圖書信息
出版社: 新世界出版社; 第1版 (2011年7月1日)
叢書名: 家庭珍藏經典暢銷書系：超值金版
平裝: 419頁
開本: 16
ISBN: 751041864X, 9787510418648
條形碼: 9787510418648
尺寸: 25.8 x 18 x 3.2 cm
重量: 739 g
內容簡介
人們的日常生活離不開求人辦事。辦事存在著各種顯性和隱性的規則
，辦好難辦的事更需要一定的技巧和能力。
凡禹、梁筱編著的《辦事的藝術(辦好難辦的事大全集)》作為一本為
人處世的通俗讀本，從易懂、實用的原則出發，最全面、最系統地向讀者
講述了求人辦事的經驗和智慧，讓讀者在最短的時間內掌握說話的技巧、
辦事的能力。《辦事的藝術(辦好難辦的事大全集)》中的方法你一看就會
，拿來就用，可以幫助你輕鬆應對職場、應酬、家庭、戀愛和婚姻中難辦
的事，成為一個辦事高手。
目錄
第一章 辦事的能力
正確認識自己，消除自卑心理
掌控自我情緒，提高應對能力
要想辦成功事，耐心與人家磨
不給自己設限，勇於挑戰自我
若遭他人冷遇，認真研究對策
真理在於自己，不被他人左右
遇到挫折困難，不屈不撓跨越
疏導不良情緒，走出失敗陰影
第二章 辦事的準備
求人辦事要名正言順
辦事時遵守禮貌要求
辦事把握好事情分量
分清事情的輕重緩急
辦事成功要把握良機
先要贏得別人的信賴
用信譽打造個人品牌
表露自己的誠實守信
建好你的人脈關係網
善於求同存異交朋友
別把自己的後路堵死
進退有度，當退則退
棘手問題，先走為上
沒有“做賊”，就別心虛
第三章 辦事的忌諱
太愛面子
一毛不拔
沉不住氣
扭捏害羞
死守原則
樹立敵人
得罪小人
第四章 辦事的口才
聲音修煉是基礎
辦事之前先讚美
讚美要把握火候
恭維要坦誠得體
說話要注意用詞
說話要符合時宜
說話要投其所好
辦事要察言觀色
見什麼人就說什麼話
一分鐘看穿他人內心
把話說到別人心坎里
按對方文化水平說話
善用肢體語言來表達
聽懂別人的言外之意
第五章 辦事的形象
良好的形象非常重要
巧妙運用形象的魅力
氣質高雅更受人歡迎
讓你看起來很有誠意
用眼神博得對方好感
擁有優美的言談舉止
微笑是最有力的推銷語
留下良好的第一印象
打造形象的七個細節
第六章 辦事的人脈
有人脈就等於有金礦
建立廣泛的關係網路
頻繁“曝光”，拓展人脈
用親和力帶來好人緣
用同鄉會擴大關係網
冷廟也要記得常燒香
平時要進行感情投資
言而有信才有人幫助
通過人脈辦事的藝術
經常和朋友聯絡感情
人際關係要精心經營
掌握彈性交往的策略
第七章 辦事的心計
塞翁失馬，焉知非福
忍氣吞聲，蓄勢待發
吃點小虧，占大便宜
超越狹隘，與人分享
小利不取，大利不放
做好準備，贏得主動
“皇親國戚”，切莫得罪
善找領導，巧辦私事
擔起責任，換取權力
大智若愚，裝裝糊塗
製造神秘，引人注意
故意犯錯，保護自己
善靠大樹，才好辦事
辦不成事，也要感謝
第八章 辦事的“禮”儀
“師出有名”好送禮
首先看清楚對象
心裡要有一桿秤
該出手時就出手
好鋼用在刀刃上
雪中送炭須及時
送禮千萬別犯忌
不要功利性太強
第九章 將壞事變好事
打好手中的壞牌
微微一笑值千金
用方圓之道處世
不戰而屈人之兵
讓自己忙有所得
抓住對手的弱點
把優勢發揮極致
第十章 將窘境變順境
談判過程，小心應付
左右為難，圓融對待
語言困境，主動撤退
即席講話，克服緊張
受人指責，冷靜沉著
有意刁難，巧於周旋
故意挑釁，以牙還牙
適當時候，善於示弱
談判氣氛，你來營造
謠言破綻，不攻自破
第十一章 圓好難圓的事
失言尷尬：善於借題發揮
遇性騷擾：學會保護自己
朋友間玩笑：不可太較真
孩子曝家醜：先控制情緒
背後說人被人聽到：隨機應變
請客埋單忘帶錢包：急中生智
第十二章 說好難說的話
有求於人，把話說好
善意謊言，安慰他人
身處窘境，幽默化解
無理取鬧，給予警告
佯裝不知，給人面子
戳到痛處，及時挽回
遭遇冷場，學會自嘲
第十三章 拒絕有術，道歉有方
道歉方式可直接也可間接
無誠意道歉是無效的道歉
巧借第三者，間接道歉
善繞圈子，有藝術地說“不”
以攻代守，主動堵住閒聊
