銀行零售客戶價值提升與管理

內容介紹

《銀行零售客戶價值提升與管理》以商業銀行零售業務和零售客戶為研究主體，以商業銀行客戶終身價值的挖掘與提升為研究對象，形成了商業銀行零售客戶終身價值的評價體系及商業銀行提升客戶管理水平、增強競爭能力的策略體系。《銀行零售客戶價值提升與管理》在客戶終身價值的完整性、評估方法和模型的普遍適用性及管理體系的重塑三方面有所突破，為提高銀行服務的深度和廣度、實現銀行的規模經濟和範圍經濟、開闢銀行的新利潤來源、實現銀行業的可持續發展提供了有價值的理論與可操作性方案。
《銀行零售客戶價值提升與管理》即可作為金融專業高年級本科生、研究生的教材，也適合銀行從業人員以及研究銀行管理的相關人士閱讀。