內容簡介
作者從存款幾百到身價上億，從護士到金牌業務員，從企業顧問到暢銷書作者，所仰仗的是其驚人的業績。
作者以自己15年傳奇銷售生涯中的諸多“客戶管理”故事，告訴你頂尖業務高手如何“養客”，如何培養忠實客戶，如何讓客戶主動為你介紹更多的客戶，以及如何與客戶相知相惜。當你有了自己的業務團隊，又該如何營造團隊氣氛，組織倍增的機會。只要你願意閱讀本書並持續使用書中的方法，有朝一日，你的客戶將綿延不斷。
人緣就是你的養老基金，但為什麼你的客戶緣不好？為什麼客戶不回流？
如何用一句話拉近與客戶的距離？
為什麼過去很好用的方法，現在卻不奏效了？
頂尖銷售高手如何“養客”？如何培養自己的忠實客戶？
如何打造自己專屬的秘密吸客法？
為什麼免費比貴重的禮物還奏效？
反差效應，你曾經用過嗎？
被拒絕時如何回應，來為自己再次製造機會？
如何打造自己的品牌，讓客戶主動找到你？
目錄
序 做自己生命的導演
第1章 業績沒起色，是有原因的 /?1
你還在用過時的觀念做業務嗎 /?2
說錢的壞話，錢就遠離你 /?8
不肯定自己，當然不會成功 /?12
別只知用力，卻不懂用心 /?20
你有用“好的眼光”看客戶嗎 /?29
第2章 用對方法，新手也能變高手 /?37
改、跟、練三步驟，讓你蛻變 /?38
利用暗示，喚起客戶購買慾望 /?42
賣觀念，不賣產品 /?50
不全力以赴，當然不會致富 /?53
第3章 搞懂這些，客戶緣立增 /?63
小心客戶“不買、不回流”八大地雷 /?64
客戶拋來的難題，拆解有妙招 /?75
第4章 打造自己專屬的“秘密吸客法” /?87
建立你的“獨特風格” /?88
讓讚美成為你的無敵法寶 /?97
我的秘密武器，能讓你快速與客戶拉近距離 /?103
第5章 學會這些，客戶牢牢跟定你 /?117
讓客戶想像不到，比期待還要多 /?118
讓客戶出乎意料，誰會不找你 /?134
第6章 栽培自己，成為“超級發電廠” /?147
與成功相關的三件事 /?148
做業務，就是在做人 /?158
栽培你自己，成為“發電廠” /?161
作者簡介
張秀滿，本是護士出身，只因生活壓力，決定從事銷售工作。從事銷售15年，從業務生手、業務高手變成知名企業講師；賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品等。
在銷售保養品時，她曾經創下總公司無貨，需全台灣地區調貨的紀錄。
在銷售別墅時，她也創下“一人賣出18棟高價別墅”的成績。
在銷售無形的“健康體檢”時，因擅長陌生開發及銷售技巧，她的團隊業績也令人刮目相看，往往居公司前三名。