敢於說“不”，更善於說“不”
暗示語言，明確拒絕求愛
先承後轉，不傷人心
向異性道歉掌握適當方法
第十四章 與陌生人打交道
與陌生人相處的技巧
與陌生人“一見如故”
用第一句話吸引對方
得知打錯電話先道歉
友善地對待誤撥電話
漂亮地為人牽線搭橋
第十五章 與九型人格的人打交道
與追求完美者結交
與過度老實人結交
與實用主義者結交
與浪漫主義者結交
與冷眼旁觀者結交
與懷疑主義者結交
與享樂主義者結交
與領袖型人物結交
與和平主義者結交
第十六章 與難應付的人打交道
坐頭等艙與名人攀上關係
與牛人拉近彼此之間距離
與名人聊他感興趣的話題
學會給名人戴頂“高帽子”
恭維話也要說得別出心裁
小禮物是人際的最好媒介
組織的力量不能等閒視之
商場上要會唱“空城計”
談判各取所需，各有所得
討債不僅要磨，而且會磨
化敵為友，化不利為有利
第十七章 與最難辦事的七種人辦事
對自以為是的人：謙虛禮貌
對私心過重的人：寬容大度
對傲慢無禮的人：不卑不亢
對脾氣暴躁的人：泰然處之
對沉默倔犟的人：攻心為上
對不願合作的人：充分尊重
對猜疑心重的人：以誠相待
第十八章 讓難說服的人為你辦事
把你的敵人囊括進來
不要小看“小人物”
讓倔犟的人為你辦事
將批評隱藏於玩笑中
對方沒路，給他鋪路
遭到拒絕，決不氣餒
實話巧說，壞話好說
低調為人，不招人妒
第十九章 讓同學朋友為你辦事
老同學常常幫大忙
辦事之前先行“禮”
朋友之間也有禁忌
給同學送禮的藝術
激將法則巧妙說服
不談交情談談利益
與老同學保持聯繫
對幫忙者別忘說感謝
第二十章 讓親戚老鄉為你辦事
將有用遠親變成近親
打著親戚的旗號辦事
“以情感親”逐步攀附
也可以先報李後投桃
最佳化自己的行為方式
用家鄉話當做見面禮
用家鄉物當做見面禮
巧用“輩分”拉關係
閒聊一般都不“閒”
讓小氣親戚主動幫忙
恰當地運用老鄉關係
主動向鄰居表露難處
平時和鄰居搞好關係
第二十一章 辦好職場中的事
求職面試巧語協商薪酬
面試陷阱問題靈活回答
瀕臨失敗也要努力爭取
初人職場，少說為最佳
有雄心，龍套也能當主角
應酬是職場人士必修課
遠離辦公室鬥爭的旋渦
接聽電話也有很多學問
不用辦公室電話辦私事
可以忍耐，但要有底線
主動祝賀“對手”升職
可以提建議，但不越權
自己是自己最大的靠山
滿腹怨氣也要好好離職
第二十二章 辦好與上司有關的事
忍無可忍，無須再忍
不要搶女上司的風頭
收服而不是征服人心
做一個服眾的好上司
巧妙擺脫上司的性騷擾
學會給領導建個台階
得罪上司，亡羊補牢
上級責備，巧言辯解
第二十三章 辦好與下屬有關的事
留得住人才是好領導的標誌
指導性批評讓下屬心服口服
對症下藥解開下屬“怨結”
降低期望值，激勵下屬辦事
談談心事，消除下屬的敵意
拒絕，關鍵是怎么說“不行”
女性上司，溫言軟語馭下屬
第二十四章 辦好與客戶有關的事
成功溝通，不談推銷
客戶怒火，幫他熄滅
暗示對方，不著痕跡
欲先求之，必先予之
“挖挖牆腳”，超越對手
抓住重點，擊退對方
有效辦事，平衡利益
第二十五章 辦好應酬中的事
以子之矛，攻子之盾
酒量不好，以守為攻
餐桌助興，用祝酒詞
宴請禮儀，區別對待
勸酒有度，避免強求
場面套話，權當應酬
第二十六章 辦好家庭中的事
化解父母的家庭暴力
與父母從“溝”到“通”
培養孩子獨立的個性
對孩子進行賞識教育
讓孩子有教養地說話
讓孩子不再沉迷網路
寬容地對待孩子早戀
教孩子遠離考試焦慮
婆媳之間，互相包容
對待妯娌，以心換心
姑嫂之間，謙和忍讓
第二十七章 辦好戀愛中的事
相親第一面，說對話才能繼續
實話虛說，用潛台詞大膽表白
單刀直人，主動邀約心儀女孩
略施小計，打動心愛男孩的心
初次同戀人交談，因人因境制宜
失戀不能失志，失戀不能失德
別把自己捲入“三角戀愛”中
間接委婉地拒絕“多餘”的愛
與舊戀人重逢，展現你的大度
第一次見公婆，溫柔感化他們
第二十八章 辦好婚姻中的事
夫妻矛盾，詼諧化解
面對小三，優雅轉身
他的舊愛，以誠相待
夫妻爭吵，控制好“度”
不求勝利，只求溝通
維修婚姻，不要衝動
有惡習的伴侶，智慧開導
“七年之癢”，製造驚喜
