內容提要
《運營本源》結合運營方法論以及網際網路各領域的行業特性和原則，從本源上深刻剖析運營思維。目前運營的套路已經不能從技術上解決問題了，運營的規則最後敵不過公司的規則，公司的規則敵不過商業的規則。而商業規則尤其是網際網路新的商業模式下的規則，才是決定運營走向的本源邏輯，這就是為什麼《運營本源》叫“運營本源”的原因。本書內容分為三大部分：第一部分講述新商業模式與運營；第二部分講述運營戰略、策略與執行；第三部分講述高效運營三大原則。
《運營本源》案例豐富、內容翔實，適合網際網路創業者、網際網路產品和運營從業者，尤其是管理人員學習和參考。
目錄
第一部分 新商業模式與運營
第1 章 全新的商業節點 3
1.1 土豪科技的渠道商們 5
1.2 網際網路有什麼特點 10
1.3 長尾理論與網際網路 15
1.4 更高效率的新節點 20
第2 章 幾何級增長的計算能力 27
2.1 特朗普與美國大選 29
2.2 人工智慧的新時代 33
2.3 大數據和效率優先 41
第3 章 新商業模式與運營 48
3.1 共享經濟與Airbnb 49
3.2 社群經濟與小米手機 58
3.3 跨界經濟與京東金融 68
3.4 免費經濟與釘釘 77
3.5 懶人經濟與百度外賣 84
3.6 網際網路競爭的終點是壟斷 91
3.7 免費、付費與運營策略 95
第二部分 運營戰略、策略與執行
第4 章 戰略、策略與執行 106
4.1 戰略制定的PEST 原則 109
4.2 基於MECE 的策略方案 116
4.3 找到突破口切入執行 121
第5 章 新項目的從0 到1 125
5.1 用戶需求：場景和解決 126
5.2 關於市場切入點的注意事項 133
5.3 4 步完成從0 到1 143
5.4 小壟斷下的市場思考 150
5.5 規模化運營策略 156
第三部分 高效運營三大原則
第6 章 用戶至上 163
6.1 活動運營的故事 164
6.2 學會理解用戶 168
6.3 找到目標用戶 176
6.4 讓用戶參與進來 183
第7 章 目標導向 189
7.1 願景與短期目標 191
7.2 團隊組建與績效 196
7.3 讓目標靠譜起來 201
第8 章 效率優先 208
8.1 高效運營貫穿生命周期 209
8.2 人群細分與效率優先 216
8.3 尋找你的槓桿 222
後記 227
作者簡介
金璞，盒子魚英語合伙人兼CMO，網際網路資深培訓師，運營專家，超過十年網際網路運營和行銷推廣經驗，饅頭商學院、網易雲課堂人氣導師，暢銷書《網際網路運營之道》作者，中國移動、騰訊、新浪、搜狐、友盟等業務顧問。歷任創新工場市場商務總監兼商學院副院長、新浪微博高級運營經理、天極傳媒集團主編。
張仲榮，華業天成資本北京總經理，著有暢銷書《網際網路運營之道》。張仲榮擁有超過12年的網際網路從業經驗，歷任用友暢捷通副總裁兼雲業務運營中心總經理、悟空保COO、愛打勾留學創始人，並在更早前就職於新浪網、優視科技（UC瀏覽器）、三星等知名企業。
媒體評論
產品追求用戶體驗，而運營著力於效率提升。基於創新工場多年伴隨數百家創新企業成長茁壯的觀察，不管是創業公司還是成長型、成熟型的公司，優秀的產品和高效率的運營是相輔相成的。網際網路新商業模式下如何提升效率的秘訣，這本書一定能帶給你新的啟發。
——李開復 創新工場董事長兼執行長
本書兩位作者都有著網際網路上市公司、創業公司和投資機構十多年的從業經歷，這是非常難得的，更難得的是他們能夠通過實操案例高度提煉，寫出優秀的系統運營方法論書籍。同業競爭中，模式相同者之間的決勝，往往取決於運營效率的高低，《運營本源》就此從戰略到執行有深入思考，值得網際網路從業者細細品讀。
——楊華君 華業天成資本創始合伙人
中國創業環境競爭愈發激烈，無論模式之爭、規模之爭，最終都會走向效率之爭，而公司中的運營相關人員正肩負著在公司營運的各個層面提高運營效率的工作。了解“網際網路+”下的新商業模式和產品形態，關注其中的效率節點，找到背後運營效率提升的秘密，是每一位公司管理者都不可忽視的一環。而金璞在這個領域是非常有經驗的踐行者，她在幫助團隊和創
業公司的過程中積累了豐富經驗。要探索運營效率的精髓，不妨在本書中嘗試尋找答案。
——王肇輝 如川投資創始人
我先後和張仲榮、金璞兩位作者一起共事多年，見證他們從實戰到理論提升的過程，親歷了他們的努力和成長。如果說《網際網路運營之道》是一本運營實戰的暢銷書，那么《運營本源》更是進一步提升了運營理論高度的作品。
