發行情況
2010年3月各省（自治區、直轄市、計畫單列市）銀行業協會（同業公會）為本次輔導教材在該地區的唯一指定發行機構。無憂書店是銀行業協會唯一指定的網上訂購中心。
章節目錄
第1篇 銀行知識與業務
第1章 中國銀行業概況
1.1 中央銀行、監管機構與自律組織
1.2 銀行業金融機構
第2章 銀行經營環境
2.1 經濟環境
2.2 金融環境
第3章 銀行主要業務
3.1 存款業務
3.2 貸款業務
3.3 其他銀行業務
第4章 銀行管理
4.1 銀行風險管理
4.2 銀行資本管理
4.3 銀行績效評價
4.4 銀行金融創新
第2篇 銀行業相關法律法規
第5章 銀行業監管及反洗錢法律規定
5.1 中國人民銀行監督管理措施相關規定
5.2 銀監會監督管理措施相關規定
5.3 違反銀行業監督管理規定的處罰措施
5.4 反洗錢法律規定
第6章 銀行主要業務法律規定
6.1 存款業務法律法規
6.2 授信業務法律法規
6.3 銀行業務禁止
6.4 銀行業務限制
第7章 民事法律基本規定
7.1 民事權利主體
7.2 民事法律行為和代理
7.3 契約法律制度
第8章 商事法律基本規定
8.1 公司法律制度
8.2 破產法律制度
8.3 票據法律制度
8.4 擔保法律制度
第9章 銀行業犯罪及刑事責任
9.1 金融犯罪概述
9.2 破壞金融管理秩序罪
9.3 金融詐欺罪.
9.4 銀行業相關職務犯罪
第3篇 銀行業從業人員職業操守
第10章 《銀行業從業人員職業操守》概述
10.1 宗旨
10.2 從業人員
10.3 適用範圍
第11章 銀行業從業基本準則
11.1 誠實信用
11.2 守法契約
11.3 專業勝任
11.4 勤勉盡職
11.5 保護商業秘密與客戶隱私
11.6 公平競爭
第12章 銀行業從業人員與客戶
12.1 熟知業務
12.2 監管規避
12.3 崗位職責
12.4 信息保密
12.5 利益衝突
12.6 內幕交易
12.7 了解客戶
12.8 反洗錢
12.9 禮貌服務
12.10 公平對待
12.11 風險提示
12.12 信息披露
12.13 授信盡職
12.14 協助執行
12.15 禮物收、送
12.16 娛樂及便利
12.17 客戶投訴
第13章 銀行業從業人員與同事
13.1 尊重同事
13.2 團結合作
13.3 互相監督
第14章 銀行業從業人員與所在機構
14.1 忠於職守
14.2 爭議處理
14.3 離職交接
14.4 兼職
14.5 愛護機構財產
14.6 費用報銷
14.7 電子設備使用
14.8 媒體採訪
14.9 舉報違法行為
第15章 銀行業從業人員與同業人員
15.1 互相尊重
15.2 交流合作
15.3 同業競爭
15.4 商業保密與智慧財產權保護
第16章 銀行業從業人員與監管者
16.1 接受監管
16.2 配合現場檢查16.3 配合非現場監管
16.4 禁止賄賂及不當便利
第17章 《銀行業從業人員職業操守》附則
17.1 懲戒措施
17.2 解釋機構
17.3 生效日期
附錄 中國銀行業從業人員資格認證考試
公共基礎科目考試大綱
……
