圖書信息
出版社: 中國致公; 第1版 (2007年1月1日)
平裝: 276頁
開本: 0開
ISBN: 7801795318
條形碼: 9787801795311
尺寸: 22 x 16 x 1.7 cm
重量: 381 g
內容簡介
擁有一張能說會道的嘴，就如同擁有一筆取之不盡的財富!
隨著傳播手段的日益現代化，社會競爭的日趨激烈化，以及人與人之間關係、交往的複雜化，在社會生活的各個領域，說話越來越起著舉足輕重的作用。尤其是在職場，由於每個人職業發展的期待值不同，目標不同，價值觀不同，所以每個人為自己量身定做的適合於自己的職業規劃也不同。要想在你有限的工作之年，攀登到職業生涯的高峰，享受到成功的快樂，我們就要用語言強化和維護各種關係，擴大自己的工作領域，以提升自己的工作能力和辦事效率，使工作變得輕鬆愉快，並有廣闊的發展空間。
在複雜的職場人際溝通中，常常會遇到一些尷尬和衝突的場合，往往是既難以啟齒，又無法迴避。這時該如何得體地說話就顯得非常重要。表達得當，海闊天空；出言不慎，麻煩不絕。古羅馬著名演說家西塞羅曾說過：“沒有有效的表達，即使智商很高的人也得不到人們的任何尊敬；相反，有效的表達卻可以使一個資質平平的人被認為在那些有才華的人之上。”的確如此，表達能力好的人，可以廣交五湖四海的朋友，從而為自己的事業奠定人際關係的基礎；表達能力好的人，可以輕鬆自如地調解糾紛、斡旋爭端，讓自己的事業一帆風順；表達能力好的人，可獲得同事的尊敬、老闆的重視，使自己在職場中如魚得水……
本書共分七篇，詳盡地闡述了求職面試、同事溝通、與老闆談話、商場競爭、工作場景、社交處世以及各個行業口才的技巧，從職場的角度為你透視、剖析職場語言的奧秘。
媒體評論
書評
在複雜的職場人際溝通中，常常會遇到一些尷尬和衝突的場合，往往令人難以啟齒，又無法迴避。這時該如何得體地說話就顯得尤為重要。表達得當，海闊天空；出言不慎，麻煩不絕。希望本書能如智慧的寶典一樣，點化你的思想，打開你智慧語言之門，助你化解職場中的衝突，擺脫工作中的困境，在瞬間即可將可能導致關係僵化、合作破裂的凌厲之勢消弭於無形之中，讓你在職場馳騁縱橫，攀登到事業的頂峰。
目錄
金口才磨合篇
——修築不凡的面試語
1．至關重要的“自我介紹”
2．面試常見的14種問題回答方式
3．當問及你過去上司的情況時
4．當招聘者問你“為何頻換工作”時
5．女性求職如何回答敏感問題
6．跳槽者!面試時別說這些話
7．當面試過程中遇到尷尬時
8．如何在集體面試中脫穎而出
9．面試易犯的10種致命錯誤
10．面試時談薪水的竅門
11．成功度過試用期的黃金法則
12．新員工，面對欺生你該這樣做
金口才溝通篇
——洞明世事的說話智慧
1．辦公室內和平相處的6項說話原則
2．當同事與你爭功時，怎么辦
3．同事用語言排擠你，怎么辦
4．與同事發生矛盾了，怎么辦
5．辦公室內開玩笑要得體
6．為自己設定一道“防火牆”
7．辦公室內不宜談論的話題
8．如何讚美不漂亮的女同事
9．面對不講理的同事時
金口才應對篇
——難說的話也霎說好
1．向上司匯報工作時
2．與老闆談年度績效時
3．當受到上司批評時
4．與猜忌、多疑的上司談話時
5．當脾氣大的上司無故指責你時
6．當給上司提意見時
7．老闆有過錯時該不該指出
8．希望老闆給你加薪時
9．當上司委託你辦事時
金口才競爭篇
——彰顯機敏之道
1．恰如其分地稱呼對方
2．如何應對欠債的“爺”
3．與各類對手談判如何占上風
4．面對供應商的“三腳貓”產品
5．如何進行產品介紹
6．拜訪客戶時的談話技巧
7．客戶的投訴要“珍惜”
8．怎樣應對媒體
9．簽約之後該怎么說
金口才情景篇
——把話說得滴水不漏
1．當你負責籌劃宴會時
2．主持會議時如何說
3．接打電話時，該怎么說
4．致頒獎或領獎辭時如何說
5．當接待來訪者時
6．當做工作報告時
7．上級主管和直屬主管命令不一致時
8．當老闆用言辭來籠絡你時
金口才歷練篇
——會說話才是職場達人
1．借他人的嘴說自己的話
2．不隱瞞負面信息更值得信賴
3．不輕易給對方道歉的機會
4．“不必拘泥禮數”的話中陷阱
5．用言語來“俘虜”對方
6．讓對方心甘情願地接受工作
7．靈活應對辦公室內的“流言蜚語”
8．巧妙給對方施加壓力
9．機智應對出言不遜者
金口才行業篇
——創造行業口才奇蹟
1．教師——規範無誤，不說錯話
2．軍人——言簡意賅，不說廢話
3．記者——通俗易懂，不說澀話
4．律師——實事求是，不說假話
5．導遊——富有情感，不說冷話
6．外交——委婉含蓄，不說直話
7．警察——說服有力，不說官話
8．醫生——親切和藹，不說冗話
9．公關——機智敏捷，不說死話
附錄
1．如何進行職業規劃
2．職場的晉升之道
3．職業興趣測評
4．職業傾向測評
主要參考文獻
