內容簡介
本書結合了全世界知名管理大師的行銷思想，借鑑了國內各大行銷專家的理論體系，以及作者多年行銷工作和企業培訓的實戰經驗。通過大量的實際案例總結行銷的本質——洞悉人性，洞察人心。書中精心提煉了19條業績倍增實戰寶典，讓行銷的本質一覽無餘。通過生動真實的案例展現大量的專業行銷人員必備的方法、技巧，讓我們快速的從業餘選手成長為專業的銷售高手，打造出一支卓越的行銷特種兵團隊，實現銷售業績的倍數增長！
名家推薦
蕭金城老師多年來專注於企業管理和行銷的研究，具備豐富的實戰經驗，是聚成股份商學院一名優秀的諮詢培訓師。他主講的課程《贏銷特種兵訓練營》深受企業的推崇，今日看到他著書立作，我為他的成長感到欣慰，相信他在幫助更多中國中小企業成長的道路上，一定會創造更大的輝煌。
陳永亮
聚成股份董事長
華商書院院長
蕭金城老師是中國培訓行業知名的企業行銷諮詢培訓師，具有豐富的實戰和培訓經驗，他的精品課程《贏銷特種兵》在全國開課，深受企業和學員的歡迎，他將自己的實戰經歷在書中完美呈現，將為中國企業的行銷發展起到重要的推動作用。
臧其超
金三藏投資管理有限公司董事長
中國諮詢式股權投融資專家
金城老師是一位注重實戰且運營能力非常強的老師，早年我們一起合作的時候，就看出他是屬於實力派的操盤手，這些年他又潛心企業管理的研究，十年磨一劍，造詣頗深。今天喜聞他出版新書，我深感欣慰，期望未來他能幫助更多的中國企業走向輝煌！
李 麗
CCTV感動中國十大新聞人物
湖南李麗心靈教育中心創始人
作者簡介
蕭金城
·中國行銷學會理事
·贏銷縱橫商學院院長
·中國企業行銷諮詢專家
·AACTP國際註冊培訓師
·澳大利亞漢邦集團管理顧問
·文鵬企業管理諮詢有限公司董事
·廣州指天下電子商務有限公司總裁
目錄
自序
上篇 贏銷特種兵之自我修煉
永遠保持積極樂觀的心態
凡使我痛苦，必使我強大 / 8
凡事發生在我身上，必有助於我 / 10
打破舒適圈，進入成長圈 / 11
凡事都對自己說：太棒了 / 13
一切都是我的問題 / 15
讓銷售成為我們一輩子的事業
全世界成功企業家都是從銷售開始 / 19
一年後的成績VS五年後的成就 / 21
銷售是信心的傳遞，情緒的轉移
建立強大的銷售信念 / 24
不要讓你的思維受限 / 29
吃苦耐勞是銷售成長路上的捷徑
苦難是最好的老師 / 33
銷售五勤：身勤、腦勤、嘴勤、手勤、腿勤 / 35
設定更高目標，向不可能挑戰
設定業績目標，達成並超越目標 / 46
製作夢想板：設定自己的年度十大夢想 / 48
做銷售要有敢打必勝的戰鬥精神
突破銷售的恐懼，樹立敢打必勝的信念 / 54
做銷售要有一點戰鬥的“血性” / 57
銷售就是推銷自己，做事先做人
做事不行的時候，先把人做好 / 60
如何感動客戶，感動行銷 / 64
從業餘選手成長為專業級行銷高手
苦練行銷基本功 / 68
找到幫助你事業成功的教練 / 69
練就獨一無二的銷售絕招
發現自己獨特的銷售優勢 / 71
銷售的長板原理 / 73
下篇 贏銷特種兵之實戰行銷
不打無準備之仗——做好銷售準備
先有好狀態才有好業績 / 77
專業細節決定成敗 / 78
做好客戶的背景調查 / 80
詳細羅列銷售物資清單 / 81
選對池塘釣大魚——找到黃金客戶
篩選出3A級優質客戶 / 83
非優質客戶的五大特點 / 84
優質黃金客戶的七大標準 / 85
快速開發客戶的五個方法 / 87
業績無捷徑，訪量定輸贏——高效拜訪
打一通客戶必接的約訪電話 / 91
高效拜訪客戶的流程設計 / 94
三分鐘面談贏得客戶的尊重 / 97
高效拜訪，細節決定成敗 / 99
讓客戶把你當成好朋友——建立信賴感
客戶不信任銷售員的心理表現 / 103
讓客戶第一次見到你就喜歡你 / 105
時刻保持親和力讓你更有魅力 / 107
生意是從記住對方名字開始的 / 112
一分鐘自我介紹的經典話術設計 / 114
建立顧問式的溝通模式——深挖客戶需求
讚美：打動人心的巧言妙語 / 119
聆聽：成為客戶最好的聽眾 / 128
問話：問對問題賺大錢 / 134
肯定認同：站在客戶的角度考慮問題 / 151
激發客戶的購買慾望——產品價值塑造
介紹產品要令自己都有購買的衝動 / 155
對產品的熟悉要做到如數家珍 / 156
塑造產品價值遠大於產品介紹 / 159
一開始就介紹產品最大的好處 / 161
講故事對客戶來說最具說服力 / 163
讓對方有參與感的體驗式行銷 / 166
一分鐘產品介紹的專業話術設計 / 167
分析競爭對手——知己知彼、百戰不殆
客戶為什麼要和我合作 / 171
客戶為什麼不和我合作 / 173
客戶什麼時候會和我合作 / 174
競爭對手在哪，誰在和我搶客戶 / 177
客戶認同競爭對手時我該怎么辦 / 178
成交是設計出來的——溝通與說服
解除成交的心理障礙，敢於成交 / 181
銷售成交的十大思維模式 / 184
化解客戶異議之“天龍八步” / 187
成交時間段的細節把握 / 191
絕對成交的42招 / 193
化解客戶常見的11個抗拒點 / 222
銷售業績持續的法寶——轉介紹
轉介紹更容易獲取優質客戶 / 230
敢於要求客戶轉介紹是一種習慣 / 231
轉介紹的流程設計 / 233
給一個讓客戶主動轉介紹的理由 / 235
客戶服務與深度行銷
銷售如戀愛，服務如婚姻 / 237
提供超出客戶期望值的服務 / 241
建立客戶檔案，通過數據分析提升業績 / 243
維護客戶的服務方式 / 246
感動客戶的三種客戶服務 / 249
大客戶深度行銷的三大秘訣 / 252
後記
