內容簡介
ISO9000族標準編制質量管理體系檔案是企業成功通過認證的必由之路。本書不僅全面、清晰地闡釋了新標準，而且詳細介紹了質量手冊、程式檔案、作業指導書、質量計畫和質量記錄等質量管理體系檔案的編制要求、步驟、方法和應注意的問題，由淺入深，一目了然。
本書中提拱的製造業、服務業質量手冊範例以及多個重要的程式檔案範例，不僅可供企業參考，而且還可結合自己行業特點直接刪減套用。 十數個不同行業的質量手冊和幾十個典型的程式檔案案例將使企業在質量管理體系檔案編制中如魚得水，方便異常，這也是本書的最大的特色。
本書由負責全國質量認證、認可管理工作和國際標準追蹤研究、轉換工作的領導和專家親自擔任主審、主編，並親自撰寫。
目錄
ISO9000族質量管理體系標準簡介
第二章 基本術語定義和八項質量管理原則
第三章 GB/T19001--2000標準理解要點
第四章 如何建立質量管理體系
第二篇 質量管理體系檔案概論
第五章 質量管理體系檔案的作用和構成
第六章 質量管理體系檔案編制的原則
第七章 質量管理體系檔案編制的步驟
第三篇 質量手冊編寫指南
第八章 質量手冊概論
第九章 質量手冊的編寫
第十章 質量手冊範例
第一節 製造業質量手冊範例
第二節 服務業質量手冊範例
第十一章 行業質量手冊案例
[案例1]××物業管理公司質量手冊
[案例2]××皮具公司質量手冊
[案例3]××建設工程公司質量手冊
[案例4]××印刷廠質量手冊
[案例5]××煤電公司質量手冊
[案例6]××電氣公司質量手冊
[案例7]××冷庫質量手冊
[案例8]××設計院質量手冊
[案例9]××園藝公司質量手冊
[案例10]××食品公司質量手冊
第四篇 質量管理體系程式檔案編寫指南
第十二章 質量管理體系程式檔案概述
第十三章 質量管理體系程式檔案的編寫
第十四章 質量管理體系程式檔案編寫示例
第十五章 行業程式檔案案例
一、 檔案控制程式[案例1～8]
二、 質量記錄控制程式[案例1～8]
三、 管理評審程式[案例1～7]
四、 質量策劃控制程式[案例1～3]
五、 人力資源控制程式[案例1～6]
六、 管理策劃控制程式
七、 設施和工作環境控制程式[案例1～5]
八、 防護過程控制程式[案例1～4]
九、 產品實現的策劃程式[案例1～2]
十、 與顧客有關的過程控制程式[案例1～5]
十一、
作者簡介
中國合格評定國家認可中心國際部 部長ISO/TC176/SC3/WG9成員 東南大學工學碩士
黃 進 全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(TC151)秘書處資深專家
