作品目錄
目 錄一 行銷靈魂
兩個轉變
集約經營
市場意識
行銷意識
競爭意識
時機觀念
質量意識
效率意識
效益觀念
行銷戰略
市場競爭策略
創新取勝策略
優質取勝策略
優良服務取勝策略
優價取勝策略
快速取勝策略
聯合取勝策略
信譽取勝策略
靈活取勝策略
市場行銷觀念
市場競爭戰略
優勢取勝策略
市場開發型戰略
市場開發策略
市場創新戰略
市場滲透策略
市場滲透型戰略
混合型戰略
憂患意識
服務意識
路風意識
風險意識
法律意識
成本意識
廣告意識
名牌意識
機遇意識
企業精神
公關意識
企業宗旨
鐵路企業形象
精神風貌
思想作風
政治作風
工作作風
生活作風
敬業精神
奉獻精神
犧牲精神
吃苦精神
使命感
緊迫感
責任感
危機感
搶占灘頭
時不我待
搶奪先機
宣傳促銷
職業道德
職業紀律
社會效益
經濟效益
衣食父母
“上帝”
“財神爺”
二 行銷載體
市場
市場經濟
買方市場
賣方市場
國際市場
運輸市場
市場行銷
大市場行銷
市場機制
市場空間
市場容量
市場潛力
市場潛量
市場環境
市場份額
市場占有率
市場覆蓋面
市場行銷環境
市場調研
市場研究
市場定位
產品定位
市場分析
市場指數
市場實驗
市場開發
市場引導
市場預測
市場結構
市場區隔
市場分裂
市場趨勢
市場反饋
市場信息
市場情報
行情
市場競爭
第二次競爭
潛在競爭
市場培育
習慣價格
定價策略
市場訂價
經濟槓桿
價格槓桿
價值規律
需求規律
市場飽和
市場疲軟
目標市場
主要市場
主要產品
潛在市場和250效應
合法經營
市場行銷決策
市場需求預測
市場份額分析
市場占有率預測
市場因果性研究
市場行銷定性調查
市場行銷定量調查
市場探測性研究
市場描述性研究
消費者
消費者需求
消費者行為
消費者分析
消費者擔心風險
優越心理需求
心理消費
習俗心理需要
需求層次論
生理需求
安全需求
社會需求
自尊需求
自我實現需求
精神需要
有效需求
否定需求
需求彈性
購買習慣
始購動力
購買力
消費心理
消費者態度
潛伏需求
潛在需求
需求分析
商戰
官商
坐商
“鐵老大”
行商
競標
標的
直銷
賒銷
勸銷
限價
讓利
招標
投標 競標
拍賣
發包
無形資產
適銷對路產品
拳頭產品
鐵路運輸產品
產品觀念
產品促銷
廣告效應
廣告目標
名人效應
交通廣告
宣傳目的
思想引導
人際關係
公共關係
公關小姐
公關部
私人交情
經濟吸引區
推銷區域
投資環境
商品推銷準備
情感促銷
形象推銷
媒體
媒體行銷
開發性行銷
個人推銷
自我推銷
通信銷售
發展性行銷
刺激性行銷
啟發性行銷
電話行銷
測試行銷
序列行銷
無差異性行銷
差異性行銷
集中性行銷
維持性行銷
扭轉性行銷
共生行銷
低壓銷售
再行銷
低行銷
反行銷
行銷風險
訪問銷售
展示銷售
創造性推銷
角色促銷法
行銷渠道
銷售定額
主要市場
銷售促進
直接銷售渠道
間接銷售渠道
銷售渠道競爭
銷售渠道策略
銷售渠道合作
經紀人
行銷計畫
行銷宣傳
行銷文化
行銷控制
行銷活動管理
行銷組合
銷售潛量
銷售管理
規模經營
規模效益
以銷定產
知名度
品牌知名度
品牌延伸
品牌忠實度
回頭客
行銷近視
侃價
一錘子買賣
惠顧心理需要
情感驅動力
場所習慣
感知判斷
感知不協調
感情移入
高附加值
技術含量
三 行銷活用
鐵路客貨行銷機制
運輸組織市場行銷
鐵路客貨行銷計畫
旅客運輸市場行銷
旅客運輸促銷
客票發售
行李、包裹運輸市場
郵政運輸
車票發售代理制
貨物運輸市場行銷
貨運市場行銷特點
鐵路旅客票價
運力保證部門市場行銷
宣傳戰線市場行銷
均衡運輸
重載列車
貨櫃運輸
捎腳運輸
協定運輸
列車運行圖
門對門運輸
保價運輸
直達運輸
聯運
水陸聯運
保險運輸
保價方式的選擇
聯網售票
無人售票
無軌車站
無軌鐵路
電話售票
異地售票
流動售票
往返票
聯程票
定額票
月票
季票
年票
磁卡票
優質優價
浮動價格
彈性價格
季節價格
團體優惠
直通旅客列車
磁懸浮列車
快速列車
紅旗列車
夕發朝至列車
朝發夕至列車
貨運五定班列
廣告列車
旅店列車
學生專列
假日專列
球迷專列
混編列車
臨客
行包專列
行包快運
貨運“一票制”
遞送市場
“航空式服務”
綠色通道
微笑服務
“視窗革命”
延伸服務
白物資
黑物資
鐵路推銷人員素質
鐵路推銷人員招聘
行銷人員的確定
鐵路運輸行銷費用
鐵路行銷人員培訓
行銷業務指導
行銷工作組織
行銷員考核與獎懲
行銷的基本步驟
運輸行銷的程式和方法
行銷員的容貌
行銷員的服裝
行銷七忌
客戶拜訪
四 行銷管理
政企分開
優惠政策
剝離分流
包死基數
鬆綁放權
脫鉤經營
承包經營
多元經營
租賃經營
自負盈虧
分餐制
分灶吃飯
斷奶斷糧
工效掛鈎
一條龍服務
收入掛鈎率
風險機制
激勵機制
優勝劣汰
重獎重罰
財務管理
能幹會算
開源節流
堵漏保收
合理化建議
形勢教育
集思廣議
強化素質
換腦
路風
路譽
路風教育
路風建設
安全正點
安全
安全生產
事故
安全感
路風事件
好處費
價外收費
銷售服務
儀表儀容
文明禮貌
售前服務
售中服務
售後服務
優質服務
服務質量
經營作風
車容車貌
耳濡目染
站容站貌
成本否決
扶老攜幼
尊客愛貨
反客為主
爭先創優
明碼標價
特邀路風監督員
自查自糾
社會監督
輿論監督
換位思考
虛糜
有償轉讓
買斷經營
發展實業
多種經營
巧裝滿載
行銷機構
經濟契約
不正當競爭
不公平競爭
否定需求
五 行銷韜略
拋磚引玉
趁火打劫
六 行銷妙語
窘境
沉思
奮起
曲折
希望
附錄 行銷案例
走向行銷
走過去前面是個天
走向市場天地寬
天義之路
市場的潛力有多大
“上帝”的回報
延伸之路
