賓館酒店從業人員禮儀規範

內容介紹

《賓館酒店從來人員禮儀規範》將酒店各崗位日常工作需要的禮儀、行為規範以及基本職業技能，以深入淺出的形式作了重點的介紹，不僅包含了儀表儀容、儀態舉止、交談禮儀、電話禮儀、見面常用禮儀、涉外禮儀以及酒店各個部門崗位的服務技能規範，還收錄了酒店各種常見問題的處理技巧與案例分析，以及在接待外賓時常用的職業基礎英語句型。