三打理論
三打理論是赫伯特·克魯門(Herbert E. Krugman)博士在1972年提出的。他在《為何刊播三次就夠》一文中曾提出以下主張:
第一次看到廣告的反應是“這是什麼?”
第二次產生好奇,並對廣告訊息產生熟悉感;
第三次產生確認感,並起到強化與提醒作用。甚至會促使其採取行動。
三次以上可能產生浪費,低於三次,則難以跨越門檻效應。三次必須是有效接觸。
他認為,人們普遍相信的“廣告需要不斷強化才能防止客群忘卻”的觀點是片面的,廣告不斷暴露,還不如廣告發布的最初的二至三次有效。對於產品是否符合自己的需求,三次廣告接觸就可以明確了解,以後看多少次,其效果都是一樣的。
低參與學習理論
低捲入學習模式最早是由赫伯特·克魯門(Herbert E. Krugman)於1965年提出來的。克魯格曼在觀察中發現,大多數電視廣告的產品都是低捲入類型的。電視本身也是一種低捲入的媒體,與高捲入的印刷媒體廣告相比較,客群對電視廣告的認知反應比較少,他們較少把廣告與人的生活聯繫起來。在極端低捲入的情況下,人的知覺防禦很低,甚至不存在,觀眾能再認已看過的廣告,但不能回憶其內容。
克魯格曼認為,低捲入廣告的呈現會引起觀眾知覺結構的改變,即商標名稱的優勢增加或產品特徵愈加顯著。這種知覺結構的微妙變化,增加了觀眾另眼看待廣告品牌的可能性,並能觸發諸如品牌購買的行為事件。然而知覺結構的變化不能直接導致態度的變化。換句話說,知覺結構的變化與態度改變沒有穩定的關係,態度是否發生變化只有根據事件的發生才能確定。購買行為的發生是引起與知覺結構變化相一致的態度變化的前提。史蒂芬·羅斯(Stephen A. Ross)1982的研究結果為低捲入學習模式提供了支持。該研究利用2241被試完成了共142條廣告的測驗,為了比較購買水平,兩周后又對他們進行電話訪問。結果表明品牌偏好的改變與購買一個品牌的增加水平有關,而購買水平又是廣告暴露導致的。回憶作為一種測量指標,未能顯著地區別購買與否。