——曹增輝 新浪微博運營副總裁
《運營本源》這本書從頂層的商業模式講到了落地的運營實操，有高度、接地氣，有故事、有案例，看著輕鬆、看完能用，推薦給各位對“運營”有興趣的朋友。
——蘇傑 良倉孵化器創始合伙人，《人人都是產品經理》作者
隨著獲客成本的不斷上升，移動網際網路創業已經告別簡單粗暴的“流量為王”，產品為用戶提供的也不再是簡單的工具和聯結，如何讓產品成為用戶的生活、工作和學習的一部分，本書分享的基於新商業的運營正是達成這一目標的路徑，高質量用戶獲取和互動是新一代移動網際網路公司的核心戰略。本書提供了太多的新知識和新養分，相信每一位閱讀者都會有所收穫。
——黎小說 盒子魚英語創始人
商業競爭沒有絕對的藍海市場，當有資本接入或者可能成為規模化之後，大量玩家就會把藍海變成紅海。本人通過網際網路方法改造傳統影院生意的行業，這種細分市場也有跟風者。兩位作者在《網際網路運營之道》一書中講述了大量的運營方法論，更多地面向運營執行人員，而本書則是面向運營管理者的一本書。所謂“形而上者謂之道，具體而為謂之術”，運營基礎理論將會幫助運營管理者部署戰略規劃，幫助企業在戰略上拿下市場競爭的制高點。非常感謝金璞和仲榮能夠持之以恆的輸出系統化的方法論，這對於行業是件很好的事情。
——林水洋 抱抱堂&星火傳媒CEO，原微博產品副總經理
本書的兩位作者有非常強的實戰經驗和理論高度，對網際網路商業模式、產品運營非常熟知，在與張仲榮共事的過程中，也深切感受到這一點。推薦這本書給所有網際網路創業者和從
業者。
——曾志勇 暢捷通副董事長
前言
序言
兩年前，我們應電子工業出版社的邀請，出版了《網際網路運營之道》一書，並迅速獲得了非常大的反響，在電商平台上線第一天就全部賣光首印的所有冊數，以至於在亞馬遜和京東上出現了長達一個月的斷貨期。網際網路運營崗位的火爆程度，遠超出了我們的預期。歸結原因大致有二：一來網際網路企業運營導向越發明顯，二來運營方法論的長期缺乏。
在另一個細節上也證實了這一點：2012 年6 月，本書作者金璞（小妍）曾經寫了一篇系統方法論文章《如何做好用戶運營》，第一次完整闡述用戶運營方法論，也就是後來大家常說的拉新、留存、保活躍三部曲，發布之後引起了巨大反響。很快，各大網際網路公司紛紛設立用戶運營部門，並且開始按照文章思路來劃分工作職能和部門結構。
可見，哪怕是網際網路巨頭們，對運營的作用和方法都還在探索的初始狀態，都非常渴望能有指導運營工作的系統框架。
在《網際網路運營之道》一書中，我們詳細闡述了關於內容運營、用戶運營、活動運營和數據分析等內容，希望通過梳理運營人員的基礎方法論，為從業人員提供正確思考和處理運營
工作的方法。我們也建立了和讀者互動的微信公眾號，與讀者一起分析問題和解決問題，在這個過程中，我們學習到了很多，也見到了很多不同企業的運營方法。
後來，我們一起在饅頭商學院、網易雲課堂等開設運營系列課程，發現參與課程的同學有很大比例在課程結束半年後，獲得了職位的晉升和薪水的提升——對於包括滴滴、58 集團、搜狐等大企業，或者創業公司，甚至正在轉型的傳統行業，方法論都是有效的，效果是具有說服力的。
然而，在為騰訊、中國移動、聯想、華為、新浪、UC 等企業做諮詢和顧問，並為一些創業孵化機構和科技媒體做創業培訓的過程中，我們意識到運營也是公司的經營。企業的經營出問題，有時候並非創始團隊不努力，也並非運營方法的不對，而是對待網際網路的心態以及經營策略在一開始就出現了問題。例如，硬體見長的企業在切入網際網路轉型時，投入不比硬體研發少，回報卻不像硬體銷售那樣直觀，這會導致投入不徹底、管理層決策左右搖擺；又如，不少企業的平台夢，只看到了成為平台之後的巨頭，卻不能意識到在這個過程中的付出與經歷的腥風血雨。
對於公司管理層，或者要成為公司中層骨幹的運營人，原來的運營手段已經不能滿足需求了，他們渴望了解公司和行業的發展規律，以及基於不同模式的運營方法。運營的套路已經不能從技術上解決問題了，運營的規則最後敵不過公司的規則，公司的規則敵不過商業的規則。而商業規則尤其是網際網路新的商業模式下的規則，才是決定運營走向的本源邏輯，這就是為什麼本書叫“運營本源”的原因。從運營基層走過來的運營管理者是時候思考市場競爭、戰略設計、盈利模式等更高層次的問題了，這也是本書區別於《網際網路運營之道》的所在。在這本書中，我們會基於商業規則，跟大家討論運營之道。
以上，就是我們寫這本書的原因。
愛你們的金璞、張仲榮
