車自主簡介
車自主成立於2014年,是一家為車主提供汽車保養服務的專業供應商。在國內汽車後市場領域,車自主首創了“網際網路+上門(到店)”的創新O2O服務模式,通過線上(微信、網站、WAP、TEL等)下單預約平台與線下專業的“外賣式”服務相結合,為車主提供方便、快捷、專業、透明的汽車保養服務。
車自主服務有著很強的快捷性、方便性和專業性,只需擁有足以進行汽車保養服務的一小片區域,即可進行保養維護,較之於在4S店進行保養,線上預定,線下安排時間,對於廣大車主來說選擇性更大,時間更加靈活,目前車自主已在太原等多城市添加全新服務模式,受到了廣大車主的喜愛和青睞。
車自主理念
“省時、省心、省力”是車自主汽車保養服務的宗旨,“專業、竭誠、心服務”是車自主汽車保養的核心內涵。
車自主通過車主的預約,可上門服務和到店服務,優秀的技師、出色的技藝、竭誠服務的心,是車自主為廣大車主提供汽車保養服務的基礎,在這過程中,使廣大車主可以真真切切地感受到用心和貼心,車自主汽車保養服務不但為車主提供汽車保養、進行全方位的汽車安全檢測,並詳細地為車主講述愛車的車況,進行真實的、有效的溝通和交流,使廣大車主認可。
全新服務模式
車自主首創了“網際網路+上門(到店)”的創新O2O服務模式,通過線上(微信、網站、WAP、TEL等)下單預約平台與線下專業的“外賣式”服務相結合,為車主提供方便、快捷、專業、透明的汽車保養服務。
“網際網路+上門(到店)”的O2O模式是車自主一直想做並首先實踐的,在車自主形成影響力之前,曾做了大量的測試,對廣大車主進行了問卷調查,車自主的上門服務模式受到了廣大車主的青睞和喜愛,更是通過直觀、清晰的操作流程使車主更能了解愛車的問題,而在車自主平台中,可選擇的維修技師十分繁多,通過線上交流和諮詢,預約服務,完成一次愉快的愛車保養,更能體現服務的本質。
服務流程解析
預約下單:
車主提前24小時通過電話、官網、微信預約下單;
技師接車:
車自主技師準時到達車主約定地點;
保養配件確認:
養護技師進行服務說明,客戶檢驗配件,提供服務清單;
現場布置:
施工現場布置安全防護;
現場施工:
進行33項全車安全檢測及車主指定保養項目;
車主驗收結算:
車主確認服務項目,滿意後結算服務費用;
服務內容
車自主提供兩種服務模式:上門服務、到店服務。
服務內容:更換機油、機濾、空濾及空調濾;清洗髮動機艙;提供33項全車安全檢測:剎車液、剎車片、冷卻液、輪胎、胎壓、燈光、電瓶、玻璃水、隨車工具等,車主可自備相關配件產品。