內容簡介
本書分析了大量銷售案例，為讀者提供了最有效的銷售實戰秘技：尋找目標客戶的4種渠道，獲得客戶好感的9種方式，消除負面情緒的7個小技巧，保持積極心態的5個要點，簽約後維護客戶的6種手段……其中的妙招真是太多了！
書中配備了數十幅生動的插圖，每章均以雞蛋灌餅小販的故事導入，每小節後都有一則獨立的聰明銷售小故事。閱讀本書，你能夠迅速、輕鬆地提高銷售業績，讓自己的事業線越走越順，最終成為一名“將任何東西賣給任何人”的行家裡手！
圖書目錄
目錄
前言：怎樣聰明地賣東西？
“不倒”秘訣一帶著目標趣去，帶著結果回來
1尋找你的目標
1）根據名冊來尋找客戶
2）利用社團尋找客戶
3）善於利用公司的關係
4）來自各方的推薦
聰明銷售小故事：辣椒辣不辣？
2鎖定有效客戶
1）想要該商品的人
2）潛意識裡想要的人
3）和目前既有客戶類似的人
聰明銷售小故事：小和尚賣石頭
3誰是關鍵人物？
1）從對方相關部門獲得信息
2）向當值人員詢問情況
聰明銷售小故事：雨傘和陽傘
“不倒”秘訣二“一表人才”，方能萬事生財
1打造“完美”第一印象
1）衣著整潔——服飾乾淨整潔能獲取客戶的好感
2）談吐舉止得體——客戶會把你當成有教養的人
3）注重禮節——大家都喜歡彬彬有禮的人
4）實事求是——有分寸地介紹產品贏得客戶信籟
聰明銷售小故事：賣土雞蛋的老大娘
2注意7個關鍵細節
1）走路
2）物品放置
3）入座
4）打招呼
5）視線
6）握手
7）交換名片
聰明銷售小故事：巧賣舊腳踏車
“不倒”秘訣三沒有認同，就沒有契約
15步消除客戶的恐懼
1）想辦法讓客戶心情平靜
2）營造談話氣氛
3）像冬天裡的一把火一樣熱情
4）多稱呼對方的名字或職務
5）像張信哲一樣溫暖
聰明銷售小故事：輪船上的魔術師
2怎樣獲得客戶的好感？
1）積極主動打招呼
2）說話客氣
3）讓你的客戶有優越感
4）尋找與客戶共同的愛好
5）和客戶拉老鄉關係
6）尋找與客戶相同的經歷
7）和客戶拉同窗關係
8）用“咱們”代替“你”
9）滿足客戶的內心需求
聰明銷售小故事：兩個報童
3用專業知識征服客P
1）不斷提高自身學識修養
2）多閱讀產品資料
3）從每一個細節中掌握產品知識
聰明銷售小故事：一隻漂亮的鳥籠
“不倒”秘訣四有效攻破客戶的“防火牆”
1交往4要
1）要引起共鳴
2）要擅長讚美
3）要創造人際關係
4）要尋找話題
聰明銷售小故事：甲房子和乙房子
2交涉6計
1）直接溝通
2）步步緊逼
3）迂迴溝通
4）循循善誘
5）欲擒故縱
6）誘之以利
聰明銷售小故事：不準偷看
3攻心8術
1）正人君子者——讓他覺得你是個誠實的人
2）獨斷專行者——給他戴一頂高帽子
3）理想主義者——用“才華”或“理想”來包裝自己
4）自我吹噓者——讓他相信你是個有真才實學的人
5）斤斤計較者——經常給他一些小便宜
6）愛慕虛榮者——奉承是屢試不爽的武器
7）精明圓滑者——開門見山，不給他任何含糊其辭的機會
8）自以為是者——別給他製造非難的機會
聰明銷售小故事：賣口香糖的小女孩
“不倒”秘訣五讓客戶從想要的尖叫
1充分準備——機會只垂青有準備的人
1）要熟悉商品的特徵
2）製作促銷商品的道具
3）反覆查閱客戶卡
4）和客戶事先打電話約定
聰明銷售小故事：一件價值2000元的衣服
2戰勝怯場的9個小竅門
1）大聲說話
2）心情放鬆
3）評估對方
4）看淡得失
5）正確地看待自己
6）勇敢地鍛鍊自己
7）臉紅不算什麼
8）勇於表達自己的觀點
9）多回憶以前成功的事情
聰明銷售小故事：消失的餅店
3消除負面情緒的7個小技巧
1）補充體力
2）舒緩身心
3）描繪成功的場景
4）設法平息內心的波動
5）多想做業務的好處
6）換一種思考模式
7）行走時抬頭、挺胸，目光正視別人
聰明銷售小故事：“寫反的”價目表
4保持積極心態的5個要點
1）不要再將責任歸咎於環境
2）不要害怕遇見障礙
3）不要動不動就抱怨別人
4）避免接觸消極的人或事物
5）熟悉和喜歡你所推銷的產品
聰明銷售小故事：小夥計賣掉貂皮大衣
5.3種最有效的應酬方式
1）高爾夫應酬——選擇對方便利的球場
2）麻將應酬——有技巧地被對方打敗
3）送禮應酬——必須要找個好藉口
聰明銷售小故事：兩雙皮鞋
6銷售實戰8技
1）目標明確——只拜訪有價值的客戶
2）直奔主題——巧妙地把話題轉入正題
3）誠信至上——用自己的誠信給客戶以安全感
4）陪同銷售——讓同事幫你一起對付重點目標
5）地理優勢——我的地盤我做主
6）藉助他人——找個第三者當“敲門磚”
7）暫時冷藏——遭遇失敗可先暫放一邊後再衝刺
8）鍥而不捨——堅持“糾纏”會讓客戶敗下陣來
聰明銷售小故事：奇怪的19.95元
……
“不倒”秘訣六既懂“花言巧語”，又會說“沉默不語”
“不倒”秘訣七你是“老謀深算”，我有“詭計多端”
“不倒”秘訣八訂單不成交，一切皆徒勞
