基本信息
金牌美容導師點石成金術作 者：周菡 編著 出 版 社：中山大學出版社
出版時間：2006-11-1
版 次：1頁 數：206字 數：231000
印刷時間：2006-11-1開 本：紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787306028105包 裝：平裝
內容簡介
在闡述過程中，盡力避開深奧複雜的行銷理論，而採用通俗易懂的語言全面剖析不同類型客戶的消費需求與特點，並通過豐富的行銷案例加以詮釋，從不同角度、不同層面生動具體地介紹了美容導師如何接近客戶、服務客戶、開發新客戶、化解客戶矛盾、有禮貌地拒絕異議、完滿促成交易等相關技巧，讓從業者掌握如何對美容院進行經營診斷、如何了解客戶的心理與行為特點;如何促成終端銷售及破解銷售疑難密碼等諸多方面的知識。
尤其值得一提的是，本書內容是作者從事美容行業20多年的理論研究與經驗總結，同時廣泛汲取業界其他成功案例精華，較為全面地闡述了要成為一名金牌美容導師必須具備的條件。書中每個具體案例後面都配有作者的個人點評，讀者藉此可以豐富、積累自身的知識，在實際工作中更加遊刃有餘，走上成功之路。
目錄
前言
第一章 概述
第一節 金牌美容導師的專業形象
一、美的傳播者
二、美容導師的專業形象
第二節 優秀美容導師必須具備的素質
一、良好的心態
二、勇於挑戰自己
三、積極的情緒
四、獨行俠式的生活
五、良好的應變能力
六、自尊自愛自信
七、全面的綜合素質
【案例】以誠為本
八、與顧客溝通的能力
【案例】誠心溝通，困難不難
九、優雅的肢體語言
十、強大的抗壓能力
十一、熟悉各地文化差異、風土人情
【案例】同鄉人
十二、涉獵面廣、興趣廣泛
十三、適時把握成交機遇
【案例】把握成交時機很重要
第三節 美容導師綜合能力的要求
一、敏銳的洞察力
二、出色的表達能力
三、純熟的銷售技能
四、以客戶為本的健康理念
【案例】成功的代價就是失敗
五、一定的專業英語水平
【案例】學無止境
六、出色的專業社交能力
七、優秀的創新才能
【案例】成功屬於勤奮的人
第四節 美容導師的職業生涯規劃
一、專業美容銷售管理
二、專業培訓講師
三、產品開發和產品策劃
四、店務管理人員/店長
五、美容院老闆
六、區域代理商
【案例】美容導師的“化妝品”——愛情
第二章 美容導師須具備的專業技能
第一節 做顧客眼中的化妝品工程師
一、礦物油
二、酒精
三、鹼
【案例】巧用專業籌碼創造信任
第二節 做個養分十足的營養師
一、減肥營養食品套餐
【案例】營養餐
二、六大有效排毒途徑
三、30天排毒
【案例】營養餐
第三章 美容導師在終端拓展中的工作流程
第四章 美容導師的行銷技能
第五章 成功談判必殺技
第六章 美容導師的客情關係
第七章 美容導師與美容院經營診斷
附錄：“美容業行銷叢書”簡介
