鄔玲玲

鄔玲玲，女，現為合肥市李鴻章故居陳列館展教部主任，負責李鴻章故居及李鴻章享堂的講解員招聘、培訓、管理以及日常營業的遊客接待工作。 中博會期間，由於鄔玲玲業務能力突出，為指名為省旅遊局貴賓接待成員，負責省領導的隨車講解工作。 目前整個講解部有著良好的工作學習氛圍，能出色的完成各項接待任務，並且在省市組織的各項比賽中獲獎，另有講解員被評為合肥市十佳服務明星、合肥市十佳導遊員。

鄔玲玲，女，現為合肥市李鴻章故居陳列館展教部主任，負責李鴻章故居及李鴻章享堂的講解員招聘、培訓、管理以及日常營業的遊客接待工作。
鄔玲玲1997年考入安徽電大合肥分校計算機及套用專業學習，在校期間勤奮刻苦，努力上進。除學習成績優秀之外還積極參加校內的各項活動，曾擔任校《務實報》編輯、校廣播站廣播員，並且在校際文藝演出、演講比賽等活動中有出色表現。同時，她一直以共產黨員的標準嚴格要求自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，立場堅定，嚴格自律，發揮帶頭和團結作用，在校期間光榮的成為一名預備黨員。
2000年電大畢業後，鄔玲玲即進入合肥市李鴻章故居陳列館從事講解工作。在工作中她細緻認真，紮根基層崗位，努力鑽研業務。在日常遊客的接待、講解中，除了基本服務之外，注重對遊客提供更好的個性化服務，滿足不同層次遊客的需求。客人反應良好，滿意率調查達到99%以上，工作九年講解近萬餘場次未發生一起投訴事件。同時，該同學業務能力突出，能夠獨立的完成各級政府、業務單位及旅遊團隊的接待服務，被省、市政府部門指定為領導參觀接待人員，曾圓滿的完成了吳邦國、習近平、賈慶林、吳官正、吳儀、薄熙來等中央領導的參觀接待任務。在擔任部門負責人以後，鄔玲玲十分注意調動員工的學習和工作積極性，尋找新的培訓和管理方法，縮短了新員工的崗前培訓時間，增加了人員工作效率。同時針對管理工作，嚴格執行館內的各項規章制度，並且參考實際情況制定了有關的條例，使得講解員管理更加規範化、制度化。
除了出色完成館內的本職工作外，鄔玲玲積極參加其他各項部門的活動。在代表單位、文廣局以及文教工會參加的市直工委、合肥市總工會、市宣口系統等各部門的演講比賽中多次榮獲一等獎，受到領導和民眾的好評。自2002年起，鄔玲玲先後多次榮獲了全國優秀導遊員、全國博物館講解員大賽三等獎、安徽省青年崗位能手、安徽省十佳導遊員、合肥市十佳導遊員等多項殊榮。她還積極參加旅遊企業的各項宣傳促銷活動。在各項旅遊交易會、大篷車等促銷活動中，積極宣傳。並曾在省旅遊局、省電視台經濟中心主辦的兩屆“安徽省旅遊星級飯店服務技能電視大賽”，擔任中式鋪床項目和知識競賽項目的主持人；在市旅遊局、旅遊協會共同舉辦的“合肥市首屆旅遊企業文藝調演暨新年聯歡會”擔任主持人。中博會期間，由於鄔玲玲業務能力突出，為指名為省旅遊局貴賓接待成員，負責省領導的隨車講解工作。另外，她還努力帶動整個部門的進步，曾先後培訓50多名講解員，現在單位管理人員14名。目前整個講解部有著良好的工作學習氛圍，能出色的完成各項接待任務，並且在省市組織的各項比賽中獲獎，另有講解員被評為合肥市十佳服務明星、合肥市十佳導遊員。2005年度，她所帶領的講解部被合肥市團委評為市級青年文明號，並受到遊客的多次表揚。