梯形溝通基本信息
書名:“輕模式“02：梯形溝通
作者:邱慶劍
書號:978-7-5060-6358-6
開本:32開(148*210)
定價:26元
出版日期:2013-07-01
內容提要
本書是以新上任的經理王小云為主人公，針對其上任之初所遇到的一系列問題（如布置任務時沒有明確的目標，導致員工理解執行出現偏差；事無巨細凡事親自過問，指導過多，使員工覺得不被信任；指導過少或不指導又使工作目標出現偏差或問題；沒有激勵機制，做得不好的挨批評，做得好的被忽視，造成人才流失，等等），介紹了一種新型的管理工具——風箏式督導，打破了目前企業管理中“一抓就死，一放就亂”的困局。
作者簡介
邱慶劍生於四川中江，現居成都。大學財經專業畢業，四川省作家協會會員，註冊諮詢師，註冊會計師。曾在多家企業任職，從事過人力資源管理、企業形象策劃、財務管理、行銷管理等工作。他開通俗管理圖書寫作模式之先河，將文學作品與企業管理理論有機結合。2005年出版的《忠誠勝於能力》暢銷百餘萬冊，在企業界掀起閱讀、辯論熱潮。《忠誠用於能力——百問百答》延續前作的風格，備受廣大讀者關注。避稅姊妹篇《避稅：無限接近但不逾越》和《避稅2：唯一安全的方法》名列主流網上書店“財政稅收”類暢銷榜前茅。
簡要目錄
序言最簡單的就是最有效的
第1章問題為什麼一直得不到解決
1．1領導就要解決問題
1．2問題匯報惰性
1．3未被匯報的問題去了哪裡
1．4辦公室“等”不到問題
1．5問題不是“問”來的
1．6問題一直得不到解決的原因
第2章溝通為什麼不暢
2．1職能劃分是把雙刃劍
2．2推卸責任，是溝通天敵
2．3部門保護嚴重妨礙溝通
2．4考核存在“空白區”，
2．5辦公室政治：互不買賬
2．6“溝通地圖”缺失，基層茫然
第3章一架管理的木梯
3．1誰創造了“管理梯”
3．2“管理梯”的構成要素
3．3木梯中的“溝通地圖”
3．4“管理梯”中的溝通技巧
3．5“管理梯”中的信任
第4章“管理梯”的10個基本原則
4．1問題不停留原則
4．2第一時間溝通原則
4．3有求必有應原則
4．4同級溝通原則
4．5逐級匯報與逐級下達原則
4．6不滿意再爬梯原則
4．7上級服務於下級原則
4．8上通天下通地原則
4．9匯報、下達、溝通書面化原則
4．10禁止向上、向外踢皮球原則
第5章最直觀、最簡單、最通俗、最有效
5．1“組合梯”——多個部門同時爬
5．2問題圓滿解決之後還爬梯嗎
5．3第三方監督
5．4“管理梯”對管理的貢獻
5．5最直觀、最簡單、最通俗、最有效
5．6領頭羊不是領先一點點
第6章結合四小時復命制
6．1回復效率是“管理梯”的生命
6．2四小時復命制
6．3“四小時復命制”範本
第7章越級——“拋物”與“跳梯”
7．1越級爬梯的危險性
7．2“拋物”
7．3“跳梯”
第8章“管理梯”強化訓練
8．1簡單也需要訓練
8．2訓練設施與道具
8．3訓練課程安排
8．4爬梯三問
第9章“管理梯”與傳統管理的顯著區別
9．1金字塔與管理木梯
9．2信息部門內回頭與部門外回頭
9．3溝通成本與效果不同
後記管理的核心是什麼
