內容簡介
《醫院門診工作手冊》一書全面系統地介紹了醫院的門診管理工作和常用醫療護理操作技術，主要內容包括：醫院門診各級各類人員職責、各項規章制度、醫療服務質量管理、醫療護理技術操作規程，病人健康教育，醫療糾紛防範及處理等。《醫院門診工作手冊》內容翔實，簡明實用，可操作性強，適於各級醫院管理人員和門診醫護工作者學習參考。
圖書目錄
第1章 門診工作概述
第一節 門診的定義
一、什麼是門診
二、門診工作的重要性
第二節 門診工作特點和主要任務
一、門診工作的特點
二、門診的主要任務
第三節 門診管理體制
一、門診工作的基本要求
二、門診組織體制
第四節 門診設施和環境管理
一、基本要求
二、服務設施
三、管理準則
第五節 門診護理工作
一、門診護士的任務
二、門診一般護理常規
第六節 門診就診程式
第七節 門診統計工作
第2章 門診各級各類人員的職責及管理
第一節 職責與職責管理
一、什麼是職責和職責管理
二、職責與職責管理的意義
三、職責管理的方法
四、職責管理的要求與“職責孤島”的概念
第二節 門診部工作人員職責
一、門診部工作職責
二、門診部主任職責
三、門診部副主任職責
四、門診部科護士長職責
五、門診部科員職責
六、導醫人員工作職責
七、分診護士工作職責
第三節 門診醫師職責
一、門診醫師組長職責
二、門診醫師職責
第四節 門診護理人員職責
一、門診主任護師職責
二、副主任護師職責
三、門診主管護師職責
四、門診護師職責
五、門診護士職責
第五節 醫技科室工作人員職責
一、檢驗科工作人員職責
二、放射科工作人員職責
三、超聲診斷科工作人員職責
四、門診收費處工作人員職責
第3章 門診各項規章 制度的管理
第一節 醫院規章 制度的制定和作用
一、什麼是規章 制度
二、規章 制度的功能
三、如何制定醫院規章 制度
四、制定門診規章 制度的重要性
第二節 門診各項規章 制度
一、門診工作制度
二、門診部工作制度
三、門診導醫工作制度
四、門診分診工作制度
五、門診掛號工作制度
六、門診服務台工作制度
七、便民門診工作制度
八、接待投訴工作制度
九、門診日誌管理制度
十、門診安全工作規定
十一、門診首診科室負責制度
十二、專家、專科門診工作制度
十三、門診護理工作制度
十四、門診衛生宣教制度
十五、門診出具病情診斷和病休證明的規定
十六、消毒隔離制度
十七、疫情報告制度
十八、健康教育制度
十九、門診手術室工作制度
二十、換藥室工作制度
二十一、門診治療室工作制度
二十二、門診注射室工作制度
二十三、門診採血室工作制度
二十四、門診內鏡室工作制度
第三節 醫療醫技科室工作制度
一、檢驗科工作制度
二、放射科工作制度
三、放射治療室工作制度
四、核醫學科工作制度
五、針灸室工作制度
六、理療科工作制度
七、病理科工作制度
八、醫療實驗室工作制度
九、心電圖檢查工作制度
十、超聲檢查工作制度
第4章 門診醫療質量管理
第一節 醫療質量有關基本概念
一、醫療質量管理的立法概況
三、醫療質量的具體內涵
四、醫療質量評價的重要意義
五、醫療質量評價研究進展
第二節 醫療質量管理的重要性
第三節 醫療質量管理的常用工具
第四節 門診醫療質量管理的基本內容
一、門診質量概念
二、門診質量決定因素
三、醫療質量管理和檢控
四、門診服務質量管理和檢控
五、專家門診質量管理
六、提高門診質量為縮短平均住院日服務
第五節 門診醫療質量管理的原則
一、明確門診醫療質量管理工作的範圍
二、制定門診醫療質量管理工作的措施
三、強化門診醫療質量管理工作的保證體系
第六節 門診醫療質量管理的標準
一、基本概念
二、醫療工作質量標準
第5章 門診醫療護理技術操作規程
第一節 內科門診常用技術操作規程
一、氧氣吸入療法
二、胸腔穿刺術
三、腹腔穿刺術
四，骨髓穿刺術
五、腎臟穿刺術
六、肝臟穿刺術
七、心包穿刺術
八、環甲膜穿刺術
九、心電圖檢查
十、動態心電圖檢查
十一、纖維支氣管鏡檢查
十二、纖維胃、十二指腸鏡檢查
十三、纖維結腸鏡檢查
十四、乙狀結腸鏡檢查
第二節 外科門診常用技術操作規程
一、換藥
二、外科手術後拆線
三、清創縫合
四、膿腫切開引流
五、壓痛點封閉
六、T形管引流沖洗術
……
第6章 門診護理工作常規
第7章 門診服務質量管理
第8章 門診病人的健康教育
第9章 門診醫療糾紛的防範及處理
附錄A 門診病歷規範與書寫要求
附錄B 處方規範與書寫要求
附錄D 輔助檢查申請（報告）單規範與書寫要求
附錄E 門診工作人員行為規範
……
