圖書信息
出版社: 中國經濟出版社; 第1版 (2009年5月1日)
平裝: 241頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787501790692
條形碼: 9787501790692
尺寸: 23.6 x 16.4 x 1.8 cm
重量: 399 g
作者簡介
郭明全，工商管理博士、高級經濟師，中國傳媒大學南廣學院教授，南京明屹諮詢顧問機構首席顧問。 10年國內多家主流媒體機構任記者、主編、總經理、社長經歷。 10年國內多家知名企業任市場總監、品牌總監、文化部長、總裁助理、董事長經歷企業文化、品牌傳播、危機管理資深專家曾獲2000年“全國最具影響力的策劃人”、2005～2006年度“中國十大品牌策劃專家”、2008年“中國十大策劃專家”等稱號已出版《傳播力——企業傳媒攻略》等專著。
內容簡介
《贏戰危機:企業危機預控·化解之道》論述的是企業危機管理這樣一個更具火藥味的主題，借用“贏戰危機，，來形容和闡述似乎順理成章、恰如其分，希望這樣便於讀者更好地進入閱讀狀態，能更加深切地領悟危機管理的真諦。
目錄
上篇
一、企業生態
巨觀不“紅”，微觀變“危”
企業一生。來去匆匆
經商之道，危機當道
二、危機掃描
危機圖景
何為危機
危機特性
危機：危+機
三、危機偵測
危機成因
當今危情
“三高”警示
中篇
四、危機防線
思想管理——防危機先防思想出危機
安全管理——求發展先要保全全
問題管理——大禹治水之道
風險管理——給風險上保險
聲譽管理——守護企業的命脈
衝突管理——企業健腦強體之招
五、危機排查
定期體檢——危機盤點法則
潛水作業——危機打撈法則
事前驗屍——項目不敗法則
以毒攻毒——危機破解法則
他山之石——借力防危法則
六、危機預警
給企業安裝一個“GPS”
在企業設立一個“氣象站”
建立媒體輿情“觀察室”
危機管理計畫
應急預案
實戰演練
下篇
七、危機應戰
5·12汶川大地震啟示
“鹿”死誰手——三鹿危機決策分析
危機行動綱領——“三度”原則
危機公關——立體攻關
八、危機傳播
媒體習性
應對章法
新聞發布——流程與控制
語言技巧——正確地說正確的話
採訪對策
九、危機重建
危機恢復
危機總結
危機戒律
“大象”之敗
十、贏家之道
強生救身——贏家標桿
杜邦護身——安全為本
西南航空——逆境勇生
克莉絲汀——安心之鏈
與“郎”之斗——以柔克剛
地產兩雄——化險為夷
以巴之戰——公關攻心
魚鉤長矛——分而治之
負面報導——正面對待
一切成功——從零開始
危機管理箴言
參考文獻
後記
