圖書信息
酒店餐飲高手過招：開口飆英文
庫 存：有貨，可送至全國作 者：盛丹丹 主編
出 版 社：國防工業出版社
出版時間：2010-1-1
開 本：16開
I S B N：9787118066388
內容簡介
目錄Chapter1Front Office Department 前廳部
Unit1 Room Reservation 預訂客戶
Unit2 Canceling or Changing the Reservation 取消與更改預訂
Unit3 Check-in 登記入住
Unit4 Delivering Luggage to Room 取送行李
Unit5 Offering Consultation Service 提供諮詢
Unit6 Foreign Currency Exchange 外匯兌換服務
Unit7 Depositing Items 暫存物品
Unit8 Guiding Guests to the Room 帶客入房
Unit9 Changing Rooms 調換房間
Unit10 Extending the Stay 延長住宿
Unit11 Dealing with Complaints 處理投訴
Unit12 Check-out 結賬離店
Chapter2 Housekeeping Department 客房部
Unit1 Cleamng the Room 清理服務
