事件簡介
2013年6月，大量金山毒霸用戶反饋在更新6月微軟補丁後出現系統藍屏、崩潰等故障。日本金山6月12日晚間向日本市場用戶致歉，承認錯誤並放出更新解決該問題。6月13日，微軟發布官方公告稱使用金山毒霸的用戶更新安全補丁時可能出現問題。此後，金山官方才於當日傍晚向中國內地用戶致歉。據權威機構統計，此次金山補丁門致數千萬用戶受到影響，直接經濟損失難以估量。事件詳情
6月12日凌晨，微軟向全球用戶推送6月共5個安全補丁，修復23處漏洞。12日上午，陸續有大量金山毒霸用戶反饋系統藍屏崩潰現象，主要特徵是在更新補丁後，重啟電腦就遇到了“登錄進程初始化失敗”的提示，無法進入系統使用電腦。當時就有技術專家分析表示，這主要是由於金山毒霸的驅動H ookW indow s核心檔案未判斷核心版本導致的。與此同時，精睿論壇技術網友也公布了對金山毒霸驅動檔案的分析結果，驗證了這一說法。6月13日，微軟官方發布公告稱金山網際網路安全軟體用戶在安裝安全更新時會遇到問題。在某些情況下，系統在安全更新K B 2839229安裝後可能無法成功重啟，會遇到藍屏或者空白螢幕。為此，金山6月14日宣布對因微軟補丁衝突受影響的金山毒霸用戶進行回饋，免費提供價值超過200元的金山毒霸一年年費會員資格(含1年不限次數據恢復，1年電腦意外損壞保險，12次遠程維修)及《劍網3》等V IP遊戲禮包。
