![金融行銷[王雅麗編著書籍]](/img/d/85b/nBnauM3X3UDM2cjM1UDN2QDM1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzL1QzLzIzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "金融行銷[王雅麗編著書籍]")
出版信息
書名金融行銷
書號978-7-118-08502-0
作者王雅麗等
出版時間2012年12月
譯者
版次1版1次
開本16
裝幀平裝
出版基金
頁數212
字數330
中圖分類F830.9
叢書名普通高等教育“十二五”規劃教材，高職高專金融類專業任務驅動、項目導向系列化教材
定價27.50
內容簡介
金融類專業畢業的高職學生在實習期和走向工作崗位以後通常首先做的是行銷崗位 因此“金融行銷”是金融類專業高職高專學生的必修課學好這門課程對其整個職業生涯的規劃亦非常重要
本書根據金融類行銷崗的職責將全書分為三個部分組成了三個模組 模組一是金融行銷的基礎知識部分包括了金融企業的市場調研方法、行銷環境分析、STP 戰略、4P's 策略等內容學習這部分內容有利於對金融行銷的全面理解也有利於進一步開展工作 模組二詳細介紹了金融行銷策劃的流程和方法以及在銀行、證券、保險等金融行業里如何進行行銷策劃學習這部分內容有利於在金融行業里得到更多的晉升機會和路徑 模組三則與金融行銷的基礎崗位———業務崗密切相關它教會學習者如何發現和開拓新客戶如何邀約客戶和成交如何維繫老客戶等同時介紹了簡訊行銷、網路行銷、電話行銷等效率較高的方法 學習這部分內容有利於學習者邁開走向金融行業的第一步取得良好的銷售業績增強職業信心
目錄
任務一認知金融產品1
1.1金融產品相關概念3
1.2金融產品分類6
1.3金融產品行銷的內涵10
任務二金融市場調研15
2.1市場的內涵16
2.2金融市場的定義、構成及特徵16
2.3金融市場調研的概念及功能17
2.4金融市場調研的作用19
2.5金融市場調研流程20
2.6金融市場調研的方法22
任務三金融行銷環境分析30
3.1金融行銷環境概述32
3.2巨觀環境分析32
3.3微觀環境分析37
3.4金融市場巨觀、微觀環境分析法40
任務四金融客戶分析43
4.1金融機構客戶類型46
4.2影響客戶購買的主要因素47
4.3購買決策51
4.4以客戶為中心的組織結構52
4.5金融企業客戶忠誠度的維護53
任務五金融行銷STP戰略57
5.1金融行銷STP戰略概述59
5.2金融市場區隔60
5.3目標市場選擇66
5.4產品定位68
任務六金融行銷策略選擇75
6.1行銷戰略概述77
6.2傳統行銷策略80
6.3適合中國的行銷策略81
任務七金融行銷策劃流程87
7.1市場分析88
7.2STP戰略分析93
7.3市場行銷策略的制定95
7.4撰寫金融行銷策劃方案96
7.5金融產品行銷策劃方案的實施99
7.6金融行銷策劃的效果評價102
任務八銀行產品行銷策劃103
8.1存款行銷策劃104
8.2貸款行銷策劃111
8.3信用卡行銷策劃129
8.4中間業務行銷策劃132
任務九證券經紀業務行銷策劃133
9.1證券經紀業務概述134
9.2證券經紀業務策劃134
9.3實踐探討：證券公司的客戶經理怎么乾？136
任務十保險行銷策劃141
10.1徹底消除對保險行業的誤解141
10.2保險行銷策劃應當注意的問題143
10.3保險行銷實踐：為客戶提供一份合適的保險方案145
任務十一金融客戶開拓的基本方法148
11.1面談149
11.2電話行銷152
11.3簡訊行銷154
11.4網路行銷155
任務十二銷售面談的技巧162
12.1尋找客戶164
12.2約訪167
12.3接觸171
12.4挖掘客戶需求175
12.5異議處理178
12.6促成182
12.7客戶維護187
任務十三電話行銷的技巧192
13.1電話行銷的流程及其特點192
13.2電話行銷應注意的關鍵點193
13.3做好記錄195
13.4後續跟蹤195
任務十四其他金融產品銷售方式197
14.1電子郵件行銷（Email Direct Marketing） 技巧198
14.2金融產品簡訊行銷200
14.3部落格行銷技巧202
14.4網路即時通信工具行銷技巧203
任務十五銷售禮儀204
15.1銷售面談禮儀205
15.2電話銷售禮儀208"
