內容簡介
本書是暢銷書《銷售中的心理學詭計》作者又一力作!
銷售,是銷售員與客戶之間心與心的博弈。銷售員不僅要洞察客戶的心理,了解客戶的願望,還要掌握靈活的博弈應對方式,以達到銷售的目的。學習銷售博弈論,贏得更好的銷售成績。銷售中充滿博弈,很多銷售心理都可以採用博弈論來解讀。
銷售博弈拼的是買賣雙方的經驗、技巧和應變能力,有效掌握博弈法則,可以在殘酷的競爭中遊刃有餘。本書就是試圖通過銷售中常?的例子,來介紹博弈論的基本思想及運用,並且尋求用智慧來指導銷售的方法。解讀銷售中的博弈論,沒有乏味枯燥的說理,而是以實用為主。作者選取了大量精彩好看的銷售博弈故事,用銷售中的現象和經驗總結,來詮釋博弈論的作用。
銷售有無限種可能,也有無限種狀況,無法窮盡生活中的各種可能,用博弈論的思維,許多難題都會迎刃而解,從而獲取更多的收益。本書向沒有經濟學基礎的讀者展示了銷售博弈中的頂級智慧,告訴銷售人員如何在銷售的博弈中,搞定各種各樣的客戶,取得成功。
作者簡介
張兵,致力於行銷策劃、銷售心理學的研究。出版的主要著作有:《銷售電話應該這樣打》、《20幾歲學理財,30歲後才有錢》、《金科玉律》、《先交朋友,再做生意》、《銷售中的心理學詭計》等。
目錄
第1章 剪刀石頭布——博弈開始啦
最先出的是石頭
負和、零和與正和
銷售的四重身份——給予者、聯絡者、收穫者、說服者
同等條件下,人們願意和他們喜歡並且信任的人做生意
不可不知的銷售博弈論
第2章 為什麼“從南京到北京,買的不如賣的精”
買的不如賣的精
拿客戶當笨蛋,有一天你會發現自己成了笨蛋
掌握的材料越多,你就越能搞定大單
世上沒有一成不變的客戶,也沒有兩次完全相同的交易
把信息傳到?戶心裡去——我吸菸的時候,可以祈禱么
識破客戶的虛張聲勢
找出真正拍板說話的人
第3章 猜中對手心——他心裡到底在想什麼