——當用戶用手握住這部手機時信號強度會明顯減弱，蘋果一直未予以答覆，最後在外界巨大壓力下，賈伯斯才最終站出來回應並提供解決方法。網友表示，產品存在問題是可以理解，關鍵是如何合理地幫助消費者解決問題。希望蘋果能正視這次新款MacBookAir的事件，不要重蹈“天線門”的錯誤。
惠普閃屏門
惠普時報新聞熱線28111111不斷接到讀者投訴惠普筆記本的電話，更有時報網網友從山東、北京打進熱線，反映自己的筆記本遭遇過“閃屏門”事件。
在近50個電話投訴及部分簡訊投訴中，時報記者發現，不僅僅是惠普低端機出現黑屏和閃屏現象，部分高端機同樣存在各種質量問題。
“我的主機板已經修了4次了，連硬碟都壞掉了，現在螢幕也壞了，滑鼠也不行了。”台州的嚴女士向記者爆料，不僅僅是黑屏和閃屏問題，自己購買的DV2804的主機板、硬碟、滑鼠全部有問題。
時報記者趕往杭州市文三路的“惠普金牌售後服務站”進行了解。“我還真沒有想到，這么大的品牌，維修的人這么多！”手持V3000的徐小姐第一次遭遇黑屏，她並不知道手裡的V3000型號筆記本已經遭到全國近千人的集體投訴。不大的維修店裡擁擠了近百人，空氣中充滿了憤怒和疑問。
針對惠普“黑屏”、“閃屏”、“顯示卡”溫度過高等問題，所有維修人員全部閉口不答。一位自稱為惠普金牌售後服務站前台負責人表示，針對維修的事情惠普總部都有指示，不允許私自接受媒體採訪。
“如果說惠普方面已經知道自己的DV2000、V3000系列機器存在問題並且不加處理的情況下公然銷售，那么是存在欺詐消費者行為的。”浙江六和律師事務所的張林利律師則認為，對於惠普大量機型出現相同問題，惠普公司應該充分考慮消費者的合法權益，不能只解決個案或者解決輿論監督的典型案件，在條件允許的情況下，有必要立即進行集中式召回處理。
針對這些情況惠普推出了保修服務增強計畫和官方聲明中表示，將針對安裝有缺陷顯示卡的筆記本的保修期從一年延長到了兩年。這意味著在24個月內，如果批號內的pc出現問題就可以獲得免費更換主機板的服務。
針對顯示卡出問題延春保修期的做法是國際通行的慣例。但顯然，國際慣例在中國並未被很好解讀，因此，對惠普來說，這批問題顯示卡和疏忽中國消費者心理帶來的麻煩還遠遠沒有結束。
從各大媒體和入口網站消費者反饋的情況來看，存在“屏閃”故障的惠普電腦主要有HP541、HP540、CQ45-307TX、CQ40-406AX、dv4-1213、DV5-1218、DV2211TX、dv2621、CQ40、DV41212TX、6531S、CQ45、6535s、CQ45307TX、CQV3239AU、V3159AU、540（259）、V3803TX、CQ40-406AX、DV4-1213TX、CQ40-403AU、HP541、V3907、CQ40-414AX、DV2-1005AX、hp520、CQ45-307TX，其中以CQ40、6531S、CQ45、540、541等型號最為多見。
都是用的LG的屏。
聯想閃屏門
聯想據維權網報導，2010年9月6日，維權網再次收到了百餘名消費者關於聯想產品質量的維權請求。聯想多個系列的筆記本螢幕被曝存在質量問題。
江蘇南京陳先生稱，他的電腦在今年8月份突然出現了閃屏現象，並且螢幕上會出現幾條亮線，現在電腦根本無法使用，並且出現這樣問題的消費者遠不止他一人。
維權網指出，這又是一個群體維權事件，人數仍然在百人以上，並且仍在不斷增加中。據陳先生提供的消費者資料顯示，僅在一份資料中就有多達93名消費者的維權信息。並且維權網透露，每天會收到來自全國各地關於聯想筆記本螢幕故障的維權請求。
據消費者統計，出現閃屏問題的筆記本系列有Y430系列、G430系列、SL400系列、R400系列。消費者稱，存在問題的不僅僅是這幾個系列的產品，目前仍在繼續收集中。
據了解，2010年8月12日，聯想曾在其官網針對Y430系列筆記本的閃屏現象公布了解決方案，聯想方面承認是液晶屏廠商個別批次的生產工藝問題造成了產品質量瑕疵，並承諾給消費者更換新的螢幕。
據消費者反映，自聯想這則公告公布以後，確實有小部分消費者的螢幕得到了免費更換，可是大部分消費者的問題仍然得不到處理，維修站和客服仍以“螢幕過保”為由拒絕為消費者免費更換螢幕。
針對維權網的報導，9月13日，聯想品牌部的張女士對本次“閃屏門”事件做出了回復。張女士稱，經過聯想廠家的調查，本次出現問題的螢幕確實存在質量問題，問題螢幕都是LG公司生產的，LG廠家也承認是生產工藝不完善導致的質量瑕疵。
張女士表示，之前聯想已經對Y430系列筆記本出現的閃屏問題做出了處理，並且在聯想官網發出了公告。針對本次聯想多個系列的筆記本出現大規模的閃屏現象，聯想承諾：之前對於Y430系列筆記本的解決方案仍然適用，其他系列出現閃屏問題的消費者需將電腦送往當地維修站進行檢測，經檢測確為閃屏問題的消費者，聯想都會為消費者免費更換新的螢幕。
張女士稱，經過統計，現在已經有近80名消費者去當地服務站更換了新螢幕。
但據部分更換過螢幕的消費者稱，他們更換螢幕後在使用時都出現了不同程度的不適現象，大部分集中體現為眼睛乾澀流淚，還有部分近視的消費者稱新螢幕使他們眼睛近視度數明顯升高。
張女士同時表示，關於消費者提出的質疑，聯想會繼續關注。
此外，一名消費者周先生在給聯想集團副總裁李祥林的郵件中提出訴求，要求聯想公開道歉，並召回有問題型號的筆記本。
