質量信念

如果選擇一個絕大多數人都能夠接受的視角來定義質量，質量即人們對美好生活的嚮往和追求。追求質量，這是屬於嚮往和追求美好生活的每一個人必須堅守的信念。人們如果放棄了對質量追求的信念，到頭來將一無所獲；整天抱怨工作和生活的人，是因為他們沒有真正追求質量的意圖。質量信念，即人們對質量的總體認知及堅持不懈地追求的精神狀態，是人們對質量的認知和意志的統一體。

廣義質量的本質

質量是一個發現、創造及領導的過程，而非一個簡單管理的過程；質量工作是一個需要熱情和激情的工作，而非整天有抱怨不完的事情的工作。質量人如果有了追求質量的信念，並實實在在為之付諸行動，他們再也不會為那些毫無意義的事情發愁。

質量信念

質量信念，即人們對追求質量的信心和決心，即人們嚮往和追求美好生活的信心和決心；質量信念，是一種人們對工作、對生活的態度，更是作為一個人人所必須堅守的信念，因為每一個人都有著對美好生活的嚮往和追求。