內容簡介
《酒店實用英語口語》由華南理工大學出版社出版。
圖書目錄
Chapter 1 Front Office（前台服務）
Unit 1 Room Reservation（客房預訂）
Unit 2 Check—in（登記人住）
Unit 3 Handling Complaint（處理投訴）
Unit 4 Check—out（結賬退宿）
Chapter 2 Housekeeping（客房服務）
Unit 1 Showing the Room∬roducing the Facilities and Services
（客房迎賓及設施、服務介紹）
Unit 2 Cleaning the Room（客房清潔服務）
Unit 3 Laundry Service（洗衣服務）
Unit 4 Room Service（送餐服務）
Unit 5 Emergency（客房突發事件處理）
Unit 6 Other Housekeeping Services（其他客房服務）
Chapter 3 Food&Beverage（餐飲服務）
Unit 1 Table Reservation（用餐預訂服務）
Unit 2 Greeting the Guests（餐廳迎賓服務）
Unit 3 Taking Orders（點菜服務）
Unit 4 Explaining the Menu（解釋選單）
Unit 5 Bar Services（酒水服務）
Unit 6 Services During the Meal（上菜服務和席間服務）
Chapter 4 Business Center（商務中心）
Unit 1 Secretarial Services（文秘服務）
Unit 2 Ticket Services（票務服務）
Unit 3 Convention Services（會務服務）
Unit 4 Information（提供信息）
Chapter 5 Other Services（其他服務）
Unit 1 Telephone（電話服務）
Unit 2 Health and Recreation Service（康樂服務）
Unit 3 At the Cloakroom（暫存服務）
Key to the Exercises（練習題答案）